Раньше клиенты оставляли отзывы в книгах жалоб и предложений, которые видел только персонал. Сегодня отзывы собирают карточки бизнеса в Картах, где их видят миллионы людей.
Владелец кофейни не понимал, почему люди не возвращаются, пока не узнал из отзывов, что кондиционер работал слишком громко. Починили за день, и поток посетителей вырос на 30%.
Карточки бизнеса — это бесплатный фокус-группщик, который круглосуточно указывает на ваши ошибки и успехи. Женщины пишут более длинные отзывы и чаще хвалят персонал, мужчины смотрят на цены, а молодежь оставляет развернутые комментарии.
Отзывы в Картах — мощное социальное доказательство, которое привлекает клиентов лучше любой рекламы. Если вы еще не читаете отзывы, вы управляете бизнесом вслепую.
Читайте статью , где разобрали, как правильно работать с отзывами и не наступить на грабли с накрутками.
Присоединяйтесь к нам! У нас есть, чем поделиться! 💙
#полезное #маркетплейс #фулфилмент #фулфилментмосква #складмосква #Mendes
фото: freepik