«Проверьте форму» → «Поставили виджет». Это не решение, а саботаж
Исходная проблема:
Форма обратной связи срабатывала на открытие клавиатуры (типичная ошибка на Битрикс например, но в нашем случае это Wordpress).
«Решение» технаря:
- Установить Wappi → «теперь клиенты пишут в WhatsApp, а не в форму!»
Почему это глупо:
- Директ видит конверсию.: Нажатие на Wappi считается конверсией (это просто клик на кнопку).
- Алгоритм дезориентирован: Ему нечего оптимизировать → показы уходят на мусорные площадки.
Что надо было сделать:
- Починить цель для формы в Метрике (событие при реальной отправке).
🚫 Реальность на вашем сайте:
- Исходная ссылка с рекламы:
- https://www.ru/?roistat=direct13_context_11417752650__autotargeting &roistat_referrer=dsp.yandex.ru &roistat_pos=none_0
- Пользователь переходит в каталог → URL становится:
- https://www.ru/catalog/
- Нажимает вашу кастомную кнопку WhatsApp →
- В CRM менеджера приходит сообщение БЕЗ ВСЕХ UTM-меток.
❌ Миф: «Клик на WhatsApp = конверсия»
Реальность:
- 55-70% кликов — случайные тапы или попытки закрыть попап.
- Только 20-30% инициаций превращаются в диалог (данные из чатов клиентов).
- 0% контроля: Отправка сообщения происходит вне сайта, вы не можете подтвердить его ценность.
💥 Чем это убивает рекламу:
- Директ обучается на фейках:
- Алгоритм думает: «Показы на сайте с играми → клики в WhatsApp → это успех!»
- → Скупает трафик с площадок, где сидят дети/случайные пользователи.
- Вы платите за воздух:
- В отчётах — 100 «конверсий», в реальности — 25 диалогов, из которых 5 становятся заявками.
- Невозможно анализировать
✅ Решение: Переносим конверсии НА САЙТ
Главное правило: Конверсия = завершённое действие в вашей экосистеме.
🔧 Как внедрить:
1. Форма > WhatsApp
Фишки:
- pattern="\+7\d{10}" отсекает не российские номера;
- Скрытое поле ловит ботов (если заполнено — заявка фейковая).
2. WhatsApp — только ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ опция
Используйте кнопку после успешной отправки формы:
[✓] Заявка принята! Удобно продолжить в WhatsApp? [Да] [Нет]
Почему это работает:
- Пользователь уже подтвердил интерес;
- Вы фиксируете конверсию на сайте.
3. Для фанатов WhatsApp: Фиксация без оптимизации
Важно: В Директе исключите эту цель из «Оптимизации по конверсиям».
💡 Жизненное правило:
«WhatsApp — это канал коммуникации, а не KPI. Переносите ключевые действия на сайт:
- Фиксируйте конверсии в формах;
- Принимайте оплату на сайте;
- Используйте мессенджеры для поддержки, а не для сбора заявок.
Иначе: Вы кормите алгоритмы Директа мусором и платите за иллюзии».
