При Горбачёве железный занавес ослаб, после чего люди, десятилетиями мечтавшие вырваться из СССР, массово ломанулись за рубеж. Первыми, в 1987 году, поехали евреи, которые исторически были лучше подготовлены к отъезду. Потом этнические немцы и прочие группы желающих. После распада СССР в 1992 году вытекающий поток обмелел, так как, во-первых, большая часть идейных любителей заграницы к этому времени уже уехала, а во-вторых, лишились власти коммунисты, от которых, собственно, народ и готов был бежать хоть в Африку, лишь бы не под красный флаг.
Эмигранты мощной волны «отложенного спроса» жили себе спокойно за рубежом, обустраиваясь на новых местах, но многие из них всё же периодически возвращались в Россию, чтобы навестить родственников или организовать какой-нибудь гешефт.
Первым шоком для них становился тот факт, что палёный коньяк «Наполеон», сигареты «Мальборо» и турецкие джинсы больше не являются в России предметом роскоши, так как после отлучения коммунистов от власти уровень жизни в России немедленно, в течение двух-трёх лет, подтянулся к уровню бедных капстран.
Несколько позже, примерно через 10 лет, изменился вид не только полок магазинов, но и самих граждан. Типичный облик «хомо советикус» развеялся без следа: злое, грустное и напряжённое выражение лиц сменилось естественными расслабленными улыбками.
Причин у морального выздоровления было две, и обе стали естественным следствием смены социализма на капитализм.
Во-первых, как показывают исследования, беспомощность приводит к постоянному ухудшению настроения или даже к депрессии.
Так как мы это уже обсуждали раньше, ограничусь на этот раз краткой ссылкой на один из многочисленных экспериментов. В 1976 году в доме престарелых Арден-Хауз поставили опыт над пациентами. Пациентам из первой группы разрешили выбрать себе цветок в комнату, выбирать еду на обед и выбирать время просмотра фильмов. Другую группу принудили к беспомощности, выдав ей всё то же самое, но в приказном порядке: «вот ваш цветок», «завтра вы смотрите фильм». Настроение пациентов в беспомощной группе было значительно хуже, а смертность заметно выше.
Аналогичный эксперимент поставили над нами и в СССР. У советского человека не было элементарных свобод типа возможности поехать в отпуск за рубеж, купить себе квартиру по вкусу, выбрать одежду и продукты, заняться делом или хобби по душе. Проблема была не в том, что тюнинг автомобиля или прогулки по торговым центрам как-то особенно полезны, а в том, что советские люди чувствовали, что не контролируют свою жизнь. Аналогичные психологические проблемы возникают, согласно исследованиям, у заключённых. Любитель здорового образа жизни, который десятилетиями живёт по расписанию, занимается спортом, ест простую пищу и читает книги, пребывает в отличном расположении духа. Заключённый, который делает ровно то же самое, но в тюрьме, почти неизбежно впадает в депрессию. Разница в том, что любитель ЗОЖ контролирует свою жизнь, тогда как заключённый чувствует себя беспомощным.
Вторую причину возвращения улыбок также следует искать в особенностях капиталистической экономики. Если при социализме работник отделён от результатов своего труда (так как это одна из основ социализма), при капитализме каждому продавцу, каждому сантехнику, каждому официанту важно сделать свою работу хорошо, чтобы получить за неё соответствующее вознаграждение. Отсюда логично вытекает капиталистическое отношение к клиентам: дружелюбно-радостное, так как клиент приносит деньги, но без подобострастия, так как статус клиента равен статусу продавца.
При социализме иначе. Там клиент либо досадная помеха, отвлекающая продавца от важных дел, либо злое начальство, которое ожидает, что перед ним будут прыгать на задних лапках, лебезить. Если вы были в советских ресторанах, уцелевших после перехода на рыночные рельсы, вы знаете, о чём я говорю: держаться с клиентами на равных там не научились даже через 10 лет после ухода советской власти в прошлое. На фоне обычных, в меру уютных ресторанов начала нулевых годов, рестораны с советской историей выглядели пугающим анахронизмом.
Из сферы сервиса и делового общения улыбки постепенно распространялись дальше, захватывая всё капиталистическое общество. Обыватель так привык улыбаться девушке в кофейне и менеджеру из партнёрской фирмы, что маска вежливого радушия естественным образом вросла в его лицо.
Итак, как видите, секрет капиталистических улыбок прост.
Во-первых, при капитализме люди улыбаются, так как чувствуют себя свободными: они сами, а не партия, определяют свою судьбу.
Во-вторых, если при социализме люди вынуждены враждовать друг с другом, так как они конкурируют за скидываемые сверху ограниченные блага, то при капитализме человек человеку — клиент.