Перед вами то, что перевернет ваш маркетинг в 2025г с ног на голову. Это то, что ближайшие 30 лет будет фундаментом в продажах для всего бизнеса в МИРЕ. Это то, что чем уже сейчас мировое компании держат фокус и уже сейчас увеличивают продажи.
Меня зовут Елена Середина, я ТОП-маркетолог, ежедневно нахожусь в полях уже более 11 лет. Чувствую тренды гораздо раньше, чем рынок об этом начинает говорить. А теперь эти мысли подвержены и научным подходом.
С кем я работаю:
- Салоны красоты и сети от 600 000 ₽ оборота
- Частные клиники, стоматологии, эстетическая медицина
- Косметические бренды и производители
- Любая сфера, где нужен предсказуемый поток заявок и рост выручки без скидок и акций.
- Выстраиваю готовые системы в маркетинге для бизнеса. Без хаоса. Без скидок. Без иллюзий.
- Маркетинг — это не красивая картинка. Это понятная система, приносящая прибыль. Мы выстраиваем именно такую.
- Чёткое позиционирование
- Контент, который прогревает и приводит заявки
- Систему продаж, в которую влюбляются
- Рост без хаоса, суеты и маркетинговых игр «на удачу»
КТО Я И ПОЧЕМУ БИЗНЕСЫ ДОВЕРЯЮТ МНЕ ЦИФРЫ
- 15 лет в системном маркетинге
- 160+ бизнесов выведены из стагнации в рост
- Более 89% клиентов продлевают работу — по собственной инициативе
Сейчас рекомендую посмотреть ТОП-7 трендов в продвижении и продажах на 2025г , а потом изучить эту статьи и получить научное обоснование этим трендам.
НАПИШИ СЮДА "ТРЕНДЫ", ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ - https://wa.me/79287552555
Мир потребления переживает тектонические изменения под влиянием поколений Z (родившихся с середины 1990-х до начала 2010-х) и Альфа (родившихся с 2010 года). Эти группы не только меняют представление о брендах и продуктах, но и диктуют новые подходы к продажам и продвижению.
Эти поколения росли в эпоху цифровизации, что формирует их ожидания и поведение как потребителей. Для бизнеса это вызов: привычные инструменты маркетинга и продаж перестают быть эффективными. Чтобы оставаться конкурентоспособным, компаниям необходимо глубоко понимать этих клиентов и адаптировать свои стратегии.
Видя то, как быстро меняют свои маркетинговые стратегии Мировые гиганты, мне стало интересно разобраться в этом с научной точки зрения. Ведь именно отсюда и зарождаются тренды продвижения. Именно по этой причине что-то перестает работать, поэтому сейчас не работает то, что работало 6 месяцев назад, а про 2 года назад - я вообще молчу.
Все дело в этом…
Поколения Z и Альфа формируют новые стандарты потребления, которые заставляют бизнес меняться быстрее, чем когда-либо прежде. Если миллениалы ценили баланс между ценой и качеством, то представители Z и Альфа ищут бренд, который разделяет их ценности, предлагает уникальный опыт и присутствует в цифровой среде. В этой статье мы рассмотрим ключевые инструменты продаж и продвижения, которые помогут бизнесу адаптироваться к новым реалиям, а также изучим успешные примеры глобальных компаний.
Миллениалы- это , скорее всего, мы с вами, которые сейчас читаем эту статью. Те, которые перешагнули 90 и смело открыли дверь бизнеса с ноги. Это не совсем “дети 90х”, я бы сказала, такой мостик между 90 и 00выми.
Вспомните, что 5-7 назад было очень просто быстро вырасти, было все достаточно просто, маркетинг был примитивным (но это мы сейчас так думаем). А что было 2-3 года назад? Было сложнее уже значительнее, нежели 5-7 лет назад. Но так или иначе, гораздо проще, чем сейчас.
Да, можно сказать, что мир сейчас не стабилен, но увы, глобально это не так. Сейчас ноябрь 2024, я пишу эту научную статью и вижу, как дико возрос тем на рынке. И стерлась та самая граница, когда ТОпы сидят на одном месте ровно, у них все гладко и ровно. А более мелкие предприниматели и бизнесы - бегают в панике. НЕТ. Сейчас все бегают в панике и не знают , ЧТО будет работать. Все ищут то самое, что будет работать. Потому что почти одновременно у всех все привычное перестало давать те самые желаемые результаты. Надо меняться…
Особенности поколений Z и Альфа: что нужно знать?
Прежде, чем выстроить маркетинг для этих поколений, надо знать о них, как можно больше. И эти знания должны помочь выстроить такую маркетинговую стратегию, которая даст реальный рост бизнесу. Буст , так сказать.
Поколение Z (1997–2012):
- Родились в эпоху цифровой революции.
- Ориентированы на личностный рост и социальную ответственность брендов.
- Более склонны к онлайн-покупкам.
Поколение Альфа (2013–2025):
- Первое поколение, родившееся в эпоху полной цифровизации.
- Ожидают мгновенного удовлетворения запросов.
- Активно взаимодействуют с искусственным интеллектом и метавселенными.
Давайте перенесем эти года на реальную практику. 5-7 лет назад, развивались мы , которым сейчас 30+. Потом мы уже “поумнели” , и нас сменило другое поколение. Но и очень быстро стало подпирать - третье.
И каждый этот шаг мы замечали изменения на рынке. Каждый раз наши “стратегии продвижения” менялись. Но изменения эти были тесно связаны с поколением…
Когда пришло Поколение Z (1997–2012) вперед шагнул контент. Все начали больше времени уделять соц сетям, появилось очень много онлайн-профессий, стали развиваться онлайн-покупки, онлайн-обучение. Нам стала важно личное развитие (бум психологов, потому что еще очень вырос объем информации, уровень стресс). Мы адаптировались, выстроили свои маркетинговые стратегии. Выдохнули.
Но что произошло? Пришел 2022-2023 года, когда цифровизации начала очень быстро развиваться. Как гиперзвуковая ракета. Тогда мы начали с вами замечать, что Сбербанк и Т-банк начали строить у себя экосистемы (но кто-то задавался вопросом - а почему?), когда уровень запросов вырос, когда скорость жизни сверх усилилась, а потом и вовсе пришел ИИ и наш любимый чат GPT.
Поколения Z и Альфа - настояние цифровые гении. Они выросли в условиях массового распространения Интернета. Они считают его неотъемлемой частью их жизни. В течение всего дня цифровых гениев окружает сеть. Из-за того, что Z и Альфа постоянно погружены в Интернет, потрябляя различный контент, молодежь стала более избирательна. Для них важна персонализация и те смыслы, которые они потребляют. Буквально на входе стоит жесткий фильтр. Те ролики или что-то иное, что не подходит им по ценностям, сразу пролистываются. Но зато глаз цепляет мемы и юмор. В то же время, они часами готовы играть в онлайн-игры, т е довольно долго концентрируют внимание на чем-то одном.
Новое поколение слишком рано и быстро взрослеют. Обратите внимание, что девушка лет 19, сейчас размышляет очень грамотно, будто ей 25-30 лет. И вспомните нас, тем, кому сейчас 30+. Что у нас было в голове в 19 лет? О чем мы думали? Что нас заботило?
Поколения Z и Альфа стал раньше вступать в романтические серьезные отношения. Они становятся зрелыми в более раннем возрасте. В 20 лет хотят сделать вклад во что-то, оставить след в истории, готовы идти на риск и развиваться, вкладываться в свое развитие, но при это держать баланс между работой и личной жизнью.
Они более прагматичны, ценят аутентичность и бренды, ценности которых совпадают с их собственным. В одежде выбирают более взрослые образы и приглушенные оттенки. Заметили как детская мода изменилась? Они ничем не отличается от взрослой, только размеров, разве что. С ранее возраста работают над своим образом в соц сетях и работают над своим брендом.
Поколение Z более прагматичны, они взвешивают соотношение цена-качество, в то время, как для Z и Альфа важны эмоции и впечатления, здоровый образ жизни, концерты, оффлайн общения, сообщества и участие в жизни общества.
Вместо того, чтобы накапливать имущество, вкладывать в недвижимость, как это привыкли делать более старшие поколения, Z и Альфа вкладывают в себя и в свое развитие. Они очень ценят личностный рост и результат опыта. ОНи покупают чужой опыт. Так проще и быстрее для них. Не готовы тратить годы. Надо быстрое достижение результата.
Такое поведение современного поколения влияет на отношение к Брендам. Сейчас средняя жизнь клиента у Бренда резко сокращается. Они выбирают те компании, которые соответствуют ценностям, мировоззрению и ценят окружающую среду. ЭКО входит активно в жизнь.
Молодежь просто активно влияет на бизнесы и заставляет делать реалистичный контент, ведь “искусственный” отвергнут сразу. Именно поэтому сейчас все больше живого контента, именно поэтому огромный всплеск выживалити. Они принимают реальные несовершенства и отталкивают нереалистичные совершенства. Им больше нравится необработанный, живой материал, где есть жизнь и эмоции. А не “сухарь” , “постанова”. Ребята очень общительные и открыты. Требуют того же к себе.
Заметили , как сильно возрос спрос на уходовую косметику, чем на декоративную?
А теперь посмотрите, что мы видим уже сейчас на рынке:
- персонализированные продажи
- живой контент, меньше заморочек над проф съемкой
- более требовательные клиенты
- слишком увеличился темп жизни
- приходится придумывать каждый раз что-то новое
- если ваш продукт/контент не вызывает эмоций, то продажи падают
- если Бренд не доносит нужные смыслы, продажи падают
- ложь считывается, становится больше правды и открытости
- впереди короткие ролики, но также растет спрос и на полнометражный контент. Но он должен быть по делу
- юмор и мемы шикарно поднимают статистику и приносят продажи
- современные технологии везде: в производстве, в продукте, внутри онлайн продуктов, в магазинах, ВЕЗДЕ
Как изменить подход к продажам?
1. Фокус на ценностях жизни и осознанном потреблении.
Почему это важно:
Представители Z и Альфа понимают, что их покупка имеет значение. Они выбирают бренды, которые учитывают экологию, этническое равенство и социальные инициативы.
Пример:
Coca-Cola в 2021 году запустила кампанию «Мир без отходов» , обещая перерабатывать каждую бутылку к 2030 году. Это стало ключевым элементом их стратегии продаж: пользователи осознавали, что, покупая продукт, они используют экологические инициативы.
Инструменты:
- Включайте экологические и социальные инициативы в общение.
- Создавайте специальные линейки продуктов, которые направлены на поддержку значимых целей.
- Укажите на упаковке, как покупатель может быть частью решения всех проблем.
Почти каждому своему клиенту я предлагаю сделать соц проект. И это не просто так. Помимо глобальной миссии, это прямо пропорционально влияет на продажи. Поколение взрослеет, поэтому играть надо только в долгую. Маркетинг для Y и Z кардинально разные. Мы научились продавать Y, но потом резко продажи начали падать….
2. Много контента , но это не значит - разный контент
Если раньше важно было делать контент для каждой соц сети свой, подбирать разные образы, чтобы не дай бог не быть похожим, то сейчас это правило уходит на 2й план.
В то время, как молодежь предпочитает более однообразные изображения для создания последовательных и не так зависящих от платформы образов.
Маркетинг в современном мире состоит из 5 основных компонентов:
1. Контент - аудио-сообщения, видео-сообщения, короткие ролики, полнометражные ролики, изображения, письменные материалы, книги, графика, презентации и прочее
2. Соц сети - как говорится, если тебя нет в соц сетях, значит тебя не существует.
3. Электронная коммерция - это наши любимые маркетплейсы, онлайн-доставки и прочее. Как мы раньше без них жили…
4. Искусственный интеллект - он сейчас окружает нас везде, его внедряют повсеместно. Даже в работе мы активно его применяем. Представляете, что будет дальше
5. Устройства - смартфоны, ноутбуки, планшеты. Пользователь должно быть везде и равноправно потреблять контент и делать покупки.
В любой момент в жизни Z и Альфа может наступить желание купить или спросить. А значит Бренд должен оказаться в доступности, рядом. И быстро помочь ему осуществить желаемое. Предлагать нужную информацию и помощь. Контент этому способствует, если бизнес вызывает эмоции и несет те самые смыслы, то цикл сделки очень сокращается. Деньги быстрее поступают в кассу, а у покупателя наступает полное наслаждение и удовлетворение. Важно следить за тем, чтобы покупку можно было сделать не выходя из соц сетей.
3. Омниканальный подход к продажам
Почему это важно:
Z и Альфа обеспечивают защиту от беспроводного взаимодействия с брендом в онлайне и оффлайне.
Инструменты:
- Интеграция онлайн и оффлайн: используйте QR-коды в магазинах для перехода на эксклюзивные товары или информацию в приложениях.
- Чат-боты и голосовые помощники: например, Sephora внедрила боту, которая помогает детям подобрать косметику, не выходя из дома.
- Метаселенные: Gucci открыл виртуальный магазин в Roblox, где пользователи могли «примерить» одежду и купить виртуальные товары.
- Пользователи соц сетей все больше хотят быть частью небольшого сообщества, где получат поддержку, теплоту, общение.
4. Персонализация предложений
Почему это важно:
Поколение Z и Альфа требуют индивидуального ухода.
Пример:
Amazon лидирует в персонализации, распределяя товары на основе истории покупок и предпочтений.
Инструменты:
- Внедрение AI-решений для анализа поведения клиентов.
- Программы лояльности с признанием предложений.
- Использование данных для создания целевых email-рассылок и рекламы.
Больше не получится отправить шаблонный текст и ждать шквала заявок/продаж. Теперь важна персонализация. Важно знать своего клиента со всех сторон, чтобы персонально предложить то, что нужно клиенту. DNK клиента - это закон, который должен соблюдать бизнес сейчас. И не дай бог, Z и Альфу обманут.
5. Новейшая модель для продаж (особенно для электронной коммерции) - лайфстрим коммерция. Продажи в прямом эфире. Своего рода - продажи на диване. Заметили, как стали возвращаться вебинары? А как маркетплейсы стали проводить эфиры?
Жизненный цикл продукта, как я говорила ранее, сокращается. Потому что современное поколение под влиянием соц сетей и информации очень быстро меняет свои предпочтения. Смотрят туда, что сейчас модно, в тренде. Товары быстро теряют популярность, поэтому Брендам необходимо запускать новые продукты, что явно не просто и не дешево. Но это современные правила игры. С помощью уникального клиентского опыта вы можете продлить жизненный цикл клиента.
Каждая точка соприкосновения клиента должны быть тесно связана с другими, чтобы создался бесшовный путь клиента, целостный опыт. Если ваши действия будут разрозненные и никак не связаны между собой, вы не сможете удовлетворить современные потребности рынка. Только игра в долгую и только единая стратегия, где каждый элемент связан с последующим, способны привести к успеху ваш бизнес.
РИС 4.2
Смотрите , что получается. Только высокий уровень вовлеченности незаменим для совершения крупных и дорогих покупок.
Нет единой стратегии для всех.
Инструменты продвижения: где искать клиентов Z и Альфа?
1. Короткие видео и визуальный контент
Пример:
TikTok стал ключевым каналом для брендов, таких как Nike и Samsung. Они создают короткие ролики, которые показывают продукт в действии.
Инструменты:
- Интеграция с TikTok, Instagram Reels и YouTube Shorts.
- Упор на storytelling, а не на прямую рекламу.
- Коллаборации с микроинфлюенсерами.
2. Геймификация
Почему это важно:
Альфа и Z любят интерактивный контент. Геймификация помогает вовлечь их в бренд.
Пример:
Coca-Cola в Японии создала приложение с функцией дополненной реальности, позволяющее сканировать бутылки и открывать мини-игры с призами.
Инструменты:
- AR- и VR-решения для вовлечения аудитории.
- Создание игровых механик на сайтах и в приложениях.
Не зря я всегда обращаю взор своих учеников на продажу PUSY и MOMMY. Именно геймификация мощно позволяет им в моменте увеличить продажи в несколько раз и добиться SOLD OUT
3. Цифровые комьюнити и UGC (контент, созданный пользователями)
Пример:
Coca-Cola создает вирусные челленджи в TikTok, которые мотивируют пользователей делиться своими историями с продуктом. Это увеличивает вовлеченность и подчеркивает близость бренда к молодежной аудитории.
Инструменты:
- Создавайте площадки для обсуждения продуктов.
- Мотивируйте клиентов делиться контентом о вашем бренде через челленджи и конкурсы.
На одном из своих мастер-классов я много времени уделила именно вирусному маркетингу и конкурсным механикам. Они феноменально позволяют увеличивать продажи и делать клиента более лояльным.
Чего ждет будущее?
Бизнесу предстоит учитывать еще больше факторов: от экологической повестки до внедрения новых технологий. Продажи больше не являются линейным процессом; это сложная экосистема, где оффлайн, онлайн и виртуальная реальность объединяются в единое целое.
Ключ к успеху — гибкость, готовность тестировать новые подходы и постоянное обучение у своей аудитории. Компании, которые смогут встроиться в экосистему поколений Z и Альфа, будут лидировать на рынке.
А если после всего этого, ты понял (а), что тебе важно понять, а КАК все это внедрить у себя в бизнесе (не важно оффлайн или онлайн), чтобы увеличить продажи, улучшить трафик , контент , воронки , да в целом - ВСЕ, то жми, чтобы мы с тобой составили первичную стратегию для тебя на 2025г
Пиши сюда СТРАТЕГИЯ - https://wa.me/79287552555
Будущее уже здесь. Ваш ход!