«Вести с полей» — или пост о том, как делать не надо
Мы начали глобальную работу для одного EdTech проекта.
Клиент пришел с классическим запросом:
- не получается масштабироваться
- 90% бесплатных регистраций не приходят на курс.
На первичном созвоне мы выяснили, что стоимость лида на бесплатный продукт составил 1500 рублей, а цена лида на платный продукт — 10.000 рублей. Это в несколько раз выше рынка.
А знаете, как мы это узнали? Сами посчитали на калькуляторе🙈
И это потому, что у клиента не было никакой аналитики:
✖️ CRM-системы — все в голове и чатах TG
✖️ Карта пути клиента (CJM) — просто покупают и все
✖️ Контент-план — зачем? Когда надо продать — просто пишем «Купите».
Какие минимальные шаги мы сделали за 3 дня сопровождения?
1⃣ Прописали карту пути клиента от первого касания через рекламные сообщения до удержания (LTV) (скрин №1)
2⃣ Подготовили CRM-систему в виде таблицы для базового отслеживания статуса клиентов. Это необходимо для того, чтобы увеличивать конверсию покупок через правильную коммуникацию с каждым. (скрин №2)
3⃣ Подготовили метрики и таблицы с аналитикой для оценки каждого этапа воронки. Это покажет, где есть дыры и как их устранить (скрин №3)
4⃣ Собрали подготовили место для контент-прогрева на следующий запуск (потому что даже прогревающие посты он делал по наитию) (скрин №4)
Какие выводы можно сделать на текущем этапе?
а) аналитика должна быть всегда, особенно если вы запускаете MVP-продукта
б) до 10 продаж MVP достаточно, чтобы понять потребность аудитории в продукте для последующего роста компании
в) чтобы не просто увидеть, а решить проблему с конверсией и качеством аудитории обращайтесь к нам → @necalkom.
А вы ведете аналитику своей деятельности?
🔥 — конечно!
🙈 — а зачем?
❤️ — напишу вам в лс
