Аббревиатура «B2B» расшифровывается, как «business-to-business» и переводится как «бизнес-для-бизнеса». Из данного термина уже можно сделать вывод, что «B2B-портал» – это площадка для взаимодействия между компаниями.
Заказать разработку B2B-портала
Что такое b2b-портал (би-ту-би-портал)?
Би-ту-би-портал (B2B-портал) — это один из инструментов электронной коммерции, который дает возможность осуществлять удаленную торговую деятельность, документооборот, совершать обмен всеми необходимыми материалами и информацией, в автоматическом режиме, онлайн и без привлечения сотрудников продавца.
B2B-портал является серьезным инструментом для развития и поддержания продаж, а также создания потока пассивных продаж для производителей, дилеров и поставщиков.
Часто b2b-портал относят к категории инструментов для оптовых продаж, но это не совсем верно.
В2В-портал используется для осуществления продаж между компаниями и такие продажи, как правило, оптовые, но могут быть и розничными, здесь все зависит от типа продукции.
Но, так как клиент сам принимает решение об объеме закупки, без прямого контакта с менеджером, то би-ту-би-портал, в первую очередь, инструмент именно пассивных продаж.
B2B-портал для клиента
Если отойти от общего описания, то для клиента, би-ту-би-портал — это удобный корпоративный сайт для комплексной и самостоятельной работы, на котором можно не только заказать товары, но и сделать предзаказ, отслеживать наличие, новинки, доставку, историю, а также сразу получить всю необходимую бухгалтерскую и юридическую документацию.
B2B-портал для компании
Для компании-владельца B2B-портал это многокомпонентный продукт, связанный со всей инфраструктурой — учетные системы, доставка, склад, документооборот и многое другое.
За счет связки между порталом и другими внешними системами достигается автоматизация всех рутинных процессов работы с клиентом.
Преимущества B2B-портала
Мы подготовили список преимуществ, которые дает B2B-портал для компании и клиента.
Преимущества B2B-портала для компании
- Повышение уровня клиентского сервиса и обслуживания за счет автоматизации и самостоятельной работы клиента.
- Сокращение и оптимизация операционных затрат компании.
- Сокращение и оптимизация сотрудников, участвующих в процессе взаимодействия с клиентом.
- Возможность принимать и обрабатывать заказы в нерабочее время, в т.ч. от партнеров с другими часовыми поясами.
- Оперативная обработка заявок, заказов, обращений и рекламаций.
- Исключение ошибок и человеческого фактора в процессе формирования и обработки заказов.
- Увеличение потока пассивных заказов.
- Корректный учет остатков и цен за счет интеграции с учетной системой.
- Автоматическое формирование цен для разных клиентских групп, с учетом лояльности, скидок, объема и других параметров.
- Прямое взаимодействия с базой клиентов для повышения продаж за счет маркетинговых инструментов, прямой рекламы и рассылки.
- Статистика и полезная информация по товарам компании, для продвижения товара клиентам.
- Прямая реклама продукции и допов внутри портала.
- Автоматическая подготовка всей бухгалтерской документации, без участия бухгалтера компании.
- Автоматическая подготовка юридической документации, без участия юриста компании.
- Возможность интегрировать дополнительные языковые версии для выхода на региональные и международные рынки.
- Возможность последовательного расширения и дополнения b2b-портала новым функционалом и сервисами.
Преимущества B2B-портала для клиента
- Простое и понятное взаимодействие с компанией.
- Самостоятельная работа с заказами.
- Возможность формирования предзаказа на интересующие товары.
- Получение всей необходимой информации по товарам в развернутом виде.
- Понимание цены, скидки и общей стоимости заказа.
- Самостоятельное управление, планирование и отслеживание доставки.
- Самостоятельная выгрузка бухгалтерской и юридической документации по закупкам за необходимый период.
- Хранение истории заказов.
- Повторение и дополнение прошлых заказов.
- Лучшая информированность о продуктах и товарах компании за счет самостоятельного взаимодействия с ассортиментом.
- Доступность портала с любых удобных устройств, а также возможность формировать заказы «на ходу».
- Получение индивидуальной коммерческой и рекламной информации от компании.
Оба вышеперечисленных списка не являются финальными и могут дополняться в зависимости от реализации того или иного би-ту-би-портала. Основным остаётся тот факт, что B2B-портал, за счет возможных вариантов автоматизации, позволяет убрать из торговой деятельности компании все рутинные процессы.