Система скорой медицинской помощи в России столкнулась с новой проблемой – участившимися случаями использования службы экстренной медицины в качестве бесплатного такси и амбулатории для приезжих. Врачи и фельдшеры по всей стране рассказывают удивительные истории о том, как их профессиональный долг превращается в изматывающее противостояние с теми, кто считает медицинскую помощь бесплатным сервисом.
«Э, мы сели, можешь ехать»: скорую превращают в такси
Типичная ситуация, с которой сталкиваются бригады скорой помощи:
— Приезжаем на вызов, а нас встречает группа людей, которые сразу заявляют: «Мы сели, везите в больницу», — рассказывает фельдшер с десятилетним стажем из Подмосковья. — Когда объясняешь, что так не работает, начинается крик про «ты обязан» и «мы имеем право».
Особенно возмущает медиков тот факт, что многие приезжие прекрасно осведомлены о своих правах, но полностью игнорируют обязанности. Они знают:
- Скорая обязана приехать по любому вызову
- Отказать в помощи не имеют права
Проверить документы на месте не всегда возможно
История Айгуль: пять дней боли и отказ от лечения
Наглядный пример этой проблемы – случай с молодой женщиной по имени Айгуль (имя изменено). У нее пять дней болел живот, но родственники упорно отказывались везти ее в больницу, рассчитывая получить бесплатную помощь на дому.
— Когда я поставил предварительный диагноз и настаивал на госпитализации, родственница закричала: «Ты скорый! Ты бесплатный! Лечи бесплатно!», — вспоминает фельдшер.
Парадоксально, но через час та же семья вызвала скорую снова – на этот раз пытаясь загрузить в реанимобиль всю родню, как в маршрутное такси.
Почему система дает сбой
Эксперты выделяют несколько причин сложившейся ситуации:
Правовая неграмотность
Многие приезжие искренне считают, что скорая помощь должна:
-Лечить любые заболевания
-Обеспечивать бесплатные лекарства
- Выполнять функции транспорта
Отсутствие действенных механизмов противодействия
-Врачи скованы законодательством:
-Не могут отказать в помощи
-Не имеют права требовать оплату
-Вынуждены тратить время на объяснения
Экономическая составляющая
Неле гальные приезжие сознательно избегают:
-Оформления полисов ОМС
-Посещения поликлиник
-Платных медицинских услуг
Последствия для системы здравоохранения
Реальные пациенты страдают от:
-Увеличения времени ожидания скорой
-Перегруженности бригад
-Эмоционального выгорания медиков
— Мы тратим до 40% рабочего времени на подобные вызовы, — признается врач скорой помощи из Санкт-Петербурга. — При этом знаем, что где-то в это время возможно страадет человек, который действительно нуждался в нашей помощи.
Что можно сделать?
Специалисты предлагают меры:
-Введение обязательной идентификации при вызове скорой
-Финансовые санкции за необоснованные вызовы
-Упрощенный механизм депортации для злоупотребляющих приезжих
-Разъяснительную работу в диаспорах
Пока же врачи скорой помощи продолжают работать в условиях, когда их профессиональный долг используется недобросовестными людьми как бесплатный сервис. И с каждым днем эта проблема становится все острее, отвлекая ресурсы экстренной медицины от тех, кто действительно в них нуждается.
Дорогие друзья, а что вы думаете об этом? Делитесь своим мнением в комментариях, будет интересно почитать.