или что такое PCM простыми словами
История из жизни:
Ты объясняешь человеку супер важную штуку. Говоришь логично, с фактами, раскладываешь по полочкам. А он смотрит на тебя как на инопланетянина и в итоге делает все по-своему.
Было же?
Проблема не в том, что он тупой. И не в том, что ты говоришь что-то не то. Всё дело в том, КАК ты это подаёшь. Ты можешь нести в мир гениальную идею, но если говоришь «не на том языке» — тебя не услышат.
Представь, что люди — это радиоприемники. Ты вещаешь на одной волне, а они ловят совсем другую станцию. Process Communication Model (PCM) — это переводчик, который помогает найти нужную частоту для каждого человека.
Забавная предыстория
PCM — это модель общения, которую создал психолог Тайби Кэлер в 70-х годах. Он даже работал с NASA, помогая отбирать астронавтов. Задача была простая: понять, кто точно не поубивает друг друга в замкнутом пространстве космического корабля. Прикинь, пока ты ругаешься с коллегами, есть люди, которых проверяют на совместимость для полета на Марс😅
Главная идея PCM
У каждого человека есть своя «операционная система» общения. И если ты научишься на ней «говорить», то сможешь найти подход к кому угодно: от капризного клиента до токсичного босса.
Это не магия, а просто наука о том, как люди воспринимают информацию.
Есть 6 фильтров восприятия мира и информации. И у каждого человека свои потребности, страхи и способы общения.
📌Важно понимать: это не коробочки, в которые нужно засовывать людей. Это скорее настройки по умолчанию. В каждом из нас есть все типы, просто один-два доминируют.
📊 Данные, анализ, статистика
Кто это: твой коллега, который спрашивает «А какие цифры?» даже когда вы выбираете, где пообедать
Как с ними говорить: четко, по делу, с цифрами и планами
Что их бесит: когда ты говоришь «я чувствую, что это сработает» вместо «статистика показывает 78% успеха»
🎯 Мнения, принципы
Кто это: человек, для которого есть «правильно и неправильно». Третьего не дано
Как с ними говорить: уважительно, апеллируя к ценностям и морали
Что их бесит: когда ты игнорируешь моральную сторону вопроса
💝 Эмпатия, забота, чувства
Кто это: тот, кто спросит «Как дела?» и реально будет слушать ответ 20 минут
Как с ними говорить: тепло, мягко, учитывая чувства и проявляя заботу
Что их бесит: когда ты холодный как утро в Сибири и игноришь эмоции
🌙 Воображение
Кто это: интроверт, который может час смотреть в окно и это будет в целом продуктивное время
Как с ними говорить: даем время подумать, не давим, говорим образами
Что их бесит: когда ты требуешь ответа «прямо сейчас»
🎪 Реакции, игра
Кто это: человек, который может превратить даже планерку в стендап
Как с ними говорить: весело, с юмором, без жестких рамок
Что их бесит: когда все серьезно, официально и по инструкции
⚡ Действия
Кто это: «Хватит болтать, давайте уже делать!» — это про них
Как с ними говорить: коротко, с фокусом на выгоду и действия
Что их бесит: долгие обсуждения без конкретных шагов
А ещё?
PСM также объясняет:
🔹мотивацию разных людей
🔸как и почему люди меняются в течение жизни
🔹что запускает стресс у каждого типа личности и как его возвращать обратно
🔸кто в каких командах работает продуктивнее
Зачем всё это нужно
В бизнесе: сможешь продавать кому угодно, управлять любой командой, вести переговоры как профи
В отношениях: наконец-то поймешь, почему партнер «такой странный», и перестанешь ругаться из-за ерунды
В воспитании: найдешь подход к детям без криков и угроз
В команде: сможешь эффективно мотивировать каждого и увидишь, как растет продуктивность
Бонус: поймешь себя лучше и перестанешь винить других в том, что они «не такие»
PCM — это не способ изменить людей. Это способ изменить подход к общению с ними.
И это работает лучше любых курсов ораторского мастерства, потому что фокусируется на том, кто тебя слушает.
P.S. Если ты дочитал до конца и думаешь «это все ерунда, люди не настолько предсказуемы» — клёво, это отличное начало! И да, люди сложнее любых моделей. Но модели помогают структурировать эту сложность и ооочень многое объяснить
Переходи в телеграм-канал «Нужно и неизбежно» https://t.me/nezhnoineizbezhno и узнай еще больше о том, как работает эта система