Почему Бизон? - Поехали. Так положено - в каждом новом канале, должен быть пост- знакомство. Меня зовут Лариса Мукатина-Бутенко и я - основатель компании Бизон. То есть, пишемся мы БизON, потому что включаем бизнес на полную. Закончили с рекламными слоганами и манифестациями. Расскажу о своем опыте и о том, как в алом океане “продажников” мы нашли свою уникальную нишу.
Мой первый серьезный стартап, как ни странно, состоялся в мире гламура и глянца - запуск глянцевого издания. Денег у меня не было, но нашлась девушка-инвестор, которая журнал хотела, а как сделать – не знала. А я знала! Вот и запустились. Пришлось выдержать нешуточный натиск существующих кировских СМИ, учитывая то, что раньше я, собственно, и работала в одном из изданий, откуда меня аккуратно, чтобы не вызывать подозрений у соответствующих органов, выперли по причине беременности. Точнее, сделали так, чтобы я сама ушла. Вообще, я обязательно сделаю материал по конкуренции. И личной - как эксперта, человека, профессионала - и в бизнес-сообществе. Это тема отдельного разбора без обвинений, но именно с объективной оценкой так называемой “борьбы” за место под солнцем с позиции силы. В моем понимании с позиции силы - это о том, в чем мы сильнее были, стали, оказались.
Моя первая "ОООшка" – "Прайм" – зарегистрирована аж в 2011 году (пробивайте, она до сих пор есть, правда, "нулевая"). Мне после глянца захотелось заниматься рекламой и тем, что я отлично умею - продажами. Это был первый самостоятельный опыт и отличная школа, которая закалила и характер, и опору на себя, и выкристаллизовала конкретику по лучшим моим навыкам. Потом было время, когда случился такой глобальный спад в рекламной отрасли, он совпал с моей второй беременностью и офисные стены пришлось сменить на удаленку, а директорство на найм, хоть и фриланс-найм.
Начала писать резюме для клиентов из Москвы и Питера, помогала людям расти по карьерной лестнице. Это было вполне прибыльно, за грамотные самопрезентации и резюме уровня высшего звена "Газпрома" или "Лукойла" люди хорошо платили.
Как вы понимаете, даже чтобы писать резюме, нужно понимать, чего хочет рынок. Изучала тему, стала практически HR-специалистом и готовила людей к собеседованиям. Сарафанка сработала и мне предложили работу в "Росгосстрахе". В найме, но это было сопоставимо по деньгам с моим заработком на тех же резюме – на тот момент это были серьезные 80 тысяч (многие директора столько не получали, это 2016 год, напомню). Я рванула в Москву, прошла кучу собеседований и вышла на работу в кировский филиал.
Итог: за 2 года вывела кировскую площадку "Росгосстраха" (нынешнее название “Капитал Лайф”), 10 лет бывшую аутсайдером, на первое место по России среди 80 регионов присутствия. Агентский корпус вырос с 10-11 человек до 65 эффективных. Было 2 руководителя отдела продаж (РОПа), стало – 11. Наград – куча, даже в Грузию возили как лучшего бизнес-тренера.
И все равно хотелось чего-то своего, собственного, где я бы могла реализовать весь потенциал, но пошла я совсем не в продажи. Появился еще один стартап – "Прайм Металл", производство металлоконструкций. Я с тогда еще третьим мужем нашла нерентабельное производство и предложила загрузить его своими заказами. Как мне крутили у виска, что я не смогу и много на себя взяла - это отдельная история))) об этом расскажу позже.
Итак, мы привели гениального конструктора, который не просто делал то, чему не учат в ВУЗах, а творил свое видение. Инженеры-конструкторы, которые на этом, казалось бы, собаку съели, говорили, что невозможно делать то, что делали мы, а мы просто доказывали, что не просто возможно, а еще и востребовано и ДОРОГО. Мы создавали уникальные корпуса, которых не было на рынке. Мы первые создали продукцию, которую не успели сделать даже китайцы. За полгода о Прайм Металле знали все компании РФ, которые занимались светодиодкой. Заказчики у нас были мега-крутые: Сбербанк, МинОбороны и, наверно, процентов 50 всех крупных экранов Москвы и Питера. На этом этапе я получила еще 2 важных жизненных урока:
1) хочешь иметь успех, делай что-то лучше других
2) не слушай тех, кто говорит, что ты не сможешь
И еще, друзья мои, все же третий урок - партнеры могут быть ненадежными. В том случае им оказался мой муж, теперь уже бывший. Наш “металлический” бизнес пал жертвой его пороков и долгов. Зато я точно поняла одно: сделала один раз бизнес, сделаю еще!
Так часто бывает, что человек разворачивает на 180 градусов свою жизнь в результате каких-то личных уроков, которым я сейчас даже благодарна. Потому что ситуацию-то пришлось разгребать и это был новый старт.
С моим новым мужем мы уже шли по пути мне понятному и соответствующему моему видению, начали с отделов продаж, а позже муж поддержал покупку технологичной франшизы в нише лидогенерации. Кстати, по поводу франшиз - я сделаю отдельный материал, чуть сниму с кого-то розовые очки и прямо конкретно распишу экономику. Вдруг вы сейчас подумываете?
Лидогенерация - основа продаж. В какой бы нише ты не работал, без постоянного потока клиентов никак. И так мы пришли к "Big Data", которая предложила франшизу. Этого было ох как мало для того, чтобы начать выходить в прибыль. И я почти сразу поняла, что нет на рынке такой компании, которая бы предоставляла своей командой (не подрядчиками) полные циклы услуг от упаковки продукта до сбора горячих лидов, фактически готовых к сделке. Мы считывали потребности клиентов: появились запросы на колл-центры, потом на РОПов - “а у вас есть хороший руководитель отдела продаж, который наших бы научил или сам себе отдел собрал”? Не было - будут! Теперь уже есть. И опытные менеджеры, и наставники-эксперты для существующих отделов, и руководители, а еще колл-центр, лидогенерация и опытные упаковщики бизнеса и франшиз.
Так в 2022-ом мы объединили ВСЕ под один бренд – БизON. Потому что сила – в единстве и синергии. Но не только в ней одной.
Однако - это ключевой момент. У бизнесов могут быть разные запросы. Кому-то нужен лидген, кому-то - колл-центр, кому-то - настройка рекламы и/или отдел продаж создать или поднатаскать, а кому-то - грамотный маркетинг. А чаще всего получается, что нужно одно, в процессе выясняется, что можно подключить еще другое и заняться третьим, тогда пазл складывается. И получается бизнес всё время в зависимости от разных подрядчиков, где-то пошло-поехало, а где-то нулевой выхлоп. И даже в агентствах полного цикла может не быть именно такого полного цикла, который нужен для вашей ниши, для вашего дела.
БизON - это как раз про то, чтобы дать качественную услугу и помочь любому бизнесу на любом этапе. То есть, моя команда может стать для кого-то таргетологом и вообще любым -ологом, а для кого-то – руководителем отдела продаж, а также HR-ом, оператором колл-центра и техническим специалистом, еще иногда дизайнером сайта и экспертом по ИИ. Вот тут прямо напрашивается фраза “Любой каприз за ваши деньги”, да?
Да, но нет.
Мы закрываем полный спектр услуг именно своими ресурсами и похожи на многорукого Шиву, и мы сознательно берем на себя ответственность за результат клиента. Мы гарантируем, даем конкретику и репутацией, головой отвечаем за то, до чего договорились. Если сказали - будет 100 клиентов за месяц, то 99 их быть не может. Только, если в следующем месяце мы дадим 101.
С таким подходом мы немного не вписываемся в картину маркетингового мира:
- У нас не поток - мы годами работаем с одними и теми же клиентами.
- Мы не беремся за тех, кому не сможем помочь и выполнить все их хотелки.
- Мы выбираем, с кем нам работать. У нас не конвейер, а портфель любимых постоянных клиентов, который становится с годами всё “толще и толще”.
- Мы не раздуваем бюджеты, чтобы подключить как можно больше услуг, половина из которых не сработает.
- Мы гордимся тем, что у нас нет НИ ОДНОГО отрицательного отзыва и ни один из них не куплен.
- Мы беремся за сложные ниши, в какой бы точке страны они не находились, если знаем на 100%, что можем дать результат.
- Мы коммуницируем на уровне win-win, а не “эх вы! Сейчас мы вам все сделаем, только отстегните денег побольше”.
Мне крайне близка эта философия и миссия. Я хочу, чтобы так было всегда и со всеми, я даже хочу, чтобы у нас были такие же конкуренты. Потому что в это играть интереснее, чем зубами выгрызать каждого клиента друг у друга с помощью маркетинга обещаний кто-кого.
Ну, вот и познакомились, давайте работать! Кстати, у нас сайт в процессе - можно посмотреть и даже дать обратную связь.