Доверие покупателей: данные vs опыт Согласно статистике, доверие потребителей формируется чаще всего до момента совершения первой покупки. Многие покупатели перед покупкой ищут информацию в интернете: - 59% доверия формируется через отзывы и контент в сети. - для 31% важен контент на сайте, - для 20% — обзоры блогеров. Как помочь покупателю сформировать положительное впечатление о магазине на этапе изучения информации? 1) Используйте механику «Отзыв в обмен на бонус»: при покупке клиент получает промокод на скидку за оставленный отзыв. 2) Сотрудничайте с блогерами. Новый тренд — работать с локальными блогерами с аудиторией 5-50K подписчиков. Особенно чувствительны к этому формату молодые люди 18-24 лет. 3) Создайте на сайте разделы: "Как выбрать?", "Сравнение с аналогами", "Ответы на 20 основных вопросов". 4) SEO-оптимизация для сомневающихся покупателей. Создайте контент для запросов в формате "[название сети] отзывы честные", "Где купить Y не подделку". 5) Избегайте "цифрового