Всё больше агентов и консультантов начинают использовать нейросети в своей работе — и это уже не эксперимент, а часть повседневной рутины. Искусственный интеллект не заменяет специалиста, но отлично помогает: экономит время, ускоряет ответы, помогает формулировать мысли и даже разрабатывать воронки общения с клиентом.
Чтобы ИИ приносил реальную пользу, важно не просто «поболтать с нейросетью», а правильно формулировать запрос — так называемый промпт. Ниже делимся 5 рабочими промптами, которые пригодятся любому агенту, особенно тем, кто работает со страхованием, банковскими гарантиями и ипотекой.
Что такое промпт и зачем он агенту?
Промпт — это текстовый запрос, который вы отправляете нейросети. По сути, это инструкция: что вы хотите получить, в каком формате и с какими деталями. Чем точнее промпт, тем полезнее будет результат.
Например, если написать «Сделай текст про страховку», ИИ выдаст что-то общее. А если уточнить: «Сделай текст для клиента, который должен продлить страховку по ипотеке, вежливо напомни и укажи, что это можно сделать дешевле, чем в банке», — вы получите гораздо более точный и применимый текст.
Где использовать нейросети?
Если вы находитесь в России, для работы отлично подойдёт YandexGPT 5 — это бесплатный и доступный инструмент, который понимает задачи на русском языке.
Если у вас есть VPN или вы находитесь за границей — используйте ChatGPT. Он чуть мощнее, особенно в англоязычной среде, но и с задачами на русском справляется хорошо.
5 промптов, которые можно использовать уже сегодня
1. Промпт для продления страховки по ипотеке
Запрос:
Сделай текст для клиента, которому нужно продлить полис по ипотеке. Нужно вежливо напомнить, что срок действия заканчивается, и предложить лучшие условия.
Как использовать:
Полученный текст можно отправить клиенту в WhatsApp или Telegram. Он будет звучать корректно, без давления и напомнит о необходимости продлить полис вовремя.
2. Промпт на случай, если клиент говорит «я подумаю»
Запрос:
Придумай 3 ответа на возражение «Я подумаю», чтобы мягко вернуть клиента в диалог и подогреть интерес.
Как использовать:
Эти варианты можно встроить в переписку, использовать в звонках или просто держать под рукой. Ответы будут не навязчивыми, а скорее направляющими — без давления, но с напоминанием о выгоде и важности решения.
3. Промпт для звонка «холодному» клиенту
Запрос:
Сделай план звонка клиенту, который интересовался банковской гарантией, но перестал выходить на связь. Надо мягко напомнить о себе, проговорить выгоды и подтолкнуть к действию.
Как использовать:
Нейросеть выдаст скрипт из 3–5 блоков: вступление, проверка актуальности, ключевая выгода, предложение, завершение. Вы можете адаптировать его под свою манеру общения и использовать как подсказку перед звонком или в переписке.
4. Промпт для генерации FAQ по продукту
Запрос:
Сделай список из 7 коротких вопросов и ответов о страховке по ипотеке: что нужно клиенту знать перед оформлением. Формат — для быстрой отправки в чат.
Как использовать:
Получаете мини-FAQ, который можно отправить клиенту вместо долгих объяснений. Это ускоряет коммуникацию и экономит ваше время. Особенно полезно, если человек впервые сталкивается с ипотечным страхованием и теряется в деталях.
5. Промпт для переписки с «молчаливым» клиентом
Запрос:
Придумай деликатное сообщение для клиента, который перестал отвечать. Нужно мягко напомнить о себе и подтолкнуть к диалогу, не навязываясь.
Как использовать:
Клиенты часто «пропадают» — такой текст поможет сохранить контакт без давления. Можно использовать в WhatsApp, Telegram или email. Нейросеть подскажет формулировку, которая и напомнит, и сохранит доверие.
Как адаптировать промпт под себя?
Важно понимать: нейросети не читают мысли. Чтобы получить точный ответ, задавайте конкретную задачу. Добавьте возраст клиента, банк, тип страхования, желаемый стиль сообщения (официальный, дружелюбный, в формате чата) — и вы получите максимально точный текст.
Примеры улучшения запроса:
❌ Сделай текст про страхование жизни
✅ Сделай короткий текст для клиента, 40 лет, которому нужно застраховать жизнь при ипотеке в Сбере. Стиль — вежливый, деловой, текст для WhatsApp.
Подводим итог
ИИ — это не волшебная палочка, но и не пустая игрушка. В руках агента он становится инструментом: помогает быть быстрее, эффективнее, точнее. А главное — позволяет тратить меньше времени на рутину и больше — на живую работу с клиентами.
Попробуйте один из промптов уже сегодня. А если хотите больше — мы регулярно публикуем полезные материалы и лайфхаки для агентов в нашем Telegram-канале Сравни Лабс.