Сбер пересматривает свою стратегию страхования жизни для ипотечных заемщиков, вводя новые, более справедливые и прозрачные требования к страховым услугам. Цель изменений — сделать страховую защиту реальной опорой для клиентов в трудные моменты, а не формальностью.
Основные изменения направлены на уважение к клиенту и его жизненным обстоятельствам. Страхование должно срабатывать именно тогда, когда человеку действительно нужна поддержка. Компании, страхующие ипотечных заемщиков, обязаны производить выплаты по риску ухода из жизни в течение пяти рабочих дней после получения необходимых документов. Если сумма выплаты не превышает 5 миллионов рублей, то потребуется сокращенный пакет документов.
Теперь защита распространяется не только на риски, возникающие после оформления полиса, но и на последствия уже существующих заболеваний и несчастных случаев. Это означает, что страховая компания не может отказать клиенту, ссылаясь на прошлые диагнозы.
Новые требования также учитывают особенности различных категорий заемщиков. Полис страхования теперь доступен клиентам до 75 лет, а также людям с инвалидностью по рискам ухудшения состояния или ухода из жизни. Исключения из страхового покрытия минимальны и касаются только случаев, связанных с алкогольным, наркотическим или токсическим отравлением.
Кроме того, территория страхового покрытия теперь охватывает Донецкую и Луганскую Народные Республики, Херсонскую и Запорожскую области, что обеспечивает равные условия защиты для всех клиентов банка, независимо от региона проживания.
До 31 августа 2025 года действующие полисы можно продлить на прежних условиях. С 1 сентября все страховые договоры должны соответствовать обновленным требованиям банка.
Руслан Вестеровский, старший вице-президент и руководитель блока «Управление благосостоянием» банка, отметил: «Мы вводим новый человекоцентричный стандарт ипотечного страхования, который должен реально защищать клиентов — быстро, честно и по существу. Выплаты в течение пяти дней, покрытие уже существующих заболеваний, страхование пожилых людей и людей с инвалидностью, минимум исключений — все это направлено на то, чтобы в трудной ситуации клиент получал помощь, а не отказ по формальной причине. Мы уверены, что страховой рынок поддержит эти принципы, и наши клиенты смогут выбирать продукты, которые действительно работают в их интересах».
Банк уже начал проверку заявок от страховых компаний и уверен, что все компании, желающие работать с ипотечными заемщиками, смогут предложить клиентам максимальную защиту и прозрачные условия.