Как вы думаете — кто сейчас для банка самый лучший клиент?
В очередной раз на одном популярном сайте увидел обсуждение на злободневную тему о том, как банки наживаются на честных и наивных гражданах. Дискуссия была бурной, чего уж скрывать -:). Там и то самое пресловутое мошенничество на стыке обмана и НЛП-технологий, под воздействием которых люди перевели только в прошлом году 240 миллиардов!!! рублей телефонным мошенникам. Там и несовпадение реальных и озвученных ставок по кредитам. Ну и в этом потоке тем, возник тоже в общем-то, насущный вопрос.
А какой клиент, как потребитель банковских услуг, реально интересен и выгоден банку?
То, что алчные банкиры спят и видят только то, как нажиться на несчастных гражданах самой собой свершившийся факт — в этом компоненте споров вообще никаких нет -:). Но ведь многие банки раздают иногда очень хорошие продукты, которыми можно пользоваться со значительной выгодой. Одни только кредитные карты, по которым беспроцентный период доходит до 240 дней чего только стоят! Не могут же банкиры-грабители быть добродетелями по определению. А значит есть какой-то подвох!
И почему-то в основном многие сходятся во мнении, что лучший клиент для банка, как бы это не обидно сказать, неискушенный, не совсем грамотный финансовый потребитель. Тот самый, который возьмет карту, но либо заплатит по ней за что-то, на что не действует льготный период, либо просрочит платеж и попадет на серьезные проценты за весь срок. В общем, тот кто не читает правила а видит только рекламу. Но на мой взгляд это далеко не так.
Самый интересный клиент (а главное ПОЛЕЗНЫЙ клиент) тот самый «финансовый хакер», который фактически работает амбассадором банка!
Вот он интересен банку в первую очередь! Тот самый финансовый хакер, который ведет Ютуб канал, канал в телеграмме где делится финансовыми лайфхаками. Раздает много советов по рациональному потреблению и способам получить выгоду от этого потребления в виде различных бонусов, миль и кешбеков. В том же телеграмме просто изобилие этих каналов с подборками финансовых карт с самыми выгодными категориями кешбека, с самыми лучшими картами по условиям использования — подборки, советы, практика. Ну и всякий прочий стузинг, кредитные карусели и прочие, порой даже «магические способы» сделать капитал из ничего, а то и просто за счет банка.
Я не придаю этому негативную оценку, ни в коем случае! Эти люди молодцы и делают это не за бесплатно
При этом навряд-ли они поголовно ангажированы самими банками и работают на них. Хотя безусловно — основной тут заработок с реферальных ссылок. И в данном случае он абсолютно заслуженный, нет вопросов. Тут просто, на мой взгляд, есть одно небольшое заблуждение. Я тоже одно время пытался в эту нишу влезать и даже вести ресурс, но потом я понял главное.
Полагая, что мы таким образом «ломаем систему» на самом деле именно мы, именно вот такие финансовые хакеры и являемся ее передовым краем!
Когда мы думаем, что таким образом ломаем систему, получаем выгоду мы — на самом деле это самая наивная мысль! Выгоду, получает банк. Причем многократную. К своим маркетинговым усилиям он получает добровольную армию проповедников своих продуктов! Которые КАК БЫ пишут о лайфхаках как получить от банка выгоду, но тем самым взвинчивают потребление и продажу всего того, что банкам нужно! И от продажи своих продуктов и услуг, и дополнительную — от целой армии добровольных «амбассадоров», которые под этим предлогом «слома системы» подсаживают огромное количество людей на продукты банков, тем самым раскачивая потребление. Где то я встречал мнение, что таких людей, сильно активных и публичных банки не любят. Да бросьте вы! Это золотой актив всех банков, ну и в меньшей степени брокерских и страховых компаний. Хотя эти направления финансовые хакеры тоже начинают активно осваивать.
Не самое фатальное заблуждение, но согласитесь, все-таки в жизни оно есть. Думая что ты систему взломал, освоил ее и используешь в свою пользу — на самом деле именно тебя она активно использует! За абсолютно малую толику с заработков на партнерках, реферальных ссылках и прочих мелочах…
#финансы #банки #потребление