За столько лет и столько путешествий (почти всегда с багажом!), сейчас был первый раз, когда наш багаж потерялся (да и то всего один из трех чемоданов). Считаю, что это прямо успех! Единственное, я думал, что история с его розыском должна быть проще, но увы - это было не совсем просто.
Когда выдача багажа на ленте прекратилась, а наш третий чемодан так и не появился, мы пошли в комнату розыска багажа во Внуково. На всякий случай сразу предупреждаю - там понадобятся не только багажные бирки, но и посадочные на все рейсы, если их было несколько. Это прямо счастье, что супруга не выкинула посадочные на первый рейс, как она обычно делает. Тут просто не хватило на это времени, на стыковку мы еле успевали.
На этом этапе нужно будет написать два заявления - на розыск и какое-то согласие. Я думал, что этого достаточно для того, чтобы начать процесс поиска чемодана, найти его и потом отдать нам. Но нет. Сотрудница сказала, что теперь нам нужно идти к таможеннику в Красный коридор и оформлять декларации на утерянный багаж.
Вариантов не было, пошли. Молодой мужчина строго спросил - куда это вы идете? После того, как услышал, что нас отправили что-то оформлять на утерянный багаж, сказал- за дверь, там стойка, бланки и образцы, заполняете в двух экземплярах и ко мне. Что уж, пошли искать бланки и образцы.
Кое-как нашли, вроде заполнили. Таможенник в это время ушел. Подождали, пока вернется. Ясен пень, что оформили мы все не так. «Сопровождаемый багаж - это то, что при вас. А то, что потеряли, вы не сопровождаете» - закатывал он глаза от нашей тупости. Мы реально в 5 утра без сна чувствовали себя тупыми и не скрывали этого. То ли поняв, что мы совсем безнадежны, то ли изначально отправить писать нас непонятные заявления было некой формой издевательства, он вздохнул - «Ладно, сейчас все заполню в электронном виде за вас, а то вы тут до утра у меня просидите».
Минут 15 я сидел возле таможенника, пока он оформлял заявления, периодически уточняя у меня, что было в чемодане, который потерялся, и что находится в сопровождаемом багаже (помним - это тот, который не потерялся). В итоге я получил на руки еще 2 бумажки со штампиками, и наконец, мы смогли покинуть Внуково с наказам - «Приедете за багажом, не забудьте взять все документы с собой. Будем оформляться»😳 Какой заход, чувствуете? А всего-то чемодан потерялся.
По телефону, указанному в первом заявлении, удалось дозвониться только вечером. Сказали, что чемодан, подходящий под наше описание, в Анкаре найден. На нем просто были оторваны багажные бирки и привезут его следующим рейсом, то бишь через сутки после нашего прилета. Вы, говорят, позвоните нам в 9-10 утра, ну или мы вам перезвоним. Утром никто на звонки не отвечал и не перезвонил, и в 13 часов мы решили ехать в аэропорт.
Там был целый квест по поиску, напишу вам, чтобы вы избежали нашей лишней нервотрепки, если вдруг что. По телефону, который указан на огромных информационных табло «Розыск багажа», звонить не надо, никто по ним не отвечает. На стенке надо искать желтые телефоны-автоматы, просто снять трубку (без набирания номера) и общаться с сотрудниками. После этого ждать, пока вас впустят в зону таможенного контроля через служебный вход.
После этого начинается новый процесс. В комнате потерянного багажа, где мы оформляли первые два заявления, нужно опознать свой чемодан и получить акт, что он не вскрыт и не поврежден. Потом с этим актом и ранее оформленными декларациями идти к таможеннику в Красный коридор. Стоять к нему в очереди, ждать, пока он не наколотит на компьютере тоже самое, только уже сегодня, распечатает, поставит свои штампы, с этим вернуться за чемоданом и, наконец, получить его.
Честно - что это было и зачем, я до сих пор не могу понять. Зачем заполнять таможенные декларации на потерянный багаж? А если бы мы летели не лоукостом, а нормальной авиакомпанией со службой доставки багажа по адресу? Тогда был бы этот этап с таможней, или его бы исключили?
Тем не менее, чемодан в порядке, его содержимое тоже. И очень интересен ваш опыт попадания в подобные ситуации. Он такой же или отличался от нашего?
Всем спасибо и добра! Лайки и подписки приветствуются!)