«Я блондинка, мне лазер не поможет, правда?» Сколько раз вы это слышали? Десять? Пятьдесят? Мне кажется, я слышала этот вопрос — произнесенный с разной интонацией, от обреченной до вопросительной, — сотни раз. И знаете что? Каждый раз у меня внутри что-то обрывается. Потому что я вижу перед собой не просто клиентку. Я вижу человека, который уже пришел к вам с готовым диагнозом, поставленным на основе «самой авторитетной» экспертизы — форумов, советов подруг и статей десятилетней давности. И переубедить — почти невозможно.
Ведь корень проблемы — он же не в лазере. Совсем. Он в чудовищном, тотальном разрыве между тем, как технология работает на самом деле, и тем, что люди о ней думают. И вот этот разрыв — это и есть поле боя, на котором вы, мастера, сражаетесь каждый день. Сегодня я хочу дать вам немного патронов для этой битвы.
Давайте на чистоту. Вся лазерная эпиляция — это, по сути, очень точная, почти снайперская стрельба. Лазерный луч — это пуля. А мишень — это меланин. Темный пигмент, который и делает наши волосы… ну, темными. Чем его больше (привет, брюнетки со светлой кожей!), тем легче «пуле» попасть в цель. Энергия света поглощается, фолликул нагревается и — бах! — разрушается. Идеально. Просто и красиво.
Но что происходит, когда мишень почти невидима? Когда волос светлый, рыжий, седой или — о, ужас — тонкий и пушковый? В нем меланина кот наплакал. И лазер, вместо того чтобы поглотиться, просто отражается от волоса, как солнечный зайчик от зеркала. Всё. Энергии для разрушения фолликула не хватает. И процедура на старых аппаратах (а их, будем честны, еще полно на рынке) становится абсолютно бессмысленной тратой денег и времени. И именно отсюда растут ноги у мифа «блондинкам лазер не поможет».
Но ведь это уже не так! Точнее, не совсем так. Косметология — это вам не статичная наука, она несется вперед с бешеной скоростью. Современные диодные, александритовые и, особенно, неодимовые лазеры — это уже не та «воздушка», что была десять лет назад. Это серьезные инструменты. Неодимовый лазер, например, с его длиной волны проникает так глубоко, что целится уже не столько в сам меланин, сколько в сосуды, питающие фолликул. Да, это дольше. Да, это требует от мастера почти ювелирного мастерства в настройках. Но это работает!
Так почему же, черт возьми, даже на самых крутых аппаратах блондинки иногда уходят разочарованными? А вот тут начинается самое интересное. То, о чем вы просто обязаны говорить с клиентом еще до того, как он ляжет на кушетку. Честно. Глядя в глаза.
Во-первых, тип волос. Это не просто «светлые» и «темные». Русый волос с остатками пигмента и абсолютно седой, стеклянный волос — это две разные вселенные для лазера. Если пигмента нет ВООБЩЕ, то и цепляться не за что. Физику не обманешь.
Во-вторых — и это самое главное — курс и периодичность. Это марафон, а не спринт. Для светлых волос нужно больше сеансов. И эффект будет не «вау, все выпало», а постепенное, мучительное (для волос, не для клиента) истончение и осветление. Лазер работает только в фазе роста. Не пришла вовремя — все, считай, пропустила «окно возможностей». И вот это — главная причина всех неудач. Люди бросают на полпути. А потом пишут те самые отзывы на форумах.
В-третьих, настройки. Современный лазер — это не утюг с одной кнопкой. Это пульт управления космическим кораблем. Неправильно выставил мощность, длительность импульса — и все. Либо не будет эффекта, либо, не дай бог, ожог. И тут все упирается в ваш профессионализм. В вашу голову. В ваше умение видеть и чувствовать кожу.
И, наконец, гормоны. Коварная штука. Любой сбой, любое эндокринное заболевание — и волосы могут начать расти с новой, бешеной силой, сводя на нет все ваши усилия. Именно поэтому так важно быть не просто «мастером эпиляции», а чутким диагностом, который не боится сказать: «Знаете, а давайте-ка вы сначала сходите к эндокринологу».
Так что же отвечать на этот сакраментальный вопрос: «Почему мне не помогает лазер?» Ответ прост. Лазер — помогает. Не помогает — подход «сделайте мне чудо за один раз». Не помогают — завышенные ожидания, подогретые рекламой. Не помогает — нарушение графика процедур.
Ваша главная сила — в честности. В умении объяснить все эти нюансы. Превратить клиента из пассивного потребителя услуги в вашего союзника. В человека, который понимает, что результат — это ваша общая, совместная работа. И вот такой диалог — он стоит дороже любой скидки. Он строит доверие. А доверие — это то, что заставляет людей возвращаться к вам годами.
Кстати, а вы часто ловите себя на мысли, что на такие вот честные, глубокие разговоры с клиентами просто не хватает времени? Потому что голова забита другим: «Что сегодня выложить в соцсети?». Так вот, чтобы освободить время для главного — для людей — и существуют готовые посты для мастеров лазерной эпиляции. Глубокий, умный, профессиональный контент я публикую здесь регулярно. Чтобы ничего не пропустить, просто подпишитесь на «Территорию Красоты». Это, пожалуй, лучший способ держать руку на пульсе.