Автоматизация через ИИ-агентов — хайп или новая реальность?

Недавно наткнулся на предсказание от Gartner:

К концу 2027 года более 40% проектов Agentic AI будут отменены

Коротко суть (писал в паблике):

1. Большинство проектов с агентами — это пока эксперименты на хайпе.
2. Много вендоров сейчас занимаются “agent washing” — перекрашивают старые чат-боты и RPA (простую автоматизацию процессов) в “агентов”, хотя внутри ничего не поменялось.
3. Реальных “агентских” решений на рынке — около 130 из тысяч заявленных.

Давайте разберёмся с матчастью:

“Агент” — это, по задумке, надстройка над LLM, которая позволяет решить нечётко поставленную задачу “от и до”.

То есть, это

• не обработчик одного запроса от пользователя,
• не автоматизация, которая решает какую-то конкретную задачу.

Это особый вид автоматизации, который решает целый класс задач за счёт использования набора инструментов, подключенных к модели, и какого-то количества итераций для выполнения работы.

Например:

• простая автоматизация может генерировать посты-карусели (или слайды презентации, но не одновременно) — весь процесс раскладывается на чёткие понятные шаги, но эти посты будут создаваться по какому-то заранее определённому шаблону;
• агента же можно научить создавать текстово-графические материалы любой структуры — это класс задач, его нельзя разложить на чёткие шаги, зато можно вручить “агенту” инструменты — генератор картинок, какой-то способ добавления текста на эти картинки, а так же возможность их выгрузить пользователю — и он будет пошагово выполнять любую задачу, которую ему дадите.

А теперь о том, о чём я давно уже думал, но не мог чётко сформулировать.

Агенты сейчас работают не идеально. Я прикрепил видео того, что сделал мне Manus на мой запрос.

В чём тут проблема?

Да, я получил, то, что заказывал. Примерно то же, что сделал бы юный стажёр на реальной работе — ушёл на пару дней в себя после получения задания, а потом к дедлайну принёс абсолютно не тот результат, который я ждал. Не тот дизайн, не тот список сервисов, не те посылы в тексте.

То есть, потратил время и бюджет.

А как надо было?

Надо было спросить вначале, какие у меня требования к результату. Надо было принести тексты на согласование. Надо было принести драфт результата. На каждом этапе я бы дал свою обратную связь.

(Да, опытный руководитель сам обозначит стажёру план действий и согласований, но тут не об этом)

В случае с агентом, это называется Human-In-The-Loop (человек-в-контуре). И пока этого нет, мы будем получать посредственные результаты.

Но проблема даже не в этом.

А в том, что агентами мы пытаемся автоматизировать реальное творчество. Вместо того, чтобы помочь людям автоматизировать рутину, и дать им больше возможностей для творчества.

Моя миссия — именно в этом. Дать людям больше времени на то, чтобы заниматься любимым делом. А любимое дело — это всегда творчество. Никогда не слышал, чтобы люди кайфовали от дня сурка.

А вы что думаете?