В эпоху, когда новые технологии распространения информации получили широкое распространение, интернет-коммуникации стали играть центральную роль в жизни людей. Интернет предлагает огромный спектр возможностей для досуга, общения и образования. С одной стороны, это создает новые перспективы для личностного роста, а с другой – информационные потоки несут в себе риск злонамеренного использования информационно-коммуникационных технологий для манипуляций, провокаций и эскалации напряженности.
Реакция общества на информацию, распространяемую в Интернете, неоднородна. Некоторые люди проявляют критическое мышление и взвешенно оценивают контент, в то время как другие становятся жертвами манипуляций и мошенничества. Особую тревогу вызывают фейки, которые несут в себе угрозу распространения недостоверной информации, подрывают репутацию средств массовой информации, усиливают тревогу и страх в обществе и приводят к определенным социально-психологическим последствиям.
Изучение проблемы фейковой информации в медиапространстве является предметом активных дискуссий в различных областях гуманитарных наук. Ученые анализируют природу, функции и последствия распространения фейков, а также разрабатывают стратегии противодействия им. В частности, О.С. Иссерс обращает внимание на преднамеренный характер мистифицирующих практик фейков в новостной сфере, которые используются для манипулирования общественным сознанием. Ф.Г. Фаткуллина отмечает, что фейки служат инструментом языкового манипулирования базовыми ценностями современного общества. Н.М. Кузнецов полагает, что фейки стали полноценной частью современной медиаиндустрии, способной радикально изменить политическое мировоззрение общества, что ведет к изменению ментальности общества в части восприятия фейка как инструмента диффамации и эмпатии к контенту, вводящему конечных получателей информации в заблуждение, а также к трансформации общественного сознания.
В связи с этим целью данного исследования является рассмотрение существующих оценок граждан к фейкам и их распространению.
В соответствии с темой исследования, были поставлены следующие задачи:
1. Провести анализ влияния информационно-психологического воздействия на психику и поведение человека посредством распространения фейковой информации в интернет-среде.
2. Выявить отношение граждан к фейкам и их распространению.
Теоретические основы и обзор проблемы
Согласно данным StatCounter и eMarketer, ключевыми игроками в мировой интернет-экономике являются IT-гиганты, такие как Google (92% мирового рынка интернет-поиска и 28,6% мирового рынка интернет-рекламы) и Facebook (59% рынка социальных сетей по количеству пользователей и 23,7% мирового рынка интернет-рекламы). В Интернете активно продвигаются такие платформы, как Instagram и TikTok (сервис для создания и просмотра коротких видео, принадлежащий пекинской компании ByteDance).
В социальных сетях формируется информационное поле, которое отражает современное общество, предлагает иллюзорную систему ценностей и навязывает определенные модели поведения, охватывающие все возрастные группы. С использованием аудиовизуальных средств формируется определенный образ окружающего мира и сознания, что оказывает значительное влияние на мышление современного человека, особенно в раннем возрасте. Это может приводить к формированию клипового мышления, при котором человек воспринимает информацию фрагментарно, в виде коротких и ярких образов, не углубляясь в ее суть. Э.А. Геллнер отмечает, что в современном обществе сформировался слой людей, ориентированных на развлечения и удовольствия, которые не склонны к рациональному осмыслению происходящего.
Информационная среда, созданная социальными сетями, предлагает уход от реальных проблем, привлекая своей легкостью и беззаботностью, в то время как обыденная жизнь требует от человека физических и интеллектуальных усилий. Доступность информации и ее постоянное увеличение посредством рекламы и маркетинга затрудняют осознание ее сущности и значимости. Человеку навязываются модели потребительского поведения, поощряется стремление к удовлетворению витальных потребностей, которые становятся чуть ли не смыслом жизни и главной общественной ценностью. Принимая такой сценарий, человек попадает в ловушку саморазрушения, которое проявляется в негативных изменениях личности и подмене положительных качеств слабостями.
Г. Маркузе, исследуя социально-политические манипуляции, отмечал их негативные последствия, приводящие к формированию «одномерного человека». Он обращал внимание на то, что в данном процессе используются достижения науки, и человек попадает в «сублимированное рабство», воспринимая его как желанный и единственный способ существования, не осознавая скрытых влияний. Такой человек интегрируется в общественную систему без критической оценки психологического воздействия и поведенческих стереотипов, проявляя консерватизм, конформизм и, как следствие, манипулируемость. Г. Грачев и И. Мельник отмечают, что применение манипуляций расширяется и приобретает глобальный характер.
При клиповом мышлении человек перестает различать правду и ложь, довольствуясь лайками. Критическое мышление, позволяющее объективно оценивать происходящее, становится помехой для привлечения внимания. В таких условиях становится возможным распространение любой информации, включая фейки, количество которых постоянно растет. В средствах массовой информации понятие «фейковые новости» становится все более актуальным. Под фейками понимаются сфабрикованные материалы, используемые для формирования ложных представлений и отвлечения внимания от важных вопросов.
Фейки являются продуктом информационной среды и шоу-цивилизации, где имитируется реальность и конструируется виртуальная реальность. Отсутствие критического мышления не позволяет человеку задуматься о том, кто оплачивает «бесплатную» информацию и кто ее производит.
Например, Facebook сообщает, что модерацией контента занимается всего 15 тысяч человек. Пользователю предлагается информация, отобранная на основе его персональных данных и рекомендаций сервисов, которые определяют предпочтения пользователя на основе множества параметров, таких как местоположение, интересы и история поиска. В результате человек оказывается в замкнутом информационном пространстве.
А. Масалович отмечает, что в информационное поле часто вбрасывается «сырая информация», обладающая такими качествами, как неполнота, зашумленность, неточность, противоречивость и искаженность. Это является способом распространения информации и ведения информационной войны, целью которой является «заглушить» противника с использованием ярких фейков и черного пиара. Согласно исследованию Лапши Медиа в 2023 году доля фейковых публикаций, зафиксированных в Telegram, выросло на 90 %.
Команда АНО «Диалог регионы» представила результаты социологического опроса, проведенного в октябре 2023 года, согласно которым количество копий фейков увеличилось на 25% по сравнению с 2022 годом. Основные темы фейков касаются социально-экономических вопросов, таких как дефицит товаров, рост цен и проблемы в различных отраслях.
Среди основных причин распространения фейковых новостей выделяют переизбыток информации, особенности работы социальных сетей и психологию человека.
Специалисты отмечают рост числа фейковых сообщений, созданных при помощи технологий синтезирования контента с использованием искусственного интеллекта (дипфейков). Дипфейки используются в различных сферах, от развлекательных видео до политических провокаций.
Наиболее уязвимыми для дипфейков являются политическая сфера, национальная безопасность, бизнес, судебная система, общественные институты, банковские и финансовые системы, цифровые платформы и социальные сети, ювенальная система.
Аудитория фейковых сообщений имеет социально-демографические особенности. С фейками чаще взаимодействуют граждане старше 40 лет, особенно женщины старше 60 лет. Мужчины чаще интересуются темой специальной военной операцией, а женщины – темами здравоохранения, социально значимых происшествий, информационных технологий и экологии.
В целом, уязвимыми категориями граждан являются люди старше 25 лет, однако фейки также оказывают влияние на молодежную аудиторию. Объём фейков в 2023 году вырос до 12,5 миллионов, лидирующей платформой по их распространению стал Telegram. 76% опрошенных считают распространение фейков опасным, так как это может дезориентировать и дестабилизировать общество.
Методы
Эмпирическое исследование проводилось в Иркутске в 2023 и 2024 годах. Были предложены результаты исследования, отражающие отношение жителей города к фейковой информации и ее распространению. Для этого была разработана авторская анкета, включающая в себя 10 вопросов. В 2023 году в анкетировании приняли участие 100 человек, из них мужчины – 39 % и женщины – 61 % (от 25 до 40 лет), проживающие в г. Иркутске. 45 % из них имели высшее образование, у 33 % респондентов – неоконченное высшее и среднее специальное образование, остальные 22 % находились в процессе обучения. В 2024 году в анкетировании приняли участие 100 человек, из них мужчины – 42 % и женщины – 58 % (от 25 до 60 лет), проживающие в г. Иркутске. 20 % из них имели высшее образование, у 10 % респондентов имелось неоконченное высшее, у 58 % – среднее специальное образование, остальные 12 % находились в процессе обучения. В целом были использованы следующие методы: анализ научной литературы, результатов социологических исследований, посвященных фейковой информации, в частности, предложенных АНО «Диалог регионы», а также анализ распространения фейков в социальных сетях и обсуждение данной темы в масс-медиа, авторская анкета, обобщение результатов.
Результаты и обсуждение
Представляют интерес данные, раскрывающие особенности отношения населения к фейкам.
В 2023 г. (по результатам анкетирования) на вопрос о своем социальном положении и материальном достатке 58 % респондентов ответили, что в целом их устраивает то социальное и материальное положение, которое они имеют на данный момент, и из пяти баллов оценили его на четыре, четыре с минусом. Оставшиеся 42 % оценили свое социальное и материальное положение на три балла и три с минусом, при этом 25 % из них отметили, что предпринимают определенные действия для их улучшения, 17 % никак свое мнение не прокомментировали. Кроме того, практически все респонденты имеют семьи и детей, которые видят отношение своих родителей к массовой коммуникации, в частности, к фейкам. В целом можно отметить, что большинство респондентов имеют высшее образование, семьи, вполне нормальное социальное и материальное положение, владеют коммуникативными навыками, свободно ориентируются в интернет-пространстве.
Участники анкетирования отметили, что являются активными пользователями сети Интернет (в день четыре и более часов), общаются в социальных сетях, имеют аккаунты (91 %), знают о фейках и понимают опасность недостоверной информации. Так, 15 % респондентов рассказали о том, что им попадалась фейковая информация, но это не повлекло за собой последствий, хотя им знакомы люди, которые стали жертвами фейков («...искал работу, нашел в Интернете, оказалась ловушка, в результате был осужден...», «нашла целительницу в сети Интернет, перевела ей 900 тысяч рублей, помощи не получила...» и т. д.). 78 % респондентов сталкивались с фейковой информацией разного характера, в том числе их дети (звонки (сообщения) «банковских работников», звонки (сообщения) «сотрудников правоохранительных органов» и т. д.). Респонденты сообщили о том, что читают сообщения на разные темы, смотрят короткие видео, в том числе распространяют их, и изучать информацию на предмет ее достоверности нет времени, они не знают, где искать такую информацию. При этом 67 % респондентов считают, что распространение фейков опасно, и к причинам опасности отнесли материальный и психологический ущерб, повышение чувства страха, ухудшение самочувствия, здоровья пожилых людей, втягивание детей в опасные группы и т. д. 83 % жителей Иркутска отметили необходимость борьбы с фейками.
В 2024 г. 45 % респондентов оценили уровень материального достатка и социальное положение на три с половиной, четыре с минусом из пяти баллов. Оставшиеся 36 % оценили свое социальное и материальное положение на четыре балла, 28 % из них отметили, что стремятся улучшить свое социальное и материальное положение, 19 % находятся в процессе своего профессионального становления. Практически все респонденты имеют семьи и многие из них детей, а значит, являются личным примером использования массовых коммуникаций, в том числе понимания опасности фейков. У большинства респондентов среднее специальное образование, семья, удовлетворительное социальное и материальное положение.
Участники анкетирования отметили, что являются активными пользователями сети Интернет (в день четыре и более часов), общаются в социальных сетях, имеют аккаунты (96 %), знают о фейках и понимают опасность недостоверной информации. Так, 18 % респондентов рассказали о том, что им попадалась фейковая информация, случалось стать жертвами фейков: «Хотел(а) приобрести товар по акции «Черная пятница»», «...приобрести подарочную карту со скидкой» т. д. 82 % респондентов, в том числе их дети, сталкивались с фейковой информацией разного характера (звонки сотрудников «финансовых учреждений, правоохранителей», звонки (сообщения) с предложениями об развивающих курсах, кружках для детей со скидками и т. д.), респонденты сообщили о том, что читают сообщения на разные темы, смотрят короткие видео, в том числе распространяют их, и изучать информацию на предмет ее достоверности нет времени, лень. В то же время 75 % опрошенных респондентов считают, что распространение фейков опасно, к причинам опасности распространения фейков они в первую очередь отнесли психологический ущерб, а затем материальный, как следствие, ухудшение самочувствия, здоровья у пожилых людей, втягивание детей в опасные группы, газлайтинг и т. д. 90 % респондентов отметили необходимость борьбы с фейками.
В целом проведенное анкетирование граждан г. Иркутска в период с 2023 по 2024 год показало увеличение объема фейковой информации и ее активное распространение, данный факт граждане определяют как психологическую угрозу безопасности личности.
После проведенного анкетирования и анализа полученных результатов были предложены некоторые общие и частные рекомендации.
Частные рекомендации по распознаванию фейков:
важно проверять источник (ресурс, адрес) информации и дату созданного материала (возможно предлагаемый материал был ранее опубликован);
необходимо найти первоисточник данного материала;
оценить личность автора сообщения и его мотив;
проверять наличие подобной информации в других источниках (единичная информация должна вызывать подозрение);
обращать внимание на множество репостов и отсутствие обсуждений читателей, возможно, это массовый вброс нужной кому-то информации;
подвергать сомнению информацию обобщенного характера (все, многие, ученые, военные, врачи и т. д.), без конкретных имен («политик сказал..., профессор доказал..., журналист показал...» и т. д.), навязчивого характера («необходимый для вас», «то, что вам нужно», «без этого не обойтись», «лучше всех» и т. д.), агрессивные и ярко выраженные эмоциональные высказывания, а также такие высказывания, как «гарантирую», «всегда», «никогда», «только так» и подобные.
Необходимо здраво оценивать информацию в сети Интернет, развивать критическое мышление, поскольку развитие информационных технологий набирает обороты и связанные с ними негативные тенденции, такие как применение фейков, усиливают деструктивное влияние на психику и поведение, являются угрозой психологической безопасности личности.
Общие рекомендации в построении системы информационно-психологической безопасности:
защита персональных данных граждан на законодательном уровне;
создание и запуск бесплатных программных платформ в интернет-пространстве по верификации любого контента;
разработка учебных программ в сфере медиаграмотности и их реализация в образовательном процессе.
Становится очевидно, что фейки представляют собой огромную разрушительную силу, которая воздействует на все категории граждан в разной степени. Создается реальная опасность психологической безопасности для граждан. Распознать фейки и нивелировать их вполне реально, однако, если фейк создается профессионалами, отличить его от правды гораздо сложнее. Создатели фейков искусственно увеличивают уровень психологической напряженности в российском обществе с помощью постоянных вбросов на одни и те же темы. Часто создатели фейков действуют по шаблону, даже не изобретая новые информационные поводы, но информация, предшествующая комментариям от компетентных лиц, способна ввести в заблуждение значительную часть аудитории и имеет деструктивный характер.
Своевременное реагирование соответствующих официальных органов в виде размещения опровержений и достоверной информации на проверенных интернет-площадках позволяет снизить уровень тревожности и психологической напряженности в обществе, пресекает распространение фейковых новостей.
После выхода в свет фейки чаще всего разоблачают, но в период публикации они вызывают общественный резонанс. Задача государственных органов активно противостоять деструктивному воздействию фейковой информации. Для этого необходимо изучать и анализировать ее, просвещать граждан, заботиться об информационно-психологической безопасности, постоянно обновлять и совершенствовать законодательную базу, позволяющую преследовать распространителей недостоверной информации (людей и организации) в рамках правового поля.