Кручу-верчу запутать хочу
Новые идеи в регулировании тарифов трудно доходчиво изложить обычному человеку.
Произнесите: «дифференцированные тарифы»… И попробуйте пенсионерке из деревни объяснить, что это. Вскоре придется перейти на язык попроще: мол, это просто разные тарифы. Экономь — и плати меньше. Много потребляешь — будь добр, оплачивай гораздо дороже все, что сверх лимита.
Журналисты в попытках упростить понятие путают (и пугают!) еще больше. Недавно прочитал: «Ввели прогрессивный налог в оплате счетов за электроэнергию». Спасибо, утешили.
А задорные пиарщики из пресс-служб региональных сетевых компаний иногда пишут для населения так, как будто еще больше хотят запутать.
Как-то мне один модный специалист по общению с народом заявил: «Наши сейлы на сетапы не ездят». И видя мое недоумение, перевел на русский: «Наши «продажники» такие мероприятия не посещают».
Можно к новостям для народа от энергокомпаний словарь выдавать с объяснением всех терминов.
А еще удивляет то, что региональные предприятия крайне слабо ведут разъяснительную работу. Почему жители, предположим, Удмуртии каждый месяц счета (напечатанные супермелким шрифтом) получают, а вот заранее письма (крупным шрифтом, да со всеми подробностями) о том, что с такой-то даты вводится новая система оплаты, — не получали?
И региональная пресса публикует мнения недовольных резко выросшими счетами, попутно объясняя «откуда ноги растут» уже после получения увеличеннных в несколько раз счетов.
Сколько разных негативных комментариев высказывается в соцсетях. По идее, «пиарщики» региональных компаний не победные реляции должны строчить в веренице релизов, а сидеть и отвечать на эти недовольные посты. И не бояться, что их будут «посылать далеко». А кропотливо объяснять новую тарифную экономику в отдельно взятом регионе, городе и даже деревне.
главный редактор газеты «Энергетика и промышленность России»
