Когда Сергей Лазарев открыл кондитерскую для собак под названием "Пудель-Штрудель", я подумал: "Это будет полный провал". Так и оказалось: он сделал заявление о закрытии своего бизнеса и проблемах с налоговой. Почему звездный статус Лазарева не спас проект от краха? Это канал про рост бизнеса через сайты и рекламу. Поехали.
1. Слишком узкая аудитория
Концепция "Пудель-Штрудель" звучала оригинально и креативно: то есть это кондитерская, где можно было купить лакомства для собак. Однако проблема в том, что целевая аудитория оказалась слишком узкой. Далеко не все владельцы собак готовы тратить деньги на "собачьи десерты", особенно если их питомцы и так довольны обычными кормами.
Знаете ли вы, что компания Nike начал с узкой аудитории — профессиональных спортсменов. Это определило дизайн кроссовок, язык рекламы и каналы продвижения. Но сегодня бренд охватывает миллионы, потому что расширил аудиторию, сохранив стратегическую основу для обычных людей.
Это касается не только брендинга, но и в целом, при продвижении компании за счет таргетированной рекламы, контекстной рекламы и сайтов. Например, мы ведем нашего клиента по пластиковым окнам в небольшом городе. Если запустить рекламу только по пластиковым окнам, то показов и кликов было бы очень мало, соответственно и заявок. Даже занимая первые позиции невозможно привлечь еще больше клиентов. Потому что спрос ограничен из-за маленького города. Поэтому, когда мы настраивали рекламу для клиента, охватили все возможные запросы, связанные с этой темой: остекление зданий, остекление домов, даже тестировали такие запросы как оконный профиль, стеклопакеты. Плюс к этому добавили две подниши: остекление лоджий и балконов. Получилось около шестидесяти групп. Это все из-за того, что не хватает трафика для этого города. Максимум расширили аудиторию. При этом все профессионально вычистили, отминусовали лишние слова. Поэтому добились, что клиент получает горячие целевые заказы каждый день без слива бюджета.
В тоже время расширять аудиторию надо с умом. Мы не закинули сюда такие темы как обшивка балконов и лоджий. Так как это слило бы нашему клиенту бюджет. Вроде бы близкая тема, но релевантность в цепочке рекламный запрос – объявление – сайт уже нарушается.
В кафе Пудель-штрудель я бы расширил аудиторию. Например, сделал акцент на том, что это место не только для собак, но и для их хозяев. Предложить кофе, выпечку и уютную атмосферу, где люди могли бы проводить время со своими питомцами. Это превратило бы "Пудель-Штрудель" в место для встреч, а не просто в магазин для собак.
2. Неправильный выбор рекламного канала
Следующий фактор, который убил бизнес Лазарева, это то, что рекламный канал подходит не для всех бизнесов одинаково из-за ряда факторов, связанных с особенностями самого бизнеса, целевой аудитории и характеристиками канала. Например, зачем нужен был сайт и реклама Яндекс Директ для кафе Пудель Штрудель.
Яндекс Директ подходит только для твердых ниш, в которых есть устоявшийся спрос на продукт: ремонт квартир, медицинские услуги, автовыкуп и так далее. С новым продуктом лучше не лезть в контекстную рекламу. Поэтому, когда к нам обращаются новые клиенты, мы изучаем потребность услуги на рынке. Если его нет, то отказываем в продвижении. Потому что наша задача дать прибыль предпринимателю, а не просто сделать сайт и рекламу.
Возможно для Лазарева больше бы подошла таргетированная реклама. Или, например, реклама в СМИ. Но не нужен был такой рекламный канал как сайт и Яндекс Директ именно в этом случае.
Но даже если у вас твердая ниша, использовать Яндекс Директ надо с умом. Например, мы ведем клиента по детейлингу. И у него разные подниши, такие как оклейка авто защитной пленкой, устранение вмятин и другие. Так вот, мы не рекламируемся на поиске. Так как это очень дорого. Один клик обходится около двухста рублей. Для привлечения клиентов мы используем рекламу РСЯ и мастер кампаний. Где лиды не менее горячие, чем на поиске. Заказы у нашего клиента каждый день.
Поэтому внутри любого рекламного канала, вроде бы даже в твердой нише, нужно его использовать профессионально. Думать не сольется ли бюджет, окупится ли реклама, будет ли результат.
3. Слабый сайт и реклама
Ну даже если бы кафе пудель-штрудель подходил для рекламы Яндекс Директ, то какой здесь сайт? Отвечу, у него десятки ошибок, из-за которых он и не получил желаемый результат.
Я создал вот такой чек-лист, позволяющий проверить насколько ваш сайт продающий.
Давайте я его открою и что тут вижу. Например, пункт третий гласит: в левом углу должен размещаться ассоциативный логотип, связанный с деятельностью компании, чтобы максимально быстро погрузить посетителя сайта в тематику ниши бизнеса. Что мы видим на сайте? Логотип расположен по середине, совсем не в тему. Большого размера, который занимает стратегически важное место, на котором должен располагаться заголовок сайта. А заголовок маленький, практически не виден. Все внимание привлекает эта картинка. Смотрим дальше, шестой пункт - кликабельный номер. А что на сайте? Он не нажимается. А это ультра важно, особенно для мобильной версии. Четырнадцатый пункт – заголовок должен быть с уникальным торговым предложением. Смотрим на сайте – он обычный, не цепляющий, который не заставляет остаться пользователя на странице. Пройдемся по структуре сайта. Вот я расписал самую актуальную и протестированную версию продающего сайта. Он больше подходит для услуг. Так вот, блок отзывы должен быть на каждом проекте. Смотрим на этом сайте – его нет. Он ведет просто на соцсеть. А не на конкретный раздел с видео материалами довольных клиентов. Лучше всего блок отзывы размещать на самом сайте. Не нужно уводить человека на другую соцсеть. Задача лендинга или многостраничного сайта закрыть клиента прямо здесь.
Также на этом сайте слабое маркетинговая проработка. «Используем натуральные продукты» - это итак должно быть по умолчанию. Какая доставка по Москве и области? Бесплатная? Тогда почему не указано. Платная? Тогда сколько будет стоить? Посетителей надо заинтересовывать вкусными предложениями. А не лить воду.
Почему здесь два меню? Зачем эта каша тоже непонятно. И тем более она должна быть расположена под шапкой экрана. Здесь меню разделено на две части из-за неуместного огромного логотипа.
В общем претензий и вопросов у меня много к этому проекту. Я лишь сказал малую долю ошибок. Кстати, заберите этот чек-лист: «100 способов поднять конверсию сайта» бесплатно по ссылке ниже, с помощью него можно будет проанализировать сайт на ошибки.
Но наша команда не допускает такие промахи как у Лазарева или среднестатистического сайта по рынку, поэтому мы получаем вот такие высокие результаты. Мы те люди, которые делают реальные инструменты для бизнеса, с помощью которых можно поднять прибыль бизнесу. Наш проект называется «продажи под ключ». Мы лучше всех делаем высоконверсионные сайты, профессионально настраиваем рекламу, создаем маркетинговую архитектуру. Делаем продающую структуру сайта такой, чтобы закрыть любого требовательного посетителя веб-страницы. Недавно внедрили современные инструменты в наш продукт. Перед запуском проекта в работу прогоняем веб-ресурс через искусственный интеллект, который дает тепловую карту расположенных элементов сайта. Нейросети просчитывают правильный дизайн, существенно улучшая эффективность бизнес-сайта. В итоге получается проект, который на голову выше чем у конкурентов, генерирующий в десятки раз больше заявок и прибыли чем обычные сайты. Беремся за любые направления. География наших работ от Москвы до Владивостока. Мы всем даем результат. У нас нет неуспешных кейсов. Этот проект полного цикла. Всю техническую часть сделаем за тебя. От момента регистрации домена для сайта до оптимизации и ведения рекламы Яндекс Директ. Тебе только останется закрывать все входящие заявки и звонки. Для этого нужно перейти по ссылке ниже. Консультация бесплатная. Поехали дальше.
▪️ Полезные материалы:
https://t.me/rustemrahimov_bot?start=s=3304307-utm_source=youtube-utm_campaign=ICAAcr9uXjM
▪️Записаться на консультацию:
https://t.me/priemzayavokpoektbot?start=s=3305065-utm_source=youtube-utm_campaign=ICAAcr9uXjM
4. Не изучен спрос
Фатальной ошибкой является то, что не был изучен спрос на услугу. Я думаю вряд-ли маркетологи Лазарева зашли в вордстат и проверили частотность главных ключевых фраз. По московской области вижу около 40 показов в месяц по фразе «десерты для собак».
Это мало для рекламы в Яндекс Директ. Если у нас заказывают настройку контекстной рекламы мы в первую очередь заходим на этот сервис и проверяем количество запросов по нише бизнеса. Например, по теме детейлинг мы прежде, чем взять проект, оценили какой спрос по данной нише. Спросили у владельцев бизнеса какая подниша им интересна в первую очередь. Оклейка авто, химчистка, полировка или удаление вмятин. Решили начать с оклейки авто защитной пленкой. В первую очередь вбили «оклейка авто». Видно, что спрос огромный на данную услугу. Потом смотрели разные варианты синонимов и других глаголов. «оклеить машины», «оклейка автомобиля», «оклеить авто», «оклеить машину», «оклеить автомобиль». Некоторые люди говорят обтяжка, обтянуть и так далее. В общем перебрали разные варианты. И сделали вывод, что ниша продвигаема для яндекс директ.
5. Неправильная локация бизнеса
"Пудель-Штрудель" находился в месте с низкой проходимостью, и в районе, где мало владельцев собак, и это стало еще одной причиной провала. Даже самая креативная идея не сработает, если люди физически не могут добраться до вашего заведения. Я бы точно провел исследование рынка и выбрал место с высокой концентрацией целевой аудитории. Например, рядом с парками, где гуляют с собаками, или в районах с большим количеством молодых семей, у которых есть питомцы.
6. "Звездные" цены для обычных людей
Одной из главных причин провала стали завышенные цены. Когда люди слышат, что кондитерская принадлежит звезде, они ожидают, что цены будут "на уровне". Но не все готовы платить за собачьи лакомства столько же, сколько за десерты для себя.
Что бы сделал я и что сделал бы лучше? Сделал бы цены более доступными или предложил разные ценовые категории. Например, базовые лакомства по низкой цене и премиальные — для тех, кто готов платить больше. Это позволило бы привлечь как экономных клиентов, так и тех, кто готов тратиться на своих питомцев. Мы ведем клиента по нише доставка нерудных материалов: щебня, песка и так далее. Так вот, как вы думаете, почему здесь убраны цены? А убрали мы их на основе аналитики. Изучили поведение людей в Яндекс Метрике. Посмотрели карту кликов, карту скроллинга и вебвизор. Увидели среднее время посещения сайта. Оно было в районе двадцати секунд. И мы сделали вывод, что пугала цена. Хотя она была правдивая по рынку. В то время как на других сайтах забыли обновить чеки на актуальные. Поэтому у них было больше заявок, а у нас меньше. Как видите честным быть невыгодно. Это отпугивает потенциальных покупателей. Рекомендуется ставить как у остальных. А лучше убрать. Кстати, как только исключили высокий ценник, в этот же день начался шквал заказов.
Заключение
Поэтому если вы хотите разработать современный продающий сайт, который в десятки раз конвертирует больше заказов, чем у конкурентов, а также чтобы вам настроили профессионально рекламу Яндекс Директ, то переходите по ссылке ниже. Посмотрите также вот эти полезные видео. С вами был маркетолог Рустэм Рахимов, успехов в бизнесе, пока!
▪️ Полезные материалы:
https://t.me/rustemrahimov_bot?start=s=3304307-utm_source=youtube-utm_campaign=ICAAcr9uXjM
▪️Записаться на консультацию:
https://t.me/priemzayavokpoektbot?start=s=3305065-utm_source=youtube-utm_campaign=ICAAcr9uXjM