Искусственный интеллект меняет рынок труда. Опрос, результаты которого опубликовал портал Futurism, показывает, что это касается и отдела кадров. Было опрошено 1342 менеджера по персоналу в США. Многие из них сообщили об использовании таких инструментов, как ChatGPT, не только при принятии решений о повышении в должности и повышении заработной платы, но и при принятии решений об увольнении.
С момента широкого распространения чат-ботов и других инструментов искусственного интеллекта ведутся дискуссии о том, сколько рабочих мест будет потеряно из-за новых технологий в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Генеральный директор Anthropic Дарио Амодеи даже ожидает, что из-за ChatGPT, Gemini и прочих ИИ-инструментов миллионы высокооплачиваемых офисных сотрудников потеряют работу, что может привести к уровню безработицы в 20 процентов. Однако ИИ также играет важную роль в процессе принятия решений.
В опросе, проведенном американской платформой Resume Builder, 78 процентов специалистов по кадрам признались, что при определении повышения заработной платы они обращаются к крупным языковым моделям. Они имеют почти такое же влияние и на принятие решений о повышении по службе (77 процентов). Более половины лиц, принимающих решения, используют для этой цели ChatGPT от OpenAI. Второе и третье места в опросе заняли Copilot от Microsoft и Gemini от Google.
По данным опроса, инструменты ИИ также используются для сокращения рабочих мест. Две трети специалистов по кадрам заявили, что инструменты ИИ помогли им принять решение об увольнении. Еще 64 процента также обратились за советом к чат-боту о том, как действовать в случае увольнения. Особенно беспокоит тот факт, что каждый пятый специалист по кадрам даже оставляет последнее слово за ИИ при принятии важных кадровых решений, не получая дополнительной обратной связи от коллег-людей.
Хотя инструменты ИИ могут упростить или ускорить выполнение многих задач, все еще существует множество рисков: исследования показывают, что чат-боты, как правило, усиливают мнение пользователей. Если менеджер по персоналу уже склоняется к увольнению, бот может легитимизировать это решение, не выдвигая потенциальных контраргументов. Другая проблема — так называемые ИИ-галлюцинации: большие языковые модели представляют свои ответы очень уверенно, хотя содержание часто неверно.
ИИ может быть полезен при анализе больших объемов данных и выявлении закономерностей, тем самым снимая нагрузку с отделов кадров. Но когда речь идет о будущем сотрудников, люди всегда должны оставаться последней инстанцией, пишет портал Futurism. Менеджерам по персоналу следует использовать ИИ с осторожностью и рассматривать такие чат-боты, как ChatGPT, как вспомогательный инструмент, а не средство принятия решений.