Как речь убивает или спасает ваши продажи
Ты продаёшь. Ты ведёшь переговоры. Ты делаешь презентации, переписываешься с клиентами в мессенджерах.
А теперь вопрос: ты умеешь говорить так, чтобы тебе платили?
Многие считают, что главное — продукт. Что он сам себя продаст. Но вот правда, которую не учат на курсах по «отделу продаж под ключ»:
🧨 Плохая речь = слитая сделка.
🧨 Правильные формулировки = деньги сегодня, а не «подумать».
Речь — это не просто слова. Это инструмент давления и притяжения
В продажах нет ничего случайного.
Ты либо вызываешь желание, либо гасишь его.
Примеры?
— «Хотите посмотреть квартиру?» — человек чувствует, что у него просят одолжение.
— «Готова показать вам объект, который решит вашу задачу с переездом» — человек ощущает заботу и уверенность.
Или:
— «Мы — лучшие на рынке» — очередной пшик из серии “и что?”
— «Наша воронка даёт 30 лидов в неделю — хотите увидеть, как мы это делаем?» — приглашение в конкретику.
Тон решает. Неуверенность — как холодный душ для сделки
Ты говоришь:
«Ну... в принципе, можем попробовать, если вы хотите...»
А клиент слышит:
"Он сам не знает, получится или нет. Он не уверен. Надо подумать."
Пример из жизни и моей практики.
Девушка-продавец говорит клиенту по телефону:
— «Здравствуйте, я… эээ… хотела бы предложить вам… может быть, вас заинтересует…»
Пауза. Клиент вежливо говорит:
— «Спасибо, мы пока не рассматриваем новые предложения.»
И вешает трубку.
А теперь другой вариант:
— «Здравствуйте! У меня есть точное решение для вашего отдела продаж. Сэкономите месяц работы и минимум 300 тысяч в ближайшие 2 квартала. Нужно 7 минут — когда удобно созвониться?»
Уверенность — это сигнал. Клиент считывает за секунды: «Можно доверять. Знает, о чём говорит. Надо брать.»
5 ошибок речи, которые сливают тебе деньги
- Ты не доносишь выгоду.
Ты говоришь о себе, а не о клиенте. - Ты боишься пауз.
Льёшь поток слов — вместо того чтобы задать вопрос и замолчать. - Ты не умеешь упаковывать смысл.
Слова как в рекламе из девяностых: “качество, результат, надёжность” — ни о чём. - Ты теряешь контроль.
Позвонил — и сдулся. Вместо того чтобы вести, ты следуешь. - Ты не тренируешь речь.
Как будто это навык, который «должен быть от природы».
А теперь внимание:
💬 Хороший продавец говорит просто. Но с точностью скальпеля. Без сюси пуси. Без витиеватостей. По-человечески. Но с силой.
Что делать?
— Записывай свои звонки и переслушивай. Это не стыдно. Это эффективно. Оценивай их по чек-листу.
— Не говори “скидка”, говори “выгода 310 тысяч”.
— Убирай «если удобно, можете посмотреть» → «вторник в 14:00 или в 18:30?»
И главное — начни говорить так, как будто ты уверен в своём продукте.
Потому что если ты не уверен — клиент тоже не будет.
📎 В Telegram-канале — больше информации и инструментов. Жду тебя: https://t.me/dunaeva_mariy
Если продажи нужны были ещё вчера — звони: +7 (918) 2149030 Мария Дунаева. Отдел продаж под ключ. Аудит отдела продаж. Стратегия роста продаж. Консалтинг для предпринимателя. Рост продаж.