"Проблема возвращается снова и снова, хотя вроде бы всё исправляли?" Возможно, вы лечили симптомы, а не причину. Метод "5 почему" (5 Whys), придуманный основателем Toyota Сакити Тоёдой, помогает за несколько вопросов добраться до корня проблемы. Давайте разберём, как это работает на практике!
1. Что такое метод "5 почему"? 🧐
🔹 Суть: Последовательно задавать вопрос "Почему?" 5 раз, чтобы докопаться до истинной причины.
🔹 Кто придумал: Сакити Тоёда (основатель Toyota) в 1930-х для анализа производственных дефектов.
🔹 Почему именно 5? Эмпирически выяснили — этого обычно хватает, чтобы дойти до системной ошибки, не усложняя процесс.
💡 Пример из Toyota:
— Почему сломалась машина? → Потому что заклинил подшипник.
— Почему заклинил подшипник? → Потому что не было смазки.
— Почему не было смазки? → Потому что насос не работал.
— Почему насос не работал? → Потому что его вовремя не обслужили.
— Почему не обслужили? → Потому что нет чек-листа для ТО. ← Вот она, коренная причина!
2. Как применять технику: пошаговая инструкция 📝
Шаг 1. Чётко сформулируйте проблему
❌ "У меня нет денег" → слишком размыто.
✅ "Я не могу накопить на отпуск 3 месяца подряд".
Шаг 2. Задавайте "Почему?" и записывайте ответы
Шаг 3. Найдите "то самое почему"
🔹 Оно обычно:
✔️ Конкретное ("нет напоминаний", а не "я ленивый").
✔️ Подконтрольное вам (можно поставить напоминание).
3. 5 ошибок, которые сведут метод на нет ⚠️
❌ Останавливаться на 2-3 "почему"
Пример:
— Почему проект провалился? → Потому что клиенту не понравилось.
— Почему не понравилось? → Потому что мы не учли его правки. СТОП! Надо копать дальше.
❌ Путать причину и следствие
Неверно: "Почему я толстею? → Потому что у меня медленный метаболизм" (это следствие).
Верно: "Потому что я ем на ночь".
❌ Винить людей вместо процессов
Неверно: "Потому что менеджер Вася недоглядел".
Верно: "Потому что нет системы проверок".
❌ Уходить в абстракции
Неверно: "Потому что жизнь несправедлива".
Верно: "Потому что я не подал документы вовремя".
❌ Игнорировать факты
Догадки ≠ правда. Спрашивайте: "Откуда я это знаю?"
4. Где применять? 5 неочевидных сфер 🎯
① Отношения
— "Почему мы ссоримся?" → Докопайтесь до "я не говорю о своих границах".
② Здоровье
— "Почему я устаю?" → Может оказаться "пью кофе после 18:00".
③ Финансы
— "Почему нет накоплений?" → Частый итог: "автоплатёж на депозит не настроен".
④ Карьера
— "Почему не повышают?" → Может выясниться "не фиксирую свои достижения".
⑤ Привычки
— "Почему не бегаю по утрам?" → "Не готовлю форму с вечера".
5. Как понять, что докопались до корня? 🌱
✔️ Ответ можно исправить конкретным действием (например, "ставить будильник на 7:00").
✔️ Это не про характер/судьбу ("я такой ленивый" — не считается!).
✔️ Причина под вашим контролем (не "начальник идиот", а "я не предлагаю альтернативы").
6. Бонус: шаблон для работы с методом 📋
Что в итоге? ✅
✔️ 5 вопросов "Почему?" вглубь — и вы найдёте неочевидную причину.
✔️ Избегайте обвинений и абстракций — ищите то, что можно исправить.
✔️ Применяйте для любых проблем — от бытовых до бизнес-задач.
Следующая тема 🚀
"Как перестать откладывать дела: метод '2 минуты' для прокрастинаторов"
💬 Попробуйте технику прямо сейчас! Напишите в комментариях, какую проблему разобрали.
📌 P.S. Это адаптация метода из производственного менеджмента. Для сложных случаев лучше добавить анализ данных.
#Саморазвитие #Психология #Методы #Анализ #Причины #РешениеПроблем #5Почему