О, вот прям наболело… Когда клиент резко перестаёт отвечать - это не просто раздражает. Это как будто ты стоишь на сцене, весь в креативе, с отчётом, цифрами, гипотезами… а в зале - тишина. Никто не хлопает. Никто даже не смотрит.
И вот ты сидишь, листаешь переписку, пытаешься понять:
– Что не так?
– Я много писал? Или наоборот - мало?
– А может он умер? ну или хотя бы забыл телефон в маршрутке...
Но нет, он постит сторис как завтракает круассанами в «Шоколаднице», а ты такой сидишь с мыслью: «А ты мне гипотезы согласуешь? или сразу крест ставим?»)))
Вообще, это один из главных триггеров в нашей работе
Вроде всё по плану:
- ТЗ утвердили
- Креативы запустили
- Лиды пошли
А потом БАЦ - и клиента проглотила чёрная дыра молчания.
Ты ему:
- Привет, прочти отчёт!)
- Привет, как там качество лидов?
- Привет, ты жив?)
И всё. Тишина. А потом через 9 дней:
«Привет, а чёт у нас мало лидов».
И ты такой… ммммм)) соберись Денис, не пиши гадость, будь взрослым.
Кто сталкивался, тот знает. Это не про обиду, это про то, что ты отдаёшь себя в проект, а с той стороны - пустота.
Решение? Ну кроме того, чтобы поплакать в подушку и записать сторис «всё достало»))
Сразу на старте проговаривать: я не экстрасенс, нужна обратка. Без связи - нет результатов.
Делать регулярные (раз в 7 дней) короткие апдейты. Типа «вот запуск, вот цифры, ждём обратку».
И третье… ну если откровенно: фильтровать. Не все клиенты - твои. Не всем ты обязан быть "на связи 24/7, как вай-фай".
В общем. Если ты таргетолог и тебя тоже гложет это молчание - знай, ты не один. Мы тут все в одном лодке. Только весла у нас - это скрины кабинетов и отчёты))
Работаем дальше)
Обнял))
