Если вы до сих пор думаете, что такая технология управления, как процессное управление, — это что-то сложное, бюрократичное и проблема управляемости актуальна только для крупных компаний, то эта статья для вас. Разберу популярные страхи и мифы, которые мешают бизнесу (или работе любой другой организации) становиться четким и эффективным.
Миф 1: «Это только для крупных компаний»
Многие уверены, что процессный подход нужен только гигантам вроде Газпрома, Сбера, Росатома и т.д. На самом деле компания с численным составом 30-40 человек может легко запутаться в своих процессах и формируемой в ходе этих процессов документации и данных. Я встречала такие компании.
Малый бизнес очень часто работает в режиме "тушения пожаров". Отстроенные процессы помогают снизить хаос, ускорить рутинные задачи и освободить время для роста.
Миф 2: «Это убьет нашу гибкость»
Бытует мнение, что прописанные правила работы (регламенты) лишат компанию маневра. На деле же процессный подход не означает жестких рамок — он делает гибкость управляемой.
Гибкость — это не отсутствие правил, а их продуманность. Когда все знают, как действовать в разных сценариях, компания реагирует на изменения быстро и безболезненно. Например, этапы какого-либо процесса можно быстро адаптировать под новые условия, добавив новый этап, исключив старый этап и т.д. Но, при этом не терять контроль за процессом в целом.
Миф 3: «У нас особый случай, это не сработает»
«Мы не как все, у нас уникальный бизнес» — самый распространенный миф. Но процессное управление (процессный подход к управлению) не шаблон, а инструмент. Его можно (и нужно) адаптировать под специфику компании.
Нет такого бизнеса, где процессы не важны. Даже творческие индустрии выигрывают, когда рутина автоматизирована. Такой рутины хватает в любом деле, если хорошо подумать. И это не только ваша бухгалтерия!
Миф 4: «Это слишком дорого и сложно внедрять»
Внедрение процессов и их автоматизация действительно требует определенного бюджета. Но потери от хаоса огромны! Они гораздо больше, чем вы себе это представляете.
Начать можно с малого: разобраться с методикой процессного подхода, описать ключевые цепочки работ, устранить явные узкие места, провести автоматизацию оптимизированного процесса. Так, шаг за шагом, вы пройдете критическую часть пути и поймете, что надо было этим заняться гораздо раньше. Однако, лучше поздно, чем никогда.
Миф 5: «Наши сотрудники будут против»
Люди боятся изменений, люди боятся дополнительного контроля – это верно.
Но, во-первых, в любой компании часть коллектива всегда с энтузиазмом воспринимает наведение порядка в работе. И если объяснить, что процессы и их автоматизация упростят их работу (а не усложнят), то эти сотрудники станут настоящими адептами нововведений. Во-вторых, вовлечение в обсуждение по оптимизации процессов, плавное введение новшеств, качественное обучение новым подходам к выполнению работы, помощь и консультации – все эти меры значительно снизят сопротивление у тех членов коллектива, кто был изначально категорически против.
Сотрудники против хаоса, а не против порядка. Если они увидят, что процессы экономят их время, поддержка будет.
Вывод
Процессный подход — не бюрократия, а способ сделать бизнес УПРАВЛЯЕМЫМ, предсказуемым, адаптивным к изменениям. Не стоит бояться мифов — лучше разобраться, начать с малого и увидеть результат.
А какие страхи о процессном подходе есть у вас? Напишите в комментариях, я обязательно отвечу.
🚀 Что такое процессное управление (процессный подход)?
📖 Подробнее о методологии