Провайдер «Орион» заявил, что запустит автоматизированную систему расчетов с 10 июля. С этого дня при отрицательном балансе у пользователей не будет работать интернет.
Провайдер 19 июня заявлял, что восстановление после кибератаки 12 июня почти завершилось. Проблемы с доступом к сети начались у пользователей «Ориона» еще ночью 12 июня и продолжаются до сих пор. Сбой коснулся Красноярского края, Хакасии, Иркутской и Кемеровской областей — всех 13 городов присутствия компании.
В компании назвали причину сбоя — масштабная DDoS-атака на их инфраструктуру. Оператор связал это со своей поддержкой СВО. «Наша компания столкнулась с масштабной кибератакой со стороны хакерской группировки за нашу поддерживающую позицию в отношении СВО и целостности страны». Ответственность за кибератаку взяла на себя украинская хакерская группа.
Однако некоторые эксперты, опрошенные «ПМ», не верят, что проблемы возникли только из-за DDoS-атаки.
Утром 16 июня «Орион телеком» выпустил очередное заявление. Провайдер заявил, что «восстановление затянулось дольше, чем мы все ожидали». Однако в компании не сказали, когда абонентам включат интернет.
В ночь на 30 июня интернет-провайдер «Орион теликом» заявил, что интернет в Красноярске «восстановлен на 100%». При этом у части интернет всё еще не работает.
О запуске автоматизированной системы расчетов с 10 июля «Орион» сообщил в своих соцсетях. Там посоветовали пользователям «пополнить счёт на сумму в размере абонентской платы», что избежать блокировки интернета.
В комментариях пользователи стали ругать провайдера и писать, что никаких компенсаций за отключение не получили, но их уже просят оплатить услуги.
При это некоторые отмечают, что у них до сих пор нет интернета, уже почти месяц, — с 12 июня.
«Какая блокировка к услуге, если нет интернета до сих пор, с 12 июня. Издевательство. Из технического отдела ни поступило ни одного звонка, хотя заявок море оставили. Ни каких сроков полного восстановления к доступу в Красноярске не говорите, а деньги ежедневно списываете со счета».
«Улица Урванцева, дом 14 — интернета нет! С 12 июня интернета нет».
«Какая может быть оплата если до сих пор нет интернета, несмотря на все заявки. Кроме того, на балансе должны быть средства, которые оставались на 12 июня».
«До сих пор интернета нет! Они всё об оплате говорят».
«У меня на балансе +408, 26. Взяли при этом обещанный платёж, а интернета так и нету. Списания идут каждый день».
Об отсутствии инетренат стали писать и жители Канска. Хотя провайдер еще 22 июня заявлял, что полностью восстановил там интернет:
«Канск, мкр Солнечный — нет интернета. Молодцы, такими темпами от вас везде будут отказываться».
«Канск. Опять исчез интернет и ТВ».
«Канск, мкр. Солнечный, 54/1 — опять пропал интернет и телевидение. Двое суток назад произвел оплату, а сегодня все отключили».
Некоторым пользователям прислали перерасчет. Только сумма их не устроила:
«Сейчас у меня -600 рублей. Заметил в статистике, что каждый день снимает по 25 руб, А перерасчет дали на +80😡».
«Аналогично. А почему 80 рублей? И как это вышла такая сумма…».
«Вы мне за две недели насчитали 38р, нормально сделайте перерасчёт».
Ранее провайдер обещал абонентам сделать перерасчет и предоставить дополнительные компенсации из-за отключения. Подробности обещали сообщить после полного восстановления доступа к услугам.
Читайте также:
«Орион» объяснил, почему у красноярцев не работает интернет, хотя «всё починили»
«Орион» объяснил, почему у красноярцев списывают за деньги за отсутствующий интернет
«Орион» предупредил красноярцев о мошенниках. Людям звонят от имении провайдера