55 тыс рублей — сумма немалая, это была предоплата за бронь квартиры на время моей поездки в Санкт-Петербург.
Тихая квартира в элитной жилом комплексе, со своей набережной у Невы, с видом на Крестовский остров, в сердце Петербурга — на Петроградке.
Как все началось?
История началась в мае — я созвонилась с УК «Веста» и внесла бронь за понравившуюся мне квартиру.
Мне пытались навязать другой вариант у чёрта на куличках рядом с трассой, без своей пешеходной набережной, без всех прелестей Петроградки, без возможности пешком перед сном погулять в зеленой зоне Крестовского острова.
Но я же знаю, чего я хочу, поэтому настояла на своем выборе.
А в июле, за 2 дня до поездки, мне сообщают, что забронированная мной квартира на Петроградке снята с аренды, а мне предлагают ту самую у черта на куличках, от которой я изначально еще в мае отказалась.
Говорят — она аналогичная и они вправе произвести такую замену.
Что? Вы серьезно?
Мне нужна аналогичная квартира на Петроградке — я люблю этот район, я люблю здесь всё — от архитектуры до ресторанов. А мне подсовывают дом классом ниже у шумной и пыльной трассы в Калининском районе.
Конечно, я не согласна на такой кульбит.
Что я хочу от арендодателя?
Требую возврата денег и частичной компенсации убытков, которые я понесу из-за необходимости в срочном порядке снимать другое жилье.
А мне говорят - фиг Вам, Вы же сами отказались.
Я мягко, но нежно намекнула, что эту историю буду освещать в СМИ на многомиллионную аудиторию. Мне не поверили и сказали писать претензию, если я не согласна.
Как думаете, мне было нечем заняться 2 дня перед путешествием и я стала строчить претензию?
Конечно, нет. У меня полно дел и претензией решила заняться после возвращения домой.
Мой муж — святой человек.
Говорит — выбирай любую другую квартиру или отель, какие нравятся, а разницу потом взыщем с этого агентства как убытки.
Но он не знал, что за 1-2 дня до поездки выбрать что-то прекрасное под мои требования на Петроградке почти нереально. То шум от проспекта, то вид из окна не тот, то ремонт не свежий...
Я ж придирчивый покупатель. Мне нужно удобную кровать, вид из окна, тишину и прочие прелести.))
Отменять путешествие или...?
Путешествие отменять или переносить точно нельзя — уже запланированы встречи с друзьями, куплены билеты в театр...
И вообще, я устала, мне надо отдохнуть.
Нашла другую квартиру. Всё ок, но она почти в 2 раза меньше, чем мне бы хотелось.
Бронирую её. В итоге стоимость нормальная, не больше, чем по тому отмененному варианту.
Но с учетом того, что 55 тыс. мне не вернули, внутренняя жаба немного душит.
Муж (опять же — святой человек) — говорит, не волнуйся, что-то приходит, что-то уходит, и когда что-то идет не по плану, в твою жизнь пытается войти что-то прекрасное.
Ладно. Решила не волноваться, открою дверь прекрасному.
Решила после возвращения подать иск в суд и рассказать всему свету, как эти редиски кидают людей. Чтоб все знали, что это незаконно. А пока дам им шанс на одуматься.
Начала огласку еще до того, как села в "Сапсан"
Уже начала освещать эту историю в Телеграм, народ требует справедливости и судебного разбирательства.
«Поэтому суду быть» — решила я, созерцая колебания волн на Неве. Все путешественники должны знать, как вернуть свои деньги в такой ситуации.
Но утром выходного дня, когда я уже несколько дней как обжилась в другой квартире, мне приходит... сообщение банка о поступлении возврата за отмененную бронь.
Ёпрст, с чем же мне в суд-то теперь идти? - думаю я и ругаю себя, что не послушалась мужа и не забронировала другое дорогое жилье.
А если бы мне не вернули деньги — какие перспективы в суде?
В суде можно было бы требовать возврата суммы брони и убытков, которые у меня возникли в связи с таким односторонним отказом фирмы от предоставления мне забронированной квартиры. Плюс штраф 50 % за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, плюс судебные расходы.
Но сумму брони мне вернули.
А убытков у меня не возникло — я же сняла квартиру по такой же цене, но меньше по площади и с немного иными характеристиками (без набережной у дома). Вот если бы я послушалась мужа и сняла дороже, но полностью аналогичную, то убытки у меня возникли бы. Причем большие.
Так что, к сожалению, суда не будет.
Да, именно — к сожалению. Это тот редкий случай, когда мне бы хотелось наказать фирму решением суда, чтобы все путешественники знали, что закон на их стороне.
Я всегда за мирное урегулирование споров. Но тут прям напрашивался судебный процесс.
Как думаете, что же их сподвигло на возврат денег без суда?
- Погуглили — кто такая Елена Могилевская
- Они просто разобрались в теме и посчитали.
- Они специально тянули время, чтобы без этих 55 тыс. руб. я сняла жильё подешевле.
Делитесь своим мнением в комментариях.
Нужна моя помощь в проведении переговоров или в суде? Пишите или звоните мне.
Поддержите лайком,
Подписывайтесь на канал! Ваш юрист и медиатор
тел. +7-903-038-16-50 (Whatsapp, Telegram)
Материалы по теме: