Чтобы общение было плодотворным и приятным, применяйте эмпатию, то есть активное слушание
• Активное слушание помогает урегулировать конфликты и укрепить доверие.
• Важно внимательно выслушать собеседника и дать ему возможность высказаться.
• Вникание в проблемы партнера помогает лучше понять свои собственные чувства.
Несколько приемов активного слушания
• Не давайте советов, дайте партнеру самостоятельно выбрать путь.
• Задавайте открытые вопросы для получения подробных ответов.
• Позвольте партнеру доминировать в обсуждении, не перебивайте.
• Оставайтесь внимательными, смотрите в глаза и кивайте.
• Не рассказывайте свои истории, чтобы не отвлекать от проблем партнера.
• Не стремитесь заполнить паузы, дайте партнеру время собраться с мыслями.
• Не ограничивайте разговор во времени, чтобы партнер мог высказаться полностью.
• Не судите и не заставляйте партнера чувствовать себя виноватым.
• Относитесь к партнеру с добротой, чтобы он не боялся открыться.
• Проверьте, все ли высказано, и вернитесь к теме спустя несколько дней.
Значение активного слушания
• Активное слушание помогает быть услышанными и создает комфортную среду для выражения эмоций.
• Поделитесь своими примерами проявленной эмпатии и начните плодотворное общение со мной и подписчиками, всем будет интересно и поучительно.