Накануне мы сообщали о том, что российская семья пострадала от удара электротоком на пирсе пятизвездочного Siu Collection (Кемер). Стало известно о том, что пострадавшие предъявили туристическому оператору финансовые требования на общую сумму около 536 тысяч рублей. Они настаивают на том, чтобы туроператор возвратил стоимость тура (350 000 рублей) и компенсировал моральный вред. Пострадавшие требуют в качестве возмещения морального время по две тысячи евро. В рублевом эквиваленте этот порядка 186 000 рублей на каждого. Всего же известно о троих пострадавших.
Трагедия на отдыхе
Инцидент произошел 29 июня. Семья, состоящая из трех человек (муж, жена и дочь), решили сфотографироваться на пирсе. При касании ребенка канатом, находящимся под напряжением, девочка упала в воду.Родители, бросившиеся на помощь, тоже получили электротравмы. По мнению семьи, отпуск был испорчен из-за небрежности принимающей стороны.
Бездействие отеля
Ребёнку требуется психологическая поддержка. Он испытывает непреодолимый страх перед морем и не покидает номер.
Руководство отеля не согласилось выплатить компенсацию, предложив лишь бесплатное продление проживания на семь дней. Однако это предложение не устроило семью.
Отель также не предоставил записи с камер наблюдения, заявив, что они "не сохранились из-за непогоды".
Туристы отмечают, что в день происшествия пирс не был огорожен или обозначен предупреждающими знаками. Лента и табличка появились лишь после ЧП, что подтверждается их фото- и видеодоказательствами.
Юридическая позиция
В настоящее время семья ведет переговоры с туристическим оператором, отправившим их в этот отель. Юристы подтверждают обоснованность их требований.
В "Розовом слоне» подчеркивают: «Туристический оператор несёт ответственность за обеспечение безопасности предоставляемых услуг. Даже если турист полностью воспользовался туром, он имеет право потребовать пропорционального уменьшения цены, обосновав сумму. Также туроператор обязан возместить и причинённый вред. И речь идет не только материальном, но и моральном вреде. Рассчитывать на компенсацию можно будет, если вред подтвердят доказательствами.
Эксперты отмечают, что необходимо доказывать реальность произошедшего и глубины пережитых страданий. В качестве примера приводится случай из судебной практики: в 2023 году суд обязал туроператора возместить клиенту полную стоимость тура и компенсировать моральный ущерб, причинённый травмами. Тогда туристка попала в ДТП на трансфере после завершения основной части отдыха.
Семья намерена добиваться справедливости, опираясь на свидетельства произошедшего и позиции юридических экспертов. Исход дела будет зависеть от силы представленных доказательств вины принимающей стороны и, как следствие, ответственности туроператора.
Любите путешествовать?
Подписывайтесь на ютуб канал о путешествиях и достопримечательностях Country Scanner
Подписывайтесь на новости туризма на канале Country Scanner