Все люди ищут выгоды, тем более в случае, когда траты предвидятся весомые. В поиске подходящего автомобиля покупатель стремится сэкономить, но при этом остается страх приобрести некачественную машину, попасть на не слишком честных продавцов, угодить в длительные кредитные истории.
Современные автосалоны в большинстве своем работают на привлечение покупателя с помощью различных уловок. В первую очередь это различные хитрости с постановкой цены. Сегодня мы рассматриваем автоцентр именно с таким подходом, а именно АвтоНова в Новокузнецке на улице ДОЗ, 31.
Как АнтоНова заманивает к себе клиентов
Одним из основных методов привлечения клиента становится ведение сайта с каталогом, объявлениями о продаже автомобиля. Герой нашего материала также ведет интернет-ресурс, где в достаточно красочной форме описаны все выгоды покупки машины именно здесь. Сам по себе сайт изобилует баннерами о скидках, акциях, вскоре истекающих спецпредложениях. Также указывается, что приобрести автомобиль можно по госпрограммам. В ассортименте находятся новые и подержанные авто.
Разумеется, щедрые скидки, цены ниже рынка, к чему мы вернемся далее, акции призваны привлечь внимание потенциального покупателя. Задачей ресурса является призыв человека обратиться в салон по обратной связи. Это и понятно. Человек заходит на страницу, просматривает каталог, изучает цены, видит достаточно выгодные предложения, решая проверить правдоподобность информации.
Далее колл-центр получает заявку на звонок, менеджер практически сразу перезванивает, начиная общение с заинтересованным в покупке человеком. Исходя как из отзывов, так и нашего опыта, сотрудник сразу подтверждает наличие интересующего автомобиля в салоне, его цену, действие акций. При желании даже можно поставить бронь, чтобы до приезда клиента машина ожидала его в автопарке. Конечно же, все это усиливает стремление покупателя посмотреть авто своими глазами. Если же человек сомневается, его уговаривают, при необходимости перезванивают, дают якобы персональную скидку.
Если человек все же решает посетить салон, на входе его встречает радушный менеджер. Он уточняет, какой именно автомобиль желает купить человек, какая комплектация предпочтительнее, бюджет и прочие моменты. Сразу же может возникнуть предложение об оформлении заявки на кредит, если вдруг стоимость будет немного превышать сумму, на которую рассчитывает покупатель. По мере беседы выясняется, что автомобиля, который был поставлен на бронь, по факту нет в наличии. Это связано либо с проблемами с поставками, либо перебоями в системе, когда бронь просто не была поставлена. Получается, что машины, которую надеялся купить клиент, нет. Но есть другие. И менеджер вежливо предлагает рассмотреть варианты из существующего автопарка.
Если что-то из предложенных вариантов нравится клиенту, то тест-драйв обещают провести после оформления заявки на кредит.
Здесь человек становится перед выбором — отправиться выбирать авто или отказаться, уйти. Опираясь на опыт людей, оставивших свои отзывы о салоне АвтоНова, мы делаем вывод, что очень многие посетители являются иногородними. То есть люди приехали издалека, чтоб посмотреть и купить понравившийся автомобиль. И именно таких клиентов проще уговорить на просмотр других машин из автопарка. Они уже потратили свое время, денежные средства на дорогу, настроились на покупку.
Если что-то из предложенных вариантов нравится клиенту, то тест-драйв обещают провести лишь после оформления заявки на кредит. Это является уловкой, поскольку такого правила просто не может существовать в честном автосалоне. Манипуляции с наличием машин, стоимостью, кредитами — все это говорит не в пользу «АвтоНова».
Заключение договора
Цены-фейк?
На этапе оформления документов на покупку машины в договоре прописывается совершенно другая сумма. Внезапно к итоговой стоимости добавлены дополнительные услуги, например, страховки, помощь на дороге и прочее. Также обязательными к покупке становятся как дополнительное оборудование, так и настройка софта. Все это увеличивает стоимость автомобиля в два, а то и три раза от заявленной цены. Внимательным покупателям менеджер объясняет, что в кредит машина обойдется гораздо дешевле, а указанная на сайте цена ознакомительная.
Разумеется, такой подход никак не может быть расценен в качестве честной и прозрачной политики продаж. Мы всегда рекомендуем своим читателям не торопиться, быть максимально внимательными и бдительными при поиске авто. Не торопитесь, не жалейте времени, а лучше обдумайте, взвесьте решение, прочтите отзывы на салон, где планируете покупку.
Что пишут клиенты об Автонова
Как можно заметить, отзывы не утешительные!
Подготовили для вас небольшой видео-обзор о работе салона
Мы всегда рекомендуем своим читателям не торопиться, быть максимально внимательными и бдительными при поиске авто. Не торопитесь, не жалейте времени, а лучше обдумайте, взвесьте решение, прочтите отзывы на салон, где планируете покупку.
Удачи в поиске подходящего автомобиля!