Какое-то "Нунчи", какие-то цифры. Как ни странно такие заковыристые словечки хорошо запоминаются. Первое, это корейская философия восприятия мира, второе, это про язык, который ... язык тела. Крайне полезные вещи для работы и в целом для коммуникации с людьми. Никто их ещё не объединял, а я попробую.
Перед вами два ценнейших инструмента, которые помогают анализировать, читать и вовремя брать то, что вам нужно от других людей.
Без манипуляций, обмана, НЛП и прочего. Используется обычный глубинный инстинкт, который зарыт во всех нас - у кого-то он развит лучше (врождённый), у кого-то хуже. Давайте разберём.
7-38-55
Мы постоянно сталкиваемся с ситуациями, когда невербальные сигналы противоречат вербальным. Например, благодаришь таксиста, а его холодное выражение лица может создать впечатление, что его оскорбили. Аналогично, коллега, произносящий «конечно, помогу», может демонстрировать невербальные признаки нежелания и надутое лицо. Да даже ваш близкий родственник, которого вы о чём-то просите, по наитию скажет "давай", а его тело (странные паузы, растерянный взгляд, вздохи, сжатые губы) будет говорить другое. Это явление объясняется правилом 7-38-55 А. Меграбяна (психолог, профессор Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе), согласно которому при передаче эмоций основная информация передается через язык тела, а не самих слов.
Согласно исследованию Меграбяна всего 7% информации передается через слова, 38% – через интонацию, а 55% – через мимику и жесты. Таким образом, 93% коммуникации происходит на невербальном уровне, что подчеркивает важность учета невербальных сигналов в процессе общения.
Теперь к Нунчи
Будем прыгать между этими двумя архиважными инструментами, хотя для "Нунчи" слово инструмент слишком узкое понятие. Нунчи это, с раннего детства воспевающееся, корейское мировоззрение, глубоко развивающее эмоциональный интеллект. Подводит в сущности оно к тому, что анализировать нужно не только людей и их язык тела, но даже и пространство, в котором вы находитесь. Задумайтесь над этим. Комната, в которую вы только что вошли, корейцами воспринимается как живое дышащее существо со своими характеристиками. Пока вас в этой комнате не было она была иной, другого содержания, жанра, настроения. Там либо никого не было, либо были другие люди. Причём на своей волне. А до них может быть сидел и пил чай интроверт-одиночка и в тот момент комната тоже была другой. Это только верхушка в постижении Нунчи, чем больше вдаваться, тем более более интереснее рассуждают корейцы.
Прочитав отличную книжку Хонг Ю. "Нунчи. Корейское искусство предугадывать поступки людей и мягко управлять любой ситуацией", я решил добавить себе во все заметки и горячие закладки 8 правил Нунчи, которые составляют базу данной философии. Делюсь бесплатно:
- Очистите свой разум. Отбросьте свои предубеждения и наблюдайте с проницательностью.
- Входя в комнату, вы её меняете. Осознайте степень своего влияния.
- Если вы только что вошли в комнату, помните о том, что остальные присутствовали в ней дольше вас. Понаблюдайте за ними, чтобы получить информацию.
- Ни в коем случае не упускайте подходящую возможность заткнуться. Если подождать достаточно долго, на большинство ваших вопросов ответят и вам не придется произнести ни слова.
- Манеры придумали не случайно. Используйте их.
- Читайте между строк. Люди не всегда говорят то, что думают и это их прерогатива.
- Иногда нечаянный вред может оказаться настолько же болезненным как и намеренный.
- Будьте ловкими, будьте быстрыми.
Осталось чувство будто не всё ясно? Это нормально. Пока у вас нет примеров и информации под каждым пунктом, эти правила кажутся пресными и пустоватыми. Они не пустоватые, это многовековые постулаты, на которых существуют корейцы. Давайте пробежимся по некоторым, с первого взгляда, непонятным.
О чём правило №7 "нечаянный вред"? Даже если вы не хотели обидеть человека, последствия могут быть тяжёлыми, потому что восприятие реальности у каждого разное. Примеры:
- «Невинный» комментарий
— «О, ты наконец сделал презентацию без ошибок!» (звучит как намёк на прошлые провалы). - Пропущенный сигнал
— Коллега говорит: «У меня собака умерла», а вы отвечаете: «Кстати, о твоём отчёте…» (вас запомнят как бесчувственного). - Физический контакт
— Похлопывание по плечу человека, который этого не любит (он замкнётся, даже если вы «просто дружелюбны»).
О чём 6-е правило Нунчи "искусство видеть "скрытые смыслы" за словами и формальностями"?
.............................................Почему люди не говорят прямо?..........................................................
— Страх конфликта: «Давай перенесём встречу» = «Мне неинтересно».
— Вежливость: «Ты выглядишь, кхм ... интересно» = «Этот наряд тебя полнит».
— Культурные нормы: в Японии «Это сложно» = «Нет». В России «Мы подумаем» = 50/50.
............................................................ Язык тела и слова.......................................................................
— «Всё отлично!» + скрещенные руки = дискомфорт.
— «Я не злюсь» + резкие движения = ярость.
— «Делай как знаешь» + холодный тон = «Я против, но не хочу спорить».
Правило №6 так же возвращает нас к формуле 7-38-55.
Психофизиологические реакции человека позволяют распознавать неискренность. Например, при анализе мимики, интонации и жестов можно определить, является ли улыбка искренней или нет. Мы реагируем на малейшие движения лица, паузы, тембр голоса и длительность взгляда.
На собеседовании кандидат, демонстрирующий вербальные и невербальные сигналы уверенности, такие как открытые жесты, наклон корпуса вперед и уверенный голос, имеет больше шансов произвести положительное впечатление. В то же время, кандидат, проявляющий признаки неуверенности, такие как тихий голос, сутулость и избегание взгляда, может быть воспринят как менее компетентный. Кому больше поверят? Тому, у кого слова и жесты совпадают.
Невербальные сигналы являются универсальными и не зависят от культурных различий. Например, открытые ладони воспринимаются как символ честности, прямая осанка – как уважение, наклон головы – как эмпатия. В то же время, скрещенные руки, отведение взгляда или сжатые губы могут сигнализировать об отстраненности или раздражении. Это важно в мире, где живут люди разных культур. Слова можно перевести, но мимика и тон остаются неизменными.
Парадокс в том, что люди, которые учат "правильные" фразы, часто выглядят фальшиво. Потому что они забывают про голос, жесты и контакт глазами. Этика общения — это не форма, а гармония всех каналов. Будьте искренне заинтересованы, и это покажет ваше поведение.
То, о чём вы сейчас читаете можно называть как угодно: интуицией, этикетом, воспитанием, нунчи или формулой 7-38-55. Суть одинакова - это необходимое в социуме умение, если вы, конечно, желаете преуспеть в карьере, в отношениях, в путешествиях, да в общем-то в любых коммуникациях.
__________________________________________________________________________________
Подписывайтесь на тележечку -
t.me/ecceucm