Не дай Бог серьезно заболеть в праздничные дни. Кажется, это уже аксиома, особенно если речь идет о провинциальной больнице в райцентре. В этом убедилась наша застрахованная Юлия (имя изменено), которая несколько дней промучилась от непонятного происхождения болей, ожидая медицинскую помощь.
Почему болит голова и “крутит” ноги?
На нашу горячую линию позвонила мама Юлии и рассказала о том, что происходит с ее дочерью. В один из праздничных дней молодую женщину по скорой помощи с подозрением на язву желудка госпитализировали в стационар, в терапевтическое отделение.
День праздничный, на дежурстве в отделении - один врач. Доктор отнесся к Юлии внимательно, пытался, с одной стороны, установить точный диагноз, с другой - облегчить состояние пациентки. Молодой женщине прокапали омепразол, кололи и другие препараты. А на следующий день на дежурство заступил другой специалист, по словам матери Юлии, совершенно равнодушный.
Между тем, состояние Юлии стало ухудшаться. Помимо болей в области желудка и других неприятных симптомов, у молодой женщины стало “выкручивать” руки и ноги, появилась сильная головная боль. На ногах проступили сосуды, вплоть до мелких, а кожа потемнела. В чем причина - неизвестно.
На просьбу пригласить специалиста из неврологического отделения по поводу болей последовал отказ: нет дежурного невролога в больнице. Дескать, ждите окончания праздников, то есть понедельника, а пока могут лишь уколоть обезболивающее. Это было в пятницу.
Более того, заступивший на дежурство врач сообщил матери Юлии примерно следующее: “У нас нищая больница, лекарств у нас нет!” - тем самым намекая на самостоятельную покупку препаратов.
- Можно ли по “скорой” перевести мою дочь из терапии в неврологию? Ведь это не дело: вторые сутки подряд колят какое-то сильное обезболивающее, не проводя толком исследований, - спрашивала мама Юлии. - Вчера Юлю вообще хотели положить в реанимационное отделение, но доктора укололи ей что-то сильнодействующее и оставили в терапии.
Женщина была возмущена хамством дежурного врача. Тот обозвал Юлию симулянткой и поинтересовался, не употребляет ли она запрещенные вещества? По его мнению, пациентку “глючит”, она выдумывает, что ей плохо. То, что молодая женщина не могла нормально встать на ноги, настолько сильно они болели, как будто их переломали, врача не волновало. Как и то, что по взятым анализам при поступлении в больницу можно было определить, употребляет ли что-либо запрещенное молодая женщина. Он пригрозил, что если та не угомонится и не оставит его в покое, то так и напишет в медкарте диагноз - “симуляция”.
Мама Юлии уточнила, что проблемы со здоровьем у дочери начались некоторое время назад. Юлию уже госпитализировали в инфекционное отделение с диагнозом “острый гастроэнтерит”. 4 дня капали, а потом сообщили: “Вы не наш пациент, вам надо к гастроэнтерологу или терапевту”. И выписали.
Юлия, находясь по-прежнему в плохом состоянии, отправилась к участковому терапевту. Тот выдал направление на госпитализацию в терапевтическое отделение - накануне праздников. В итоге получилось так, что в больницу Юлия попала по скорой помощи аккурат в праздничный день.
Версия врача: “Проблем не вижу!”
Далее ситуация развивалась еще более странным образом. Дежурный сотрудник нашей горячей линии с большим трудом связался с больницей и тем самым дежурным врачом. Но на просьбу обратить внимание на застрахованную, оказать ей медицинскую помощь, врач сказал примерно следующее: внимание обращал, никаких видимых признаков того, что описывает пациентка, он не видит. И предлагает только ждать понедельника и невролога, который придёт на работу.
Коллега несколько раз пыталась объяснить, что человеку плохо, что уже родные бьют тревогу, быть может, есть причина ее состоянию? Но врач утверждал, что Юлия и ее мать врут. В отношении язвы терапия проводится, а в отношении других симптомов - жалобы не соответствуют действительности, так как никакой клинической картины, ука
зывающей на проявление тех или иных симптомов, он не видит. Мало того, больная поступила без медицинской документации, в связи с чем ему сложно вообще сделать какие-то выводы об этиологии этих боли. Давление нормальное. Объективных признаков нет.
Также врач сообщил, что на одного больного выделяется 159 рублей в сутки при госпитализации, и на эти деньги невозможно обеспечить пациента всем необходимым.
Почему не проводятся дополнительные исследования, чтобы установить причину жалоб? Да потому что, по мнению врача, с пациенткой все нормально, ноги теплые, внешне нет никаких воспалений.
Моя коллега просила оказать помощь застрахованной, снять болевые ощущения и сообщила, что застрахованная планирует писать жалобы на такую медпомощь. Но доктор сообщил, что сделать ничего не может: невролога нет, причину головной боли установить до понедельника не удастся. Как и причины других болей. А сам он ничем помочь не может, только обезболивающие назначить. И вообще, от головной боли еще никто не умирал.
Вот и поговорили.
Перевести Юлию в неврологию тоже оказалось невозможным, поскольку якобы нет внутренних распоряжений на подобный случай, а найти концы в праздничные дни невозможно - никого на месте нет. Не больница, а черная дыра какая-то.
В общем, Юлия все-таки дотянула кое-как до понедельника. И только тогда к ней прислали специалиста. Женщина остается на связи со страховой компанией. Она планирует писать жалобу на больницу, на врачей, на качество оказываемой медпомощи, как только немного поправится и наберется сил. Иногда бывают случаи, когда остается только написать жалобу, к сожалению.
Мы ведем страницы в социальных сетях и телеграм-канал с полезной и удобной информацией о бесплатной медицине по полису ОМС:
____________
Лицензия ЦБ РФ (Банк России) ОС № 0173-01 от 03.08.2017.
ООО Медицинское страховое общество «Панацея».
https://www.mco-panacea.ru/