На прошлой неделе от Авито получила вот такое сообщение:
Я как раз отправляла заказ и пришло такое уведомление, я то на радостях подумала, что ещё один заказ прилетел, а тут тебе вот такая пилюля.
Первое мое сиюминутное желание было сейчас же написать в поддержку и повозмущаться, как такое может быть,объявление было изначально одобрено, размещено в профиле и больше месяца какие- никакие, но просмотры набирало.
Лот пакетом включал тени, пудру и консилер, всего-то за 250 рублей.
Может я что-то путаю, но на площадке б/ушную косметику продают, можно сказать, тоннами. И там не одна фирма VS.
Ещё, как причину блокировки, назвали использование логотипа компании и возможно продажа фальсификата.
А что мне нужно было на футляре, например теней, заклеить скотчем этот логотип?
Или у меня в объявлении было указано огромное количество тюбиков консилера? ( тогда это можно назвать фальсификатом).
Потом, трезво оценив ситуацию, решила я с поддержкой не связываться. Что толку писать, чтобы получить стандартный ответ типа, мы разберемся, и потом получить стандартный шаблон с перечнем того, чего нельзя выставлять на продажу.
Опыт общения с поддержкой у меня был единожды, когда покупатель получил посылку и написал мне об этом с благодарностью за полученную вещь.
А у меня статус заказа ещё недели две висел, как "доставка задерживается". На мои обращения о том, что покупатель получил товар и об этом мне сообщил, поддержка Авито реагировала вот таким ответом :
- Вам ничего не следует предпринимать, мы во всем разберемся.
В итоге деньги я получила недели через три, а через два месяца от поддержки Авито пришло сообщение о том, что они извиняются за задержку с ответом на мое обращение.
Моё мнение об удалении этого объявления таково:
Скорее всего никакой жалобы от правообладателя не было, просто банальная перестраховки площадки, чтобы штраф не прилетел. После того, как эту доску выкупил новый владелец, эта доска не просто доска, а маркетплейс нового формата. И поэтому требования к "селлерам " становятся более жёсткими.
Это первое,и наверное пока единственное объявление, которое у меня было удалено.
А за что у вас, как у продавцов, или как у тех, кто оказывает услуги на площадке удаляли объявления ?