Как велнес-клуб из Лос-Анджелеса меняет правила игры в ритейле и фитнесе
В мире, где границы между ритейлом, сервисом и заботой о себе стираются, появляются бренды, которые не просто продают товары или услуги, а создают целую экосистему вокруг клиента. Один из таких примеров — Love.Life, флагманский оздоровительный клуб основателя Whole Foods Market Джона Маки на днях открывшийся в Лос-Анджелесе.
История бренда: от супермаркета к суперклубу
Джон Маки, создатель Whole Foods, стоявший у истоков революции в органическом ритейле, теперь решил переосмыслить саму суть заботы о самочувствии и здоровье человека. Вместо привычного фитнес-центра с небольшой spa зоной и магазином здорового питания Love.Life объединяет под одной крышей медицину, фитнес, нутрицитологию, современные велнес-технологии и даже ресторан здоровой еды. Это не просто место, где можно «позаниматься» — это новый центр здорового образа жизни, кастомизированный под запросы и потребности каждого гостя.
В чем уникальность формата Love.Life?
- Здоровый wellness-формат для заботы о себе - пространство площадью 4 200 кв. метров, где работают врачи, тренеры, нутрициологи и специалисты по таким практикам как медитация или рейки. Здесь можно пройти диагностику, получить рекомендации, восстановиться и пообедать и всё это не выходя из центра.
- Синергия Востока и Запада: Love.Life сочетает лучшие практики западной медицины и восточных подходов, используя последние научные открытия и персонализированные планы.
- Фокус на клиента: Каждый член клуба получает индивидуальный маршрут — от комплексных анализов и тестов до приложений для отслеживания прогресса.
- Ресторан, фитнес, велнес и медицина — в одном пространстве: Это как если бы супермаркет, спортзал и клиника объединились, чтобы создать новый тип клиентского опыта
Почему это важно и интересно?
1) Новые сценарии потребления проявлены в полный рост: современный покупатель ищет не просто товар, а эмоции, заботу и решение как можно большего числа своих задач под одной крышей. Форматы, подобные Love.Life, задают тренд на создание мультифункциональных пространств, где ритейл становится частью образа жизни.
2) Рост ценности клиентского опыта: В эпоху, когда товары становятся похожими, выигрывает тот, кто удерживает клиента не только ассортиментом, но также сервисом и атмосферой
3) Интеграция сервисов и технологий: Приложения для отслеживания здоровья, персонализированные предложения, синергии консультаций разных специалистов — всё это становится стандартом. Так формируются новые точки роста для бизнеса, построенного на лояльности
4) Вдохновение для новых концепций: Love.Life — пример того, как можно выйти за рамки привычного формата и создать пространство, куда люди возвращаются снова и снова не ради покупок, а ради себя.
Как говорится, «здоровье дороже денег», и современные ритейл-форматы всё чаще делают ставку именно на это. Love.Life — не просто клуб, а целая философия нового ритейла. Это место, где здоровье, технологии и забота становятся частью клиентского пути. И конечно это еще и сигнал: пора смотреть на фитнес и веллнесс шире, искать новые форматы и строить экосистемы вокруг клиента, чтобы быть на шаг впереди.