Call Recorder Pro — приложение для Android, которое пишет входящие и исходящие звонки, даёт выбрать, какие номера фиксировать, а какие игнорировать, и позволяет быстро делиться записями. За год им воспользовались более 500 000 человек. Сливки сняты, рейтинг потерян: урок из опыта нашего клиента. С первых недель приложение показывало уверенный денежный поток: Наша команда увидела угрозу в слишком раннем «перехвате» пользователя:
мы рекомендовали элементарные A/B-тесты: Цель была простая: проверить, как отреагируют люди и сохранят ли высокие оценки. Заказчик, окрылённый ранней выручкой, решил, что формула уже найдена:
«Зачем тратить время на эксперименты, если касса звонит?» Команда свернула совместную работу и «ушла в свободное плавание», продолжив наращивать монетизацию теми же методами. Стартап действительно заработал: пиковая месячная выручка перекрывала затраты вчетверо.
Но вместе с ней сгорело доверие, а приток новых пользователей резко сократился: многие ориентируются на