Как я искал сервис для отзывов (заранее извиняйте меня просто накипело что то )
Решил поделиться опытом — думаю, тут таких, как я, полно. Сорян за много букв, но накипело. Когда работаешь не покладая рук, всё держишь сам, а в итоге — тишина в отзывах или, ещё хуже, гадость от случайных “экспертов”. Вот про это и будет мой рассказ.
Но выбора нет. Бизнес — это когда либо ты сам всё держишь под контролем, либо тебя контролируют ПРОБЛЕМЫ, клиенты, налоговая и конкуренты.
Вот и с отзывами у меня, да я больше чем уверен что и у ВАС такая же история ,больше всего рально злит да даже не злит а вот прям обидно. Люди РАЛЬНННННОООООО довольны, говорят хорошие слова… Но когда доходит до оставить отзыв, пропадают вроде и предлагаешь скидку и различные мотивации в ответ ага ага ага сегодня оставлю такой горячий отзыв и в итоге пропадают. Им проще миллион раз сказать спасибо лично, чем один раз написать пару строк. ДА ТЫ ПРОСТО НАПИШИ "ВСЕ ОТЛИЧНО" и ПОСТАВЬ 4-5 звезд но нееет нифига.
И вот тут у меня, как у любого предпринимателя, в очередной раз щёлкнуло: хватит ждать, пора что-то делать. Я понял — буду восстанавливать справедливость. Потому что для меня история с отзывами — это вообще не про накрутки и уж точно не про обман. Это про то, чтобы показать реальную картину. Про то, чтобы на виду были не только истерики случайных обиженных, а настоящие слова настоящих людей, которые пользуются моим сервисом и довольны.
СПРАВЕДЛИВОСТЬ да Я считаю что это подходящее слово потому, что я реально делаю своё дело ЧЕСТНО...... КАРЛ ЧЕСТНООООООО
Я вкладываюсь в продукт, я решаю вопросы клиентов,я не сплю по ночам я держу качество, гашу косяки, Я работаю на результат — 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, без отпусков, без больничных. Пятьдесят звонков в день, сотня сообщений, переговоры, возвраты, отмазки менеджеров подрядчиков, которые вечно мне говорят ну вот завтра, завтра точно оплатим. Всё это каждый день, как фон. Я ДАЖЕ КОГДА СПЛЮ ПО ИТОГУ РАБОТАЮ. И вот после всего этого двадцать отзывов в 2ГИС за пять лет Ну, нормально вообще? НЕТ! ЭТО СУ.. ЭТО БОЛЬНО!!!!! Вообще, конечно, странные люди пока всё хорошо, отзыв им нахрен не нужен, забыли и побежали дальше. А стоит где-то случиться косяку, из-за новенького Баристы или из-за погоды, из за любого пустяка сразу “я в шоке”, "Я больше сюда не приду," “никому не советую” и целое полотно жалобы КАПС ЛОКОМ, чтобы все видели. Пять лет ТЫ для ЛЮДЕЙ выкладываешься, решаешь вопросы, в .ОПУ лезешь и тишина. Один раз не так и ты уже “ЛОХ ГОДА” и “никогда больше сюда”. Вот тогда я и понял: если сам не сделаешь так, чтобы люди о тебе знали по делу, то тебя будут знать только по чужому говну, где люди привыкли писать отзывы только тогда, когда их что-то выбесило.
МОЙ ПУТЬ
Я решил разобраться.
Перерыл всё, что есть на рынке.
Сервисы, боты, агентства, схемы — видел, пробовал, обжигался.
И понял одно:
ПЕРВОЕ Где-то тебе предлагают накрутку, после которой к тебе первым придёт модератор. (этих я вообще не буду рассматривать в своем рассказе)
ВТОРОЕ Где-то берут деньги за размещение, а по факту — тишина. (тут и так все понятно)
ТРЕТЬЕ Где-то вообще непонятно, кто и что делает.(попадались мутные ребята 100 звонков с разными менеджерами причем все по разному говорят)
ТОП 5 сервисов по отзывам на 2 гис в которых мне приходилось поучаствовать
Сервис RE‑PUT https://re-put.ru/
Никаких откровенных муток, ничего жёстко серого — берут деньги, делают отзывы, согласовывают тексты.
Если нужно закрыть “пустоту” в карточке, чтобы висело хоть что-то — вполне рабочий вариант.
Не за бесплатно, не молниеносно, но аккуратно.
Теперь к тому, что всегда интересно— к ценам:
— 1 отзыв — 300 ₽.
— 5 отзывов + 1 в подарок — выходит примерно 226 ₽ за отзыв.
— 10 + 3 — 169 ₽ за отзыв.
— 20 + 10 — 130 ₽ за отзыв.
— 30 + 20 — 120 ₽ за отзыв.
Вроде бы — чем больше берёшь, тем дешевле выходит.
А ещё у них есть опция за 6 000 ₽ в год — это они берут на себя ведение всех ответов от лица компании.
Выглядит удобно… если не задумываться.
Но вот что лично меня всегда напрягало.
Отзывы пишет не клиент, не ты сам, не человек, который реально понимает твой бизнес.
Пишет исполнитель сервиса.
И как бы хорошо он ни старался, он всегда пишет по шаблону.
Потому что он не жил твоим бизнесом, не стоял у кассы, не знал твоих клиентов.
В итоге получаешь отзыв, который вроде бы есть,
но толку с него как с рекламного буклета в лифте.
Всё красиво, но не цепляет.
Прочитал — и забыл.
Плюс есть важный нюанс:
Цена сильно зависит от того, куда именно ты хочешь этот отзыв (2ГИС, Яндекс, Google),
и какие допы тебе нужны — фото, ТЗ, уникальные тексты.
И вот тут уже начинается индивидуальный прайс и вся эта “мы посчитаем для вас” история.
Итог?
Если нужно просто, чтобы в карточке было что-то для вида — нормальная опция.
Если хочешь показать настоящие сильные стороны, сделать отзыв частью продвижения,
и чтобы клиент реально почувствовал, за что тебя выбирают — это уже не тот инструмент.
Сервис Rocket SERM https://rocket-serm.ru
500 рублей за один отзыв. ЭТО РЕАЛЬНО 500 рублей а че не 1000?????
Пятьсот! За одну запись в 2ГИС.
И ты думаешь: ну, наверное, за такие деньги они хотя бы напишут что-то гениальное, сделают круто, согласуют с тобой?
Ага, щас.
Что включено?
— Пишем текст сами. Но согласовывать с тобой его не будем.
Хочешь свой текст? Пришли.
Хочешь, чтобы они согласовали? Плати ещё.
Короче, за 500 рублей ты получаешь “мы как-нибудь напишем, а ты потом это увидишь”.
— Размещение от нужного пола.
Вау! Можно выбрать, чтобы написал мужчина или женщина.
Типа ты прям сидишь и думаешь: “Мой бизнес спасёт именно женский отзыв без фото!”
— Публикация с интервалом.
Можно выбрать — раз в день или раз в неделю.
Подаётся как “для естественности”.
А по факту — просто растянутый процесс, за который ты уже заплатил.
— Гарантия 30 дней.
Через месяц отзыв может исчезнуть, и это уже твои проблемы.
И да, ты платил вроде за “размещение”, а получил — аренду на месяц.
Итог:
Платишь 500 рублей, не знаешь, что напишут, не управляешь процессом, а потом ещё и переживаешь, останется ли отзыв.
Хочешь поучаствовать? Плати дополнительно.
Слишком уж богатый прайс для того, чтобы в итоге получить что-то вроде “Всё отлично, рекомендую”.
Rocket SERM — это как заказать обед за 500 рублей, открыть коробку и увидеть там… хлеб, просто ХЛЕБ...
Вроде съедобно, но за что, простите?
Rookee https://rookee.ru/
Цены у Rookee начинаются от 250 до 400 рублей за один отзыв — это без особых пожеланий и дополнительных “хотелок”.
Если захочешь, чтобы текст был под тебя, с фото, чтобы всё выглядело живо — готовься платить ещё больше. Формат простой: заплатил — тебе всё сделали.
Отзывы пишут исполнители сервиса, по готовому ТЗ, размещают, как положено. С одной стороны, вроде удобно.
С другой — для меня всегда вопрос: нужен ли мне отзыв, который написал человек, которому до моего бизнеса особо-то и дела нет? Я считаю, что отзыв должен не просто висеть в карточке,
а реально отражать, за что меня выбирают клиенты. А это может сказать только сам предприниматель.
Итог:
Если хочется закрыть вопрос деньгами и не заморачиваться — наверное, рабочий вариант.
Если важна своя подача и контроль над тем, что о тебе говорят — это уже не та история.
Сервис https://unu.im/ UNU — это не агентство отзывов, а биржа микро-задач
ЦЕНА, ЦЕНА, ЦЕНА!
Да, на UNU тебе могут радостно сказать: “Отзыв? Легко! Всего за 50 рублей!”
И ты, как нормальный предприниматель, думаешь: ну супер, сейчас быстренько размещу пару отзывов, недорого, проверим.
Но вот тут начинается самое интересное.
Вместо нормального исполнителя за задание может взяться какой-нибудь Вася из соседней области…
или индус из непонятно какого аккаунта,
который даже не понимает, что такое 2ГИС,
и думает, что “написать отзыв” — это значит вставить рандомный текст с Google Translate.
И ты реально получаешь вместо “Спасибо, отличный сервис” что-то в стиле:
“Я употреблял ваш магазин и теперь доволен хорошо все спасибо.”
Или вообще фотку с каким-то кафе в другом городе.
А потом начинается цирк: доработать? Исполнитель пропал.
Пожаловаться? Админы отвечают — “разбирайтесь сами”.
Деньги? Уже списаны.
И вот тут ты сидишь и понимаешь, что эти 50 рублей — это даже не деньги за отзыв.
Это абонемент в бизнес-клуб “Сам виноват”.С UNU я, как говорится, попал в классическую “сам дебил”.
Думал, ну чего там сложного — напишу задание, скину текст, приложу фото,
исполнитель аккуратно всё скопирует, вставит и красиво мне всё разместит.
И да… они, конечно, скопировали.
Только НЕ МОЙ ТЕКС.
Придумали что-то своё в стиле “Всё супер, всем советую, очень классный магазинчик”, А ведь у меня даже не МАГАЗИН
а вместо нормального фото, которое я прикрепил, влепили какое-то мутное изображение непонятно чего.
Честно, я даже не понял что это.
Потом началась вторая серия.
Пытаюсь вернуть работу на доработку — исполнитель тупо морозится.
Пишу в поддержку — “мы не вмешиваемся, это ваши договорённости с фрилансером”.
Как будто я в детском саду, а они воспитатели на перекуре.
А деньги, между прочим, уже списаны.
Впечатление?
Примерно как если бы ты заплатил грузчику за доставку, а он тебе сказал: “Ну я же шёл в твою сторону — считай, доставил”.
И вот тут я реально понял, почему говорят, что скупой платит дважды.
Хотел сэкономить, взять “по-простому” — в итоге потерял и время, и деньги, и нервы.
А главное — получил отзыв, над которым угарают ВСЕ и теперь не могу удалить ЖЕСТЬ!!!
Сервис №1 и это прям ТОП из ТОПОВ ЭТО ФАКТ 2rbina https://2rbina.com/ реально зайдите и убедитесь сами...
Честно? Я думал, что вся эта история с отзывами — это про агентства, которые за меня что-то напишут, возьмут денег, а потом где-то в 2ГИСе всплывёт унылый текст типа:
“Всё понравилось, буду обращаться снова”.
Спасибо, я такое и сам могу написать…
И тут после долгих поисков я наткнулся на 2rbina.
И первое, что я подумал — ну опять очередной сервис, сейчас начнётся: "мы вам, вы нам", шаблончики, пакетики, тарифы “Премиум-Голд-Платина”.
Но оказалось, что здесь всё работает по-другому.
Во-первых — цена. 90 рублей за отзыв.
Это даже не про деньги — это про то, что тебя не пытаются обуть за воздух.
Заплатил — написал — получил результат.
Без сюрпризов в стиле “а вот за уникальный текст доплатите”.
Во-вторых — сам себе маркетолог.
Не хочешь — никто за тебя ничего не будет выдумывать.
Хочешь — пиши сам, говори клиенту ровно то, что считаешь нужным.
Это вообще кайф: сам знаешь свои сильные стороны, сам их подсветил — и через пару секунд отзыв уже в 2ГИС.
Прям как пульт дистанционного управления своей репутацией.
В-третьих — живые люди, а не какие-то левые боты.
Отзывы приходят от реальных аккаунтов с историей посещений в твоём городе.
То есть выглядит это не как “накрутили в подвале”, а как нормальная человеческая активность.
Ну и для тех, кто не хочет возиться с текстами — есть ещё одна фишка.
Искусственный интеллект.
прямо внутри сервиса можно тупо сгенерить как я понял ИИ изучает твою карточку и уже предлогает что подсветить (мне понравилось )Так что если нет вдохновения или просто лень — тоже не вопрос.
Плюс — можно прикреплять фотки.
А это всегда добавляет веса отзыву, особенно если это не стоковый бургер с фотостока, а реальное фото твоего продукта или зала.
Ну и для самых осторожных — есть пробный период.
Проверил, попробовал, убедился — нравится, идёшь дальше. Нет — ну, хотя бы попробовал.
Ах да, ещё один момент, который мне прям зашёл —
есть модерация по негативу.
Не в смысле “мы удалим за вас плохое” (так никто не делает), а в смысле — нет случайных левых комментов и фейков.
ИТОГ ЭТОГО РАССКАЗА ПРОНИЗАННЫЙ БОЛЬЮ
Каким сервисом пользоваться — решать вам. Я попробовал многое. Обжёгся не один раз.
Где-то платил за тексты, которые даже не видел. Где-то ждал, что сделают как надо, а получил абы что. Где-то платил за гарантию, которая закончилась раньше, чем появился результат. ВСЕ ЭТО ПОТЕРЯННЫЕ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ. По итогу остановился на 2bina за его интерфейс цену и результативность МИР ВАМ ВСЕМ…