Любой товар на маркетплейсе – не просто набор характеристик, а решение проблемы конкретной аудитории. И у каждой ЦА – свои триггеры, ценности и способ принимать решение о покупке.
В этой статье разберем, как выбирают товары разные поколения: что цепляет зумеров, на что “клюют” миллениалы и почему бумеры до сих пор не доверяют интернету.
Что такое теория поколений
Почему одни люди ностальгируют по “настоящему” мороженому в вафельных стаканчиках, другие не представляют жизни без доставки за два часа, а третьи покупают только через шортсы? Ответ кроется в теории поколений – концепции, которая объясняет, как исторический контекст влияет на ценности и поведение разных возрастных групп.
Откуда взялась теория поколений?
В 1991 году американские исследователи Нейл Хоув и Уильям Штраус обнаружили, что каждые 20–25 лет формируется новое поколение с уникальным мировоззрением.
Войны, экономические кризисы, технологические прорывы и даже поп-культура закладывают в людях определенные установки.
У каждого поколения есть свое название:
- бумеры (1946–1964),
- поколение X (1965–1980),
- миллениалы/Y (1981–1996),
- зумеры/Z (1997–2012),
- альфа (с 2013).
Кто такие зумеры, миллениалы и бумеры?
Бумеры (43+ лет) – это поколение, выросшее в послевоенное время, они ценят стабильность, традиции и проверенные временем решения.
Большинство бумеров трудоголики и нацелены на долгосрочную перспективу в жизни.
Образование, работа и финансовое благополучие имеют для них главную ценность.
Предпочитают личные встречи за чашкой чая вместо телефонных разговоров или переписки в мессенджере.
Их отличительные черты – консерватизм, приверженность традициям и скептическое отношение к новым технологиям.
Миллениалы (28-43 года). Их детство прошло без интернета, а взрослая жизнь – полностью цифровая. Легко адаптируются к изменениям, ценят баланс между работой и личной жизнью.
Первое поколение, для которого самореализация – важнее стабильной зарплаты. Активно используют технологии, но сохраняют критическое мышление.
Хотя миллениалы уже адаптированы к интернету, они все еще предпочитают живое общение.
Их отличительные черты – гибкость, осознанность и стремление к развитию.
Зумеры (12-27 лет) Первое по-настоящему цифровое поколение, не знавшее мира без гаджетов. Они мыслят глобально, легко осваивая новые технологии.
Главная ценность – свобода самовыражения и индивидуальность.
В работе предпочитают гибкий график вместо постоянной занятости. Общаются преимущественно через мессенджеры и соцсети, где важнее визуальный контент, чем текст.
Их отличительные черты – клиповое мышление, многозадачность и ориентация на ценности.
Что чаще покупают на маркетплейсах разные поколения?
Бумеры: проверено временем
Доверяют только надёжным площадкам вроде Ozon, Wildberries, Яндекс Маркета или Авито. Прежде чем купить, они тщательно изучают отзывы и проверяют репутацию продавца.
С подозрением относятся к трендовым товарам и предпочитают классику – если покупают одежду, то нейтральных оттенков, если технику – то с простым управлением.
Всё новое должно доказать свою надёжность, прежде чем попасть в их список покупок.
В их корзине обычно оказывается практичная бытовая техника известных брендов, товары для дома, классическая одежда и всё для здоровья.
Фильтры – их лучшие друзья, помогающие быстро найти нужные товары первой необходимости.
Миллениалы: умный шопинг
Это поколение балансирует между популярными Ozon/Wildberries и китайскими маркетплейсами – AliExpress/Poizon, всегда находя лучшие предложения. Они главные охотники за скидками и промокодами, а их смартфон – лучший инструмент для покупок.
Одновременно могут заказать люксовую косметику и дешёвый чехол на телефон с AliExpress. Для них важна не просто цена, а “цена/качество” – если вещь стоит своих денег, они готовы потратиться.
В приоритете – гаджеты для умного дома, экотовары, модная одежда и всё для хобби. Совет блогера или рекомендация друга могут стать решающим аргументом при выборе.
Зумеры: клик-покупатели
Wildberries – их любимая площадка, но все чаще покупают через Telegram и Instagram*. Они совершают покупки на эмоциях, под влиянием трендов из соцсетей.
Модные луки, геймерская атрибутика, трендовая косметика и аксессуары, необычные гаджеты – вот что чаще всего летит в их корзину.
Главное – это быстрая доставка и крутая картинка, а характеристики можно почитать потом.
Они гордятся умением находить самые странные вещи по самым неочевидным запросам. Электрическая зубная щетка с bluetooth? Наушники в виде сережек? Кроссовки с подсветкой? Зумеры купят это первыми просто "для вайба".
*Признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.
Каждое поколение по-своему совершает покупки на маркетплейсах. Бумеры выбирают проверенное качество, миллениалы ценят удобство и скорость, а зумеры – ищут тренды и индивидуальность. Понимать эти подходы – значит делать покупки проще и приятнее для всех.
💙 Понимание различий между поколениями – ключ к успешной коммуникации. А помочь с выбором товара под вашу целевую аудиторию могут наши эксперты!
А к какому поколению вы себя относите? Или, может быть, вы – микс из нескольких?