Битрикс24 — это не просто CRM. Это мощная экосистема, которая может стать «мозгом» вашего отдела продаж. Но большинство компаний используют лишь 20% возможностей системы и не получают максимальной пользы.
Мы собрали 7 ключевых функций , которые при правильной настройке и внедрении реально повышают конверсии, ускоряют сделки и увеличивают LTV клиентов .
1. CRM с визуальными воронками продаж
Визуальная воронка продаж — это «сердце» эффективного отдела. Каждый менеджер видит этапы сделок, их сумму, статус и приоритеты. Никакой «туманности» — только прозрачность и контроль.
Почему это важно:
- Руководитель всегда видит общую картину.
- Можно быстро понять, где «застряли» сделки.
- Упрощается прогнозирование выручки.
👉 Внедрив воронки, вы получаете не только структуру, но и возможность управления в реальном времени.
2. Автоматизация действий (роботы и триггеры)
Забудьте о рутине: автоматизация в Битрикс24 позволяет отправлять письма, создавать задачи, перемещать сделки по этапам и даже уведомлять команду о важных событиях — всё это без участия человека .
Примеры использования:
- Автоматическая рассылка приветственных писем новым клиентам.
- Уведомления о просроченных задачах.
- Перевод сделок на следующий этап при выполнении условий.
💡 Чем больше рутины вы автоматизируете, тем больше времени остаётся на реальные продажи.
3. Интеграция с телефонией и запись разговоров
Все звонки ваших менеджеров сразу попадают в CRM: фиксируются в карточке клиента, сопровождаются записью, датой и временем.
Преимущества:
- История общения с клиентом всегда под рукой.
- Возможность перепрослушать важные разговоры.
- Повышение дисциплины и контроля качества.
👉 Это особенно ценно при обучении новых сотрудников и анализе успешных продаж.
4. Сквозная аналитика и отчёты
С помощью встроенной аналитики вы можете отследить:
- Откуда пришёл клиент.
- Сколько стоил лид.
- Какие менеджеры приносят больше прибыли.
- Где чаще всего теряются клиенты.
📊 Такая прозрачность позволяет принимать решения на основе данных, а не интуиции.
5. Онлайн-чат, формы и виджеты на сайт
Чем быстрее клиент получает ответ — тем выше шансы его не потерять. С помощью виджетов на сайте и онлайн-чата в Битрикс24 обращения сразу попадают в CRM, а менеджеры получают уведомления в режиме реального времени.
Плюсы:
- Мгновенная реакция на обращения.
- Все лиды в одном месте.
- Удобство для клиента и менеджера.
👉 Это особенно важно, если вы ведёте активную онлайн-коммуникацию и принимаете заявки с сайта.
6. Повторные продажи и работа с базой
CRM позволяет автоматически сегментировать клиентов, настраивать email-рассылки и отправлять напоминания о повторных покупках.
Как это работает:
- Автоматическая рассылка по базе.
- Сегментация по истории покупок.
- Напоминания о допродажах и акциях.
📈 Такой подход увеличивает LTV клиента и снижает зависимость от привлечения новых.
7. Мобильное приложение
Работа не останавливается — даже вне офиса. С мобильным приложением Битрикс24 менеджеры могут:
- Звонить клиентам напрямую из CRM.
- Смотреть сделки и задачи.
- Обновлять информацию в режиме реального времени.
📱 Особенно актуально для полевых продавцов, выездных специалистов и удалённых сотрудников.
💡 Вывод
Битрикс24 — это не просто инструмент для учёта клиентов. Это платформа, которая помогает построить системный и предсказуемый отдел продаж .
Но ключ к успеху — не количество функций, а правильная настройка и внедрение . Сфокусируйтесь на этих 7 функциях, и вы заметите, как ваш отдел продаж начнёт работать точно, быстро и с прибылью .
📌 Хотите внедрить Битрикс24 без потерь времени и ошибок?
Оставьте заявку — поможем настроить систему под ваш бизнес, обучим команду и запустим ключевые процессы за считанные недели.