Ко мне пришел мужчина с необычной проблемой. Он купил новую машину за 2,2 миллиона рублей, через две недели у нее начал барахлить двигатель. Дилер в итоге вернул деньги через суд, но клиент считал, что понес дополнительные расходы. И оказался прав.
История началась весной 2019 года. Мужчина купил новую Мазду в салоне официального дилера. На восьмой день эксплуатации заметил странность: уровень масла в двигателе поднялся выше максимальной отметки, а щуп стал пахнуть бензином. Обратился в салон.
Эксперты обнаружили заводской дефект — топливо попадало в моторное масло и разжижало его. Это серьезная неисправность, которая может привести к поломке двигателя. Дилер не смог устранить проблему, и через год суд обязал его вернуть всю сумму покупки.
Казалось бы, справедливость восторжествовала. Но покупатель пришел ко мне с вопросом: а как же дополнительные расходы?
Разница в цене: кто должен доплачивать
За время судебного разбирательства автомобиль подорожал. Если в 2019 году он стоил 2,209 миллиона рублей, то к моменту вынесения решения суда в 2020 году — уже 2,565 миллиона. Разница составила 356 тысяч рублей.
Дилер считал, что должен вернуть только первоначальную стоимость. Мой клиент настаивал на доплате. Кто прав?
Статья 24 Закона о защите прав потребителей говорит четко: при возврате товара ненадлежащего качества потребитель может требовать возмещения разницы между ценой товара по договору и ценой аналогичного товара на момент вынесения судом решения.
Логика простая: если бы автомобиль был качественным, покупатель пользовался бы им, а не тратил время на суды. Рост цен — это инфляция, которая не должна ложиться на плечи потребителя.
Убытки: что еще можно требовать
Пока автомобиль находился у дилера на диагностике, мой клиент нес дополнительные расходы:
- Транспортный налог за 2019 и 2020 годы — 24 266 рублей
- Страховые взносы по ОСАГО — 8 855 рублей
- Страховые взносы по КАСКО — 79 500 рублей (машина была куплена в кредит)
Всего дополнительных расходов набралось на 112 621 рубль.
По статье 15 Гражданского кодекса убытками считаются расходы, которые лицо произвело для восстановления нарушенного права. Вроде бы все эти траты подходят под определение.
Но есть нюанс. Суд может не признать расходы убытками, если покупатель мог их избежать. В нашем случае мужчина мог снять машину с учета и расторгнуть договор страхования сразу после передачи автомобиля дилеру на диагностику.
Штраф за упрямство
Когда мой клиент направил дилеру претензию с требованием доплатить разницу в цене, тот отказался. Пришлось подавать в суд повторно.
За отказ выполнить законные требования потребителя статья 13 Закона предусматривает штраф в размере 50% от суммы, которую присудит суд. Это наказание для продавцов, которые заставляют покупателей судиться.
В нашем случае дилер частично одумался и доплатил 289 тысяч рублей еще до суда. Но поскольку сделал это не сразу, а только после подачи иска, штраф все равно полагался.
Как проходил суд
Суд признал право клиента на доплату оставшихся 67 400 рублей разницы в цене. А вот с убытками в виде налогов и страховых взносов не согласился — посчитал, что их можно было избежать.
Штраф суд назначил, но уменьшил с 33 700 рублей до 10 000. Судья применил статью 333 Гражданского кодекса, которая позволяет снижать штрафы, если они несоразмерны последствиям нарушения.
В итоге мой клиент получил дополнительно 77 400 рублей к уже возвращенной стоимости автомобиля.
Почему самому сложно
Многие думают, что дела о защите прав потребителей простые. На первый взгляд так и есть — купил некачественный товар, верни деньги. Но дьявол кроется в деталях.
Чтобы доказать рост цены на автомобиль, нужна независимая экспертиза. Нельзя просто взять прайс-лист дилера — суд может ему не поверить. Мы заказывали оценку в специализированной организации.
Обоснование убытков требует знания судебной практики. Какие расходы суд признает, а какие нет? Как правильно сформулировать требования? Эти вопросы решаются опытом.
Нужно правильно рассчитать штраф и подготовиться к тому, что суд может его уменьшить. Важно собрать доказательства попыток досудебного урегулирования.
Когда обращаться к адвокату
Если сумма спора небольшая, можно попробовать решить вопрос самостоятельно. Но когда речь идет о крупных покупках — автомобилях, недвижимости, дорогой технике — лучше не рисковать.
Особенно это касается случаев, когда прошло время между покупкой и возвратом товара. Инфляция, рост цен, дополнительные расходы — все это нужно правильно оформить и обосновать.
В описанном случае самостоятельные действия вряд ли привели бы к успеху. Слишком много юридических тонкостей, которые знает только практикующий специалист.
Выводы
Возврат денег за некачественный товар — это не всегда полная компенсация ущерба. Закон дает потребителям дополнительные возможности, но ими нужно уметь пользоваться.
Если вы купили дорогую вещь, которая оказалась бракованной, не ограничивайтесь только возвратом первоначальной стоимости. Проанализируйте все расходы, которые понесли из-за некачественного товара.
Помните: время работает против вас. Чем дольше тянется разбирательство, тем больше может быть разница в цене. Действуйте решительно, но обдуманно.
Мой канал в Телеграм: https://t.me/AdvokatPopovSurgut – здесь вы найдете актуальные статьи, интересные новости и полезные материалы по защите прав потребителей и другим правовым вопросам.
Выдержки из искового заявления:
«В силу ч.ч.4, 5, 6 ст.24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. Продавец обязан возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Кроме того, за время с момента передачи автомашины на проверку ответчику после обнаружения дефектов, истец, не смотря на то, что не имел возможности пользоваться и эксплуатировать транспортное средство, вынужден оплачивать транспортный налог за весь период пока автомашина находилась в его собственности. Также был вынужден, оплачивать страховые взносы.
Данные расходы являются убытками истца в силу ст.15 ГК РФ.
Истец имеет право на возмещение убытков, согласно ст.15 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает возможность возмещения лицу, права которого нарушены, причиненных ему убытков. Согласно пункту 2 названной статьи под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.
Ответчик добровольно не исполнил просьбу истца.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу ч.3 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.»
Выдержки из решения суда:
«В силу ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). При этом, к отношениям по договору купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
На основании п.1 постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
На основании ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ "О защите прав потребителей"), продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи, при отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Статьей 475 ГК РФ, ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", урегулированы последствия передачи товара ненадлежащего качества продавцом. А именно, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации, к которым относится легковой автомобиль. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
В силу ст. 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Таким образом, для использования потребителем права на возмещение разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования необходимо наличие условий, прописанных в ст. 24 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Исковые требования о взыскании убытков в виде убытков в виде расходов по оплате транспортного налога, в виде расходов по оплате страховых взносов по договорам обязательного и добровольного страхования суд считает не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст. 393 ГК РФ, должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 15 настоящего Кодекса.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
При указанных обстоятельствах, исковые требования о взыскании убытков в виде убытков в виде расходов по оплате транспортного налога, в виде расходов по оплате страховых взносов по договорам обязательного и добровольного страхования не подлежат удовлетворению.
В рамках ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, соответственно, за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, с ответчика в доход государства подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных требований по существу).
Вместе с тем, в соответствии со ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Согласно разъяснениям Конституционного Суда Российской Федерации в определении от 21 декабря 2000 года N 263-0 предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу на реализацию требований ст. 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации речь идет не о праве суда, а по существу об его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате правонарушения.
В соответствии с разъяснениями в п.75 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" при оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 ГК РФ).
Доказательствами обоснованности размера неустойки могут служить, в частности, данные о среднем размере платы по краткосрочным кредитам на пополнение оборотных средств, выдаваемым кредитными организациями лицам, осуществляющим предпринимательскую деятельность, либо платы по краткосрочным кредитам, выдаваемым физическим лицам, в месте нахождения кредитора в период нарушения обязательства, а также о показателях инфляции за соответствующий период.
Принимая во внимание длительность неисполнения обязательств ответчиком, необходимость соблюдения баланса между применяемой мерой ответственности и оценкой действительного ущерба, суд полагает заявленный истцом размер штрафа явно несоразмерным последствиям нарушения обязательства и считает необходимым уменьшить штраф и взыскать его в размере 10 000 рублей.
В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства, неоплаченная истцом по требованиям имущественного характера.»
Автор адвокат Попов Павел Юрьевич
тел. +79227753719
#защитаправпотребителей #автомобильсдефектами #возвратавтомобиля #адвокатсургут #юристсургут #потребительскиеправа #автоюрист #правосудие