Вы купили товар, а он сломался через неделю?
Заказали услугу, а в итоге получили не то, что обещали?
Продавец делает вид, что "ничего не знает"? Это типичная история. Но вы не обязаны с этим мириться.
В 2025 году права потребителей защищены как никогда, и ими можно — и нужно — пользоваться.
🚨 Вот что считается нарушением:
- Отказ вернуть деньги за некачественный товар
- Просрочка ремонта
- Навязанные допуслуги, страховки, «гарантии»
- Отказ менять брак, даже если он очевиден
- Отсутствие полной информации о товаре, продавце или услуге
📂 Какие доказательства реально работают?
Что использоватьПримерыСкриншоты переписокTelegram, WhatsApp, почтаАудио и голосовыеОбсуждения условий, обещанияЧеки и переводыС пометками, суммами, датамиФото и видеоДефекты, нарушенияОбъявления и вакансииЕсли условия расходятся с реальностью
⚖️ Что можно взыскать по закону?
- 💰 Ущерб — стоимость товара или ремонта
- 📈 Неустойку — 1% за каждый день просрочки
- 🚫 Штраф — до 50% от присуждённой суммы
- 💔 Моральный вред — 3 000–10 000 руб.
- 💼 Расходы на юриста — всё компенсируется
📊 Как заканчиваются такие дела?
Суды — особенно в Иркутске — встают на сторону потребителя.
Но важно оформить всё правильно: от претензии до иска.
Мелкие ошибки, пропущенные сроки или неправильная формулировка — и дело может быть проиграно.
Но если всё сделать грамотно — продавец заплатит сполна.
🔍 Алгоритм действий
- 📸 Зафиксируйте нарушение: фото, видео, переписка
- 📝 Напишите претензию
- 📮 Отправьте заказным письмом или вручите под роспись
- 🕒 Подождите 10 дней
- ⚖️ Если игнор — идите в суд
- 💬 Но сначала: проконсультируйтесь — не рискуйте вслепую
📄 Готовый шаблон претензии
Мы подготовили рабочий шаблон, с которым уже выигрывали суды.
Скачать можно здесь:
👉 Претензия — образец (Telegram)
📲 Хотите наказать продавца?
Я — юрист, который каждый день помогает потребителям вернуть деньги и получить компенсацию.
Не ждите, пока «прокатит» — действуйте по закону.
✉️ Напишите прямо мне: @snigur1999
⚠️ Ваша подпись в чеке — ещё не приговор.
Вы можете отбить свои деньги. И даже больше.