Для начала, давайте разберемся - что же это за аббревиатуры, что они означают и как оп ним работаь?
FBO - дословно Fulfillment by operator, расшифровывается как «фунфилмент от оператора», то есть продажи со склада маркетплейса.
Вы отгружаете товары на склад Озон, он их там хранит и по мере заказов - отправляет. Как говорится, отгрузили и забыли, продвигайте и успевайте подсортировывать.
FBS - Fulfillment by seller, расшифровывается как «фулфилмент от селлера», то есть продажи со склада продавца.
Здесь вы должны быть постоянно в фокусе, в потоке, ресурсе и держать руку на пульсе. Ведь когда придет заказ, Вам нужно его собрать, промаркировать и отдать Озону на ПВЗ (мелки товар) или на СЦ (практически все товары) в вашем городе.
Поговорим о плюсах и минусах этих схем.
FBO (для удобства я буду писать ФБО):
Плюсы:
+Нет необходимости быть привязанным на ежедневной основе к складу или товару. Отправили на склад и следите только за кабинетом, продажи, реклама и т.п.
+Быстрая доставка до покупателя. В среднем 2-4 дня в зависимости от локализации.
+Стоимость логистики. Она высокая относительно других площадок, но при этом дешевле FBS.
+Размер комиссии. При этой схеме работы она ниже, чем на FBS.
+БОльший объем заказов за счет возможности держать цену ниже из-за логистики и комиссии, и более быстрой доставки.
Минусы:
-Отсутствие слотов для поставки в сезонные месяцы. Особенно в преддверии праздников или какого-то сезона для определенных категорий товара. Бывают трудности с поставками именно из-за отсутствия мест на складе и дат для поставки. Черные пятницы, Новый год и т.п.
-Не влияешь на возвраты. При такой схеме работы, если покупатель оформляет возврат, принимает решение Озон, не вы. Поэтому вы даже не знаете фактических причин возврата и в каком виде он вернется на склад.
-Дорогое платное хранение. Если так вышло, что за 90-120 дней с даты поставки Вы не распродали товар - вы крупно попали, особенно если его много. Это гигантски дорого, дешевле будет вывезти то кол-во платного товара, хоть и тоже влетит в копеечку.
FBS (для удобства я буду писать ФБС):
Плюсы:
+Если товар уникальный, дорогой, результат вашего творчества, ручная работа или вы планируете производить товар по мере поступления заказов - это схема Вам подходит.
+Возможность выбора срока отгрузки. При выборе этого метода и его настройки, у вас есть возможность настроить, сколько дней тебе нужно на отгрузку. (Но эта история имеет и свою обратную медаль - Ооооочень долгая доставка до клиента).
+Вы сами принимаете решение о возврате. Отмечу, что отказ при получении не равно возврат. При отказе при получении его обязаны принять у покупателя на ПВЗ, он все равно вернется. А вот если клиент забрал товар домой, а потом решит его вернуть - ему необходимо получить одобрение продавца. Но и тут есть нюансы, о которых поговорим в других статьях.
+Нет платного хранения, потому что храните вы этот товар у себя.
Минусы:
-Дорогая логистика. Она дороже чем на ФБО, что в конечном итоге влияет на цену товара.
-Дорогая комиссия. Так же как и с логистикой, принцип тот же.
-Долгая доставка до клиента. По сути, если вы не с Москвы, то вы покрываете лишь свой регион быстрой доставкой, а вот отдаленные города уже будут ждать ваш товар более недели. А будут ли ждать?
-Меньше продаж. Как следствие более дорогой комиссии, логистики - цена выше, да еще и доставка долгая. Если Ваш товар не уникальный, что сподвигнет заказать у Вас, а не у продавца с таким же товаром, но ценой ниже и более быстрой доставкой?
Из всего вышеперечисленного можно сделать вывод, каждая из схем имеет свои преимущества и недостатки. Все индивидуально и уже каждый селлер должен сам для себя определиться, что ему подходит.
При работе с маркетплейсами всегда все сводится к деньгам, ведь именно за этим мы там и работаем - чтоб заработать.
Если вы еще не определились и не знаете, какая схема Вам подходит, и как будет выгоднее именно для Вашего товара, рекомендую свою статью про расчет Юнитэкономики, там подробно рассказываю про стоимость для каждой категории товара по каждой из этих схем и что вам нужно, чтобы собрать свою юнитэкономику.
Есть что добавить про эти схемы? Какие еще плюсы и минусы Вы нашли для себя?