Это насколько нужно быть гениальными маркетологами, что бы заставить такого постоянного клиента, как я , сменить приоритетный супермаркет? Не поверите но они этого добились.
Сортамент Ленты, качество товаров, сервис всё прям устраивает и поэтому как минимум два раза в месяц(аванс и ЗП) закупаемся на всю семью именно в этом магазине.
И вот во время последнего захода обратили внимания, что на ценниках к уже знакомым надписям с картой, без карты добавилась "По подписке Супервыгода".
Увидев родную Орскую тушёнку с картой 209.99 руб. , а по подписке 164.99 руб. склонился всё-таки к оформлению это самой подписки. Есть два варианта 299 р/мес (до 1500 выгода) и 549 р/мес (до 3000 выгода). Естественно выбрал более дешёвую, что бы оценить и проверить, через сколько я выберу эти 1500 руб. Оказалось, что достаточно быстро, так как пришлось доп закупаться, лимит был исчерпан вот за эти 3 покупки:
В принципе ладно, так и думал, что если исчерпаю подключу более расширенную подписку. Но тут меня ждал сюрприз, эту подписку можно подключить только тогда когда закончится предыдущая(4 августа, через 2 недели!!!). Т.е. буквально вынуждают не делать покупки и идти в другой магазин:
Ответ тех поддержки вообще великолепен(или туп) не дали вообще никаких вариантов и путей решения:
И конечно я пошёл и принципиально истратил деньги в другом супермаркете. И я до сих пор не могу понять, в чём проблема сделать мне подписку с текущего дня? Я же не прошу компенсировать мне стоимость первой подписки, Вы уже по-любому поимели 299 руб. с меня и отказываетесь от 549 руб. которые я готов заплатить за новую подписку. Не понимаю!!!
Вы можете представить, что бы на АЗС Вам сказали: знаете вы в этом месяце заправляли АИ-92 мы вам не можем продать АИ-95 пока не закончится месяц. Но бред ведь!
Надеюсь лица принимающие решения обратят внимание на эту статью и примут меры к таким горе маркетологам и сохранят базу клиентов.