Житель Абакана (Хакасия) столкнулся с неприятной ситуацией при получении справки об эпидокружении для ребенка. Она нужна для отправки в оздоровительный лагерь, но получить ее оказалось не так уж и быстро, как ожидал мужчина.
Читатель ИА «Хакасия» описал случай, произошедший сегодня в детской поликлинике на ул. Кати Перекрещенко в Абакане:
«С 8 до 11 часов написано можно прийти в 105-й кабинет. В регистратуре талон на очередь получил. Ждем 2 часа. Сотрудник до 11 часов принимал и несмотря на очередь около 10 человек закрыл и все».
Мужчина обратился к заведующей, которая сообщила, что нужно было записываться на участок или приходить после обеда.
«Как такое может быть? Люди с детьми, родители бросили дела, детей оставляют, по делам, на работу успевают съездить. Лично я полдня с ребенком просто так в очереди как в советское время потерял.В регистратуре этот момент специально уточнял - нужно ли записаться, сказали, что проблем нет, всех принимают в 105».
Мужчина был уверен, что и после обеда будет очередь, из-за чего на получение справки придется потратить целый день.
В итоге после возмущения родителей врач все-таки продолжила прием.
«Мы попали к врачу в 11:40. После нас еще оставались двое или трое детей. Многие из очереди просто молча разошлись».
В Минздраве Хакасии пояснили, что педиатры, в том числе заведующие, работают на 2 или 3 участках. Там обратили внимание, что оформление в лагерь - это не только справка об эпидокружении. Еще дается направление на лабораторное исследование, проводится осмотр ребенка, в том числе на педикулез, ведется оформление необходимой медицинской документации.
«Прежде всего необходимо понимать, что это плановая помощь (не экстренная), а это значит, что родители могут спланировать, записаться заранее и подойти, когда их участок принимает. Отказов от медицинской помощи нет», - отметили в Минздраве РХ.
Обратившийся в редакцию пояснил, что все этапы ими были пройдены, то есть анализы, справки были на руках, оставалась только одна, об эпидокружении, которая действительна три дня: «Для ее получения было два дня, на третий нужно уже быть в лагере».
«По опыту знаю, что к участковому врачу сложно записаться (опыт трех детей), а без записи как минимум через одного и грудничков вперед - надолго, в общем. Тем более в регистратуре уверяли, что проблем нет в 105-м кабинете.Если я буду сидеть в очередях, когда мне работать, кто моих детей кормить будет?» - задается вопросом родитель.
В Минздраве Хакасии добавили:
«Когда у пациентов и/или их родителей возникают какие-либо спорные ситуации, вопросы, их необходимо решать в первую очередь внутри медицинской организации. Уточнять информацию у заведующих отделениями, профильных заместителей главного врача или руководителя. Так будет эффективнее прежде всего для самих пациентов».