Как автоматизировать создание и отправку напоминаний клиентам через Make
Друзья, есть такое ощущение, будто время само уходит в песок, а задачи только множатся. Кто из нас не ловил себя на мысли: «Опять забыл отправить напоминание клиенту»? Здесь, за чашкой крепкого кофе в офисной тишине, я однажды решил: хватит терять ни минуты на рутину. Make — вот мой ключ к этому цифровому освобождению.
Знакомство с магией Make
Прежде чем нырять в дебри путей и сценариев, давайте поймем, что такое Make. Это визуальная платформа автоматизации — простыми словами, она позволяет соединять любые приложения и автоматизировать ваши действия так, словно вы наняли целую команду роботов. Нужно напомнить клиенту о встрече? Отправить уведомление о платеже? Или поздравить с праздником без единой задержки? Всё это делается автоматически.
Раньше я по привычке ставил себе будильники и создавал задачи в календаре. Итог — вечные опоздания и стыдливые извинения. После внедрения Make что-то изменилось. Нет, не мир, а моя рабочая реальность — рутинные задачи исчезли, освободив место креативу.
Почему именно Make?
Выбор инструментов для автоматизации — это отдельная эзотерика современного офиса. Можно часами сравнивать Zapier и Make. Но если вам нужна гибкость, сложные сценарии, детальная настройка логики, то Make — это ваш выбор. Здесь каждый шаг выстраивается, как в конструкторе: триггер, действия, фильтры, форк сценариев. Всё на виду, всё понятно.
- Визуальный интерфейс (как будто играете в LEGO).
- Возможность работать с условной логикой и несколькими путями событий.
- Интеграция почти с любой CRM, мессенджерами, почтой, облачным хранилищем и даже нейросетями.
- Глубокая настройка под ваши процессы — можно обрабатывать данные, строить сложные цепочки, интегрировать API.
Спросите себя прямо сейчас: какие задачи вы повторяете изо дня в день? Где теряете больше всего сил, времени и нервов?
Шаг первый: определяем задачу и точки боли
Я люблю делить автоматизацию на этапы. Всё начинается с честного вопроса: что именно я хочу упростить? В моём случае — напоминания для клиентов о предстоящих встречах, оплатах, обновлениях. Проблема всегда одна: человеческий фактор. Забыл, отвлёкся, заболел — и доверие клиента падает.
Золотое правило: автоматизируем то, что повторяется и не требует креатива. Тут нет места для вдохновения — только строгий алгоритм, как расписание метро.
Сценарий Make: кейс из жизни
Однажды я написал на листке:
- Новый клиент оставляет заявку на сайте.
- Его контакт попадает в Google Sheets.
- Если до встречи осталось меньше 24 часов — нужно отправить напоминание в WhatsApp и на e-mail.
- Если ответа нет — повторить через 4 часа.
Это и стало ядром моего автоматизированного сценария.
Как это выглядит в Make:
- Триггер: Новая запись в Google Sheets (или CRM).
- Условие: Проверяем дату встречи относительно текущего времени.
- Действие: Формируем сообщение с персонализацией (имя клиента, дата и время встречи).
- Отправка: Email через Gmail, WhatsApp через интеграцию с Green-API.
- Фоллоу-ап: Если не отмечен ответ — повторяем отправку.
Всё это собирается за 30 минут, и каждый шаг понятен даже тем, кто боится слова «скрипт». Согласитесь, друзья, в этом что-то по-настоящему освобождающее.
Как нейросети усиливают автоматизацию
На этом этапе я решил добавить щепотку волшебства — интегрировал нейросеть для генерации текста напоминания. Она сама подбирает тон, стиль, даже отвечает на вопросы клиента, если тот вдруг что-то уточняет в ответ. В итоге, автоматизация выходит за рамки простых уведомлений — она становится персональным общением, живым и человечным.
- Использование нейросетей позволяет не просто отправлять сообщение, а делать это максимально «по-человечески»: добавить юмор, уважительный тон, или даже небольшую мотивацию — «Встретимся завтра, чтобы воплотить ещё одну мечту в жизнь?»
- Обработка входящих ответов также может быть автоматизирована — нейросеть сортирует «да» и «нет», обновляет статус клиента, ставит новые задачи.
Пример диалога
– Почему ты больше не пишешь мне напоминания вручную?
– А зачем, если это делает мой цифровой ассистент?
– А если клиент напишет в ответ?
– Нейросеть ответит ему, а я получу уведомление только в случае сложного вопроса.
Это диалог из моей личной жизни. Мама даже попросила настроить ей что-то похожее для домашних дел.
Вопрос к вам
Представьте: больше не нужно помнить, кому и когда сообщить о встрече или о платеже. Как изменится ваша работа? Чем вы займётесь на высвободившееся время? Сколько энергии останется для действительно важных задач?
Наш телеграм: https://t.me/sukhov_ai
Наша база знаний по нейросетям и автоматизации 2025 (пошаговые уроки, промты, блюпринты, консультации): https://t.me/sukhov_ai/73
Платформа для автоматизации процессов: https://www.make.com/en/register?pc=sukhov
Практическое руководство: автоматизация напоминаний через Make шаг за шагом
Переходим к самому интересному — конкретике и деталям, которые пригодятся вам прямо сегодня.
Какие инструменты понадобятся?
- Make — ваш основной конструктор сценариев.
- Таблица Google Sheets (или интеграция с вашей CRM).
- Почтовый сервис для e-mail (например, Gmail).
- Интеграция с мессенджерами (WhatsApp через Green-API, Telegram, Viber).
- Нейросеть для генерации текста (опционально, но всем советую попробовать).
Как составить рабочий сценарий в Make
- Создаём триггер:
Ваша рабочая таблица или CRM — источник, где появляется новая заявка или событие. - Добавляем фильтр:
Пропускаем только те записи, где встреча или важное событие уже назначено и время до этого события меньше X часов. - Генерируем текст напоминания:
Здесь можно подключить нейросеть — отправляем в неё имя клиента, детали события и получаем готовое сообщение. - Отправляем напоминание:
Используем Gmail для e-mail и Green-API для WhatsApp. Каждый инструмент уже интегрируется в Make — просто настраиваем соответствующее действие. - Проверяем ответ:
Если клиент ответил, автоматически обновляем статус в CRM или Google Sheets. Если нет — ставим повторное напоминание через заранее заданное время. - Обработка сложных случаев:
Если в ответе есть вопрос или возражение, нейросеть может предложить шаблон ответа, а вы уже решаете, подключаться или довериться боту.
Пример структуры сценария
Шаг Триггер/Действие Описание 1 Триггер Новая запись в Google Sheets 2 Фильтр по времени До события осталось меньше 24 часов 3 Генерация сообщения Нейросеть создает текст напоминания 4 Отправка e-mail Напоминание клиенту 5 Отправка WhatsApp То же сообщение через Green-API 6 Проверка ответа Обработка входящего сообщения 7 Автоматизация CRM Изменение статуса клиента
Как избежать ошибок
- Тестируйте каждую настройку на себе — отправьте напоминание себе, проверьте правильность данных и текста.
- Добавьте логику обработки исключений — вдруг у клиента нет WhatsApp или e-mail указан некорректно?
- Храните историю сообщений — либо в Google Sheets, либо напрямую в CRM, чтобы иметь полный журнал коммуникаций.
- Заложите безопасность — не отправляйте персональные данные в открытом виде, используйте защищённые интеграции.
Эмоциональный опыт
Однажды мне написал клиент:
«Спасибо за напоминание, я чуть не пропустил встречу! Удивительно, что такое внимание к деталям».
В этот момент я ощутил, как технологии становятся продолжением человеческих отношений. Не просто шаблон, а забота, автоматизированная и почти незаметная.
Популярные SEO-ключи для вашего бизнеса
- автоматизация напоминаний make
- напоминания клиентам через нейросети
- интеграция make с whatsapp
- автоматическое уведомление клиента
- make сценарий уведомлений
- бизнес автоматизация напоминаний
- отправка писем клиентам автоматически
- crm автоматизация уведомлений
- автоматизация маркетинга через make
- green-api make интеграция
- как отправить напоминание клиенту
- автоматизация через make для интернет-магазина
- make и нейросеть для уведомлений
- автоматизация e-mail рассылок
Ассоциации и образы
Вспомните, как вы когда-то писали напоминание от руки на стикере и клеили его к монитору. Сейчас таким стикером становится Make, только он не отклеится и не потеряется. Он работает и ночью, и в праздничные дни, и когда вас нет рядом.
- Автоматизация — это лёгкий бриз в жаркий рабочий полдень.
- Напоминания — заботливое прикосновение к плечу клиента.
- Нейросети — мудрый советчик и быстрый помощник.
Диалог с будущим
— Сколько ещё раз ты забыл напомнить клиенту о встрече?
— В последний раз это случилось… до автоматизации через Make. Теперь — ни разу.
Честно, друзья, фоном звучит лёгкая музыка, за окном стучит дождь, а я вспоминаю, как раньше выжигал глаза на экране, боясь что-то упустить. Теперь — могу просто жить, творить и быть на связи только тогда, когда это действительно важно.
Вот такой он — новый мир автоматизации. Просто выберите свой путь, настройте свой сценарий, и пусть больше не будет пропущенных встреч и забытых клиентов.
Станьте тем, кто всегда вовремя.
Вот еще несколько обучающих видео на тему автоматизации с помощью нейросетей:
Наш телеграм: https://t.me/sukhov_ai
Наша база знаний по нейросетям и автоматизации 2025 (пошаговые уроки, промты, блюпринты, консультации): https://t.me/sukhov_ai/73
Платформа для автоматизации процессов: https://www.make.com/en/register?pc=sukhov
html