Как на фоне сезонного спада в сфере мы увеличили количество обращений в клинику на 36%
Задача:
Увеличить число обращений в период сезонного снижения спроса (июнь-август 2023).
Цели проекта:
- Усиление узнаваемости бренда клиники среди целевой аудитории.
- Обеспечение стабильного потока пациентов на услугу имплантации зубов "под ключ".
Результаты:
- Количество обращений на имплантацию зубов увеличилось на 36%.
- Рейтинг клиники на геосервисах вырос с 4,3 до 4,9 звезд.
- Более 7 тысяч пользователей перешли на сайт клиники из VK.
И самое главное - люди теперь знают, где им подарят улыбку мечты!
Наш путь к достижению высоких результатов.
Реализация проекта:
1. Перед запуском рекламных кампаний мы провели комплексный аудит посадочных страниц. Прошли «путь клиента», выявили узкие места и предложили конкретные рекомендации по улучшению сайта для повышения конверсии
2. Провели анализ профиля, (заполненность профиля, работа с отзывами) на геосервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС). Подготовили список рекомендаций по работе с отзывами на данных площадках
3. Выявили ключевые преимущества, проанализировали “боли” и опасения клиентов при обращении за услугой имплантации.
4. Настроили сквозную аналитику, чтобы каждое обращение было учтено с заботой и вниманием.
5. Проанализировали продукт, выявили ключевые преимущества клиники, а также критерии выбора клиники целевой аудиторией.
6. Разработали рекламные объявления с УТП, акцентируя внимание на фиксированной цене и возможности рассрочки, чтобы избавить аудиторию от страха перед неподъемными расходами.
7. Выбрали рекламные площадки для размещения: VK, геосервисы: Яндекс.Карты и 2ГИС
Ход работы:
Доработали карточки клиники на Яндекс.Картах и 2ГИС:
- максимально заполнили все разделы профиля,
- добавили фото в хорошем качестве (вход в клинику, кабинеты, персонал)
- добавили сторис с актуальными предложениями,
- добавили в описание услуг ключевые запросы.
В самой клинике расположили QR-код на заметных местах (на входе, в зоне ожидания, зеркалах) для удобства оставления отзывов. Администраторы стимулировали пациентов делиться своим мнением, оставлять отзывы.
Запустили рекламу на VK. Использовали таргетинги:
- По полу и возрасту
- По Гео - Екатеринбург и отдельно геоточки по районам
- По интересам (стоматология, медицина)
- По ключевым запросам и look-alike аудитории
Ежедневно отслеживали эффективность групп и объявлений. Были на связи с клиникой, получали обратную связь, еженедельно отчитывались по итогам недели. Вносили корректировки в действующие кампании. Отслеживали работу с отзывами на геосервисах.
Сложности, с которыми столкнулись:
- Высокая конкуренция в данной нише
- Сезонный спад в летний период