Купили автомобиль, но он оказался с дефектами?
Автосалон отказывается вернуть деньги, ссылается на гарантию или отправляет на бесконечный ремонт?
Вы не одиноки — каждый день в нашу практику обращаются владельцы машин, которые столкнулись с заводским браком, скрученным пробегом, скрытыми повреждениями или неисправностями, проявившимися сразу после покупки.
Мы занимаемся возвратом автомобилей с дефектами — как новых, так и поддержанных — через досудебное урегулирование и суд. Работая по всей России, мы добиваемся реальных возвратов денежных средств, расторжения договоров и выплаты компенсаций, даже в самых сложных случаях.
Если у вас возникли вопросы или нужна бесплатная консультация юриста, звоните нам по телефону
☎️ +7 (499) 444-09-17 или пишите в чат на сайте!Когда можно вернуть автомобиль обратно в автосалон
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18 и 19), покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества, если:
- в товаре обнаружен существенный недостаток;
- дефект повторяется после ремонта;
- продавец не устранил проблему в разумный срок;
- клиент введён в заблуждение относительно состояния автомобиля.
Похожая статья,
Существенный недостаток автомобиля: как доказать и вернуть деньги
Это относится и к новым автомобилям, и к поддержанным, проданным с гарантией или в статусе юридически чистого авто.
Примеры ситуаций, с которыми к нам обращаются
1. Новая машина из автосалона — с дефектом коробки передач
Клиентка купила Hyundai Creta. Через 3 дня — стук в коробке. Официальный дилер признал неисправность, предложил ремонт. Клиент отказалась, обратилась к нам. Мы провели техническую экспертизу, подали претензию и в суд.
Результат: договор расторгнут, деньги возвращены, взыскан штраф 50% от суммы и неустойка.
2. Пробег скручен, авто после ДТП — но это выяснилось позже
Мужчина купил Mazda 6 у крупного дилера, через 2 месяца при переоформлении выяснилось, что машина была в серьёзном ДТП. Провели экспертизу, заказали справки.
Результат: доказано, что покупатель введён в заблуждение. Деньги возвращены в полном объеме, суд взыскал 150 тыс. рублей компенсации.
3. Автомобиль сломался, продавец «морозит»
Куплена LADA Vesta. Через 2 недели перестал заводиться двигатель. Сервис тянет с ремонтом, продавец не реагирует.
Решение: направлена претензия, проведена независимая экспертиза. После этого продавец предложил выкупить авто за 80% от стоимости.
Наша позиция:
довели до суда — клиенту вернули всю сумму, плюс 80 тыс. руб. морального вреда.
Почему самостоятельные попытки вернуть автомобиль часто заканчиваются ничем
- Автосалоны тянут время, рассчитывая на то, что вы упустите сроки подачи претензии.
- Могут предложить незаконный ремонт вместо возврата денег, не разъясняя ваши права.
- Вас просят подписать документы, ограничивающие возврат (например, согласие на гарантийный ремонт).
- Без юридической поддержки неправильно составляются претензии — и дилер это использует в суде против вас.
Как мы работаем
- Бесплатно оцениваем ситуацию — говорим прямо, есть ли шансы на возврат.
- Собираем доказательства: экспертиза, акты, фото, видео, переписки.
- Готовим претензию — по всем юридическим требованиям.
- Добиваемся добровольного возврата или идём в суд.
- Сопровождаем процесс до выплаты всей суммы и взыскания штрафов.
Какие машины можно вернуть
Новые автомобили, если дефект выявлен в течение гарантийного срока или в первые 15 дней после покупки — возврат возможен даже без экспертизы (ст. 18, п.1 ЗоЗПП).
Поддержанные авто — если была фальсификация пробега, скрытые ДТП, неисправности, о которых умолчал продавец.
Автомобили на гарантии — при повторяющихся неисправностях или нарушении сроков ремонта.
Возврат автомобиля, купленного в кредит — как это работает
Если вы приобрели автомобиль в кредит и выявились серьёзные дефекты, возможность расторгнуть договор купли-продажи сохраняется, даже несмотря на действующий кредитный договор.
В этом случае подаётся досудебная претензия продавцу (автосалону) с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные средства. После расторжения договора автосалон обязан перечислить деньги обратно в банк, и тогда кредит аннулируется. Это стандартная практика: обязательства прекращаются с момента расторжения основного договора.
Если автосалон отказывается расторгать договор добровольно, мы подаём иск в суд — только к автосалону, с требованием:
- расторгнуть договор купли-продажи;
- взыскать стоимость автомобиля;
- компенсировать проценты, уплаченные по кредиту;
- передать деньги напрямую в банк для погашения займа.
Банк в таких исках не участвует — он получает возврат средств от продавца после судебного решения или по договорённости сторон.
Таким образом, даже если автомобиль куплен в кредит, его можно вернуть по закону, и кредитные обязательства будут прекращены. Главное — грамотно и своевременно начать юридическую процедуру.
Сроки возврата автомобиля
Досудебный порядок: от 10 до 30 дней.
Через суд: от 2 до 6 месяцев, в зависимости от региона и загруженности инстанции.
Почему нам доверяют
Работаем более 10 лет с делами против автосалонов и дилеров.
Более 120 успешных возвратов автомобилей за последние 2 года.
Делаем всё «под ключ» — от экспертизы до получения денег на счёт.
Работаем официально, по договору, с возможностью рассрочки оплаты или оплаты по результату.Не теряйте время. Вернуть автомобиль можно. Но срок подачи претензии и иска — ограничен!
Проконсультируйтесь бесплатно. Опишите вашу ситуацию — и мы скажем, можно ли вернуть машину и как это сделать.
Если у вас возникли вопросы или нужна бесплатная консультация юриста, звоните нам по телефону ☎️ +7 (499) 444-09-17 или пишите в чат на сайте! Мы онлайн с 9:00 до 21:00
Читайте также,