Wildberries склад штрафы 2025 [ селлер ]

1. Карточка товара

Незаполненные габариты

• Штраф: 25× базовый тариф логистики × коэффициент склада.
• Когда: При доставке в ПВЗ.
• Как избежать: Указывать реальные габариты с упаковкой.

Занижение габаритов

• Штраф: 100–10 000 ₽ (зависит от отклонения и кол-ва заказов).
• Когда: При выборочных замерах на складе.
• Как избежать: Точные замеры упакованного товара.

Введение в заблуждение о доступности товара

• Штраф: 25 000 ₽.
• Когда: Фото с надписями "нет в наличии" и т.п.
• Как избежать: Использовать актуальные фото без запрещенных текстов.

Неверная категория товара

• Штраф: 25 000 ₽.
• Когда: Товар размещен в неправильной категории.

Товар без фото

• Штраф: 10× стоимость хранения (с 8-го дня).
• Когда: Товар на складе >7 дней без фото.
• Как избежать: Проверять фото перед отправкой.

Ошибки в ТНВЭД для маркировки

• Штраф: 1 500 ₽/единицу.
• Когда: Неверный код для маркируемого товара.

Нарушения закона об иноагентах

• Штраф: 50 000 ₽.
• Когда: Отсутствие отметки "18+" или текста про иноагента.

2. Заказы

Отмена заказа продавцом

• Штраф: 50% цены товара (мин. 10 ₽).
• Когда: Отмена после резерва (сроки зависят от модели продаж).
• Как избежать: Следить за остатками.

Подмена товара

• Штраф: 100% стоимости заказа (мин. 100 ₽).
• Когда: Отгрузка не того товара.

Запрещенные товары

• Штраф: 25 000 ₽ (100 000 ₽ для горючих).
• Когда: Размещение или поставка запрещенного товара.

3. Поставки

Отклонение от плана поставки

• Штраф:
  Перевоз: +1 к коэффициенту приемки (если >10% или +100 ед.).
  Недовоз: 5 ₽/единицу (макс. 25 000 ₽).
• Когда: Отклонение >10% от плана.

Отмена/перенос поставки <72 часов

• Штраф: 5 ₽/единицу в поставке.

Нарушение упаковки/маркировки

• Штраф: 5 000 ₽ за отказ в приемке.

Вредители в поставке

• Штраф: 10 000–100 000 ₽ (за повторность).

4. Прочие нарушения

Коррупция

• Штраф: 100 000 ₽.

Использование бренда WB

• Штраф: 1 000 000 ₽.

Платные возвраты в ПВЗ

• Штраф: 10 ₽/день (с 4-го дня хранения).

Стимуляция отзывов

• Штраф: 50 000 ₽.

Реклама сторонних площадок

• Штраф: 25 000 ₽.

Отсутствие ветеринарных документов

• Штраф: 25 000 ₽ (для товаров из "Меркурия").

Где смотреть штрафы

Финансовые отчеты → Отчеты о реализации → Детализация (вкладки "Услуги по доставке", "Прочие удержания" и др.).

Важно

• Штрафы применяются для всех моделей продаж, если не указано иное.
• Основание: оферта Wildberries (конкретные пункты в оригинальном тексте).

Для минимизации рисков:

• Регулярно проверяйте карточки товаров.
• Соблюдайте сроки и правила поставок.
• Используйте только разрешенные контакты и тексты.