Бот в Telegram ― это программа, которая автоматизирует определенные задачи и взаимодействие с пользователями в мессенджере Telegram. Информационные боты предоставляют пользователю информацию: погоду, новости, котировки, расписание, переводы. Медиа-боты предоставляют доступ к медиа-контенту, такому как фотографии, видео, аудиозаписи и другие мультимедийные материалы.
Ассистенты и планировщики помогают в организации задач, напоминаний, планировании и управлении расписанием. Торговые и финансовые боты предоставляют функции для торговли, финансового анализа, управления портфелем и других связанных с финансами операций. Игровые боты ― это игры и задания, которые пользователь может сыграть внутри Telegram. Кроме того, существуют и другие виды ботов с различными функциями, такие как боты для заказа еды, поиска мест, получения советов и т. д.
Само слово «бот» представляет собой сокращение от привычного «робот». По большому счету, именно телеграм-бот как раз им и является. Эти специальные аккаунты, которые создаются автоматически, дают пользователям возможность выполнять разные задачи посредством мессенджера.
Боты могут выполнять операции под руководством пользователя, который вводит текстовые команды. Взаимодействие между человеком и машиной осуществляется по принципу «вопрос-ответ» после того, как будет нажата кнопка «Старт». Посредством этих виртуальных помощников можно, к примеру, узнать прогноз погоды или заказать суши.
Чтобы понять, что вы имеете дело с ботом, достаточно посмотреть на название. В нем всегда должно быть слово «bot». Кроме того, утилиты никогда не инициируют диалог и не имеют статуса «онлайн» или «не в сети».
Чем боты в Telegram полезны для бизнеса?
Telegram-боты предоставляют бизнесу широкий спектр преимуществ, включая автоматизацию рутинных задач, улучшение взаимодействия с клиентами, повышение эффективности и сокращение затрат. Они могут служить инструментом продаж, поддержки клиентов, маркетинга, а также для аналитики и проверки контрагентов.
Основные выгоды Telegram-ботов для бизнеса:
Автоматизация бизнес-процессов:
Боты могут автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы, оформление заказов, сбор заявок и другие рутинные задачи, освобождая время сотрудников для более важных дел
Улучшение клиентского сервиса:
Они обеспечивают круглосуточную поддержку, мгновенно реагируют на запросы клиентов и предоставляют удобное меню с выбором услуг или товаров, что повышает удовлетворенность пользователей.
Снижение затрат:
Автоматизация снижает потребность в большом штате сотрудников для обработки клиентских запросов, что ведет к сокращению расходов на обслуживание.
Расширение клиентской базы и повышение вовлеченности:
Боты делают информацию о продуктах и акциях доступной для широкой аудитории, а также позволяют собирать данные о предпочтениях клиентов для улучшения маркетинговых стратегий.
Новые каналы продаж и маркетинга:
Бот может быть использован для прямой продажи товаров или услуг, а также для продвижения контента, проведения опросов и сбора обратной связи.
Помощь в работе с данными и аналитикой:
Существуют боты, которые помогают проверять контрагентов, анализировать статистику каналов, искать информацию о тендерах и т.д.
Интеграция с другими сервисами:
Боты могут интегрироваться с различными онлайн-сервисами и программами, упрощая взаимодействие с ними и доступ к информации прямо в мессенджере.
В заключение я хотел бы вам посоветовать одного человека, который профессионально создаёт ботов в Telegram и не только. Он ведёт свой канал, который тоже можно изучить для развития кругозора. Вот ссылка на его бота, через который можно заказывать ботов для личного использования, как для бизнеса, так и личного @qwertymaxik_bot
А вот и его канал
По промокоду KAMAZZ вы получите скидку 10%