Бывает, что даже самые опытные специалисты становятся источником напряжения в компании. И дело не в том, что они «плохие», а в системной несовместимости. Рассказываю кейс, где открытая конфронтация между топами оказалась не просто личным конфликтом — а симптомом глубинной проблемы в структуре команды.
Недавно ко мне обратился генеральный директор одной компании. Он только вышел на новую должность — и сразу столкнулся с конфликтом:
директор по маркетингу саботирует любые предложения, изменения, диалога не получается, напряжение зашкаливает.
Они уже приглашали бизнес-психолога.
Попытались классический подход: «А какие у него сильные стороны?»,
«Каким ты видишь решение?» — но, как и следовало ожидать, ничего не сработало.
И вот почему:
Если бы они видели решение, специалист бы не понадобился.
Разговоры, построенные на надежде, что конфликтующие вдруг поймут друг друга — это иллюзия, но не реальность.
Поэтому я предложила начать не с примирения, а с организационной диагностики.
Зачем?
Потому что описанная проблема — чаще всего симптом.
А у любого симптома есть корневая причина. И в открытом диалоге с участниками конфликта её не найти — слишком много эмоций, защиты, искажённого восприятия.
И вот что показала диагностика.
Картина оказалась простой и в то же время неприятной.
Практически все сотрудники, включая учредителей и линейный персонал, отмечали, что взаимодействие с маркетингом — это боль.
Люди избегают общения, не могут договориться, всё превращается в эмоциональные качели и напряжение.
Это была не личная проблема двух топов.
Это была системная несовместимость: один человек создавал напряжение на всех уровнях.
И вот тут становится ясно:
🤝 Попытка наладить диалог не поможет.
📌 Вопрос стоит не в том, как договориться,
а в том, а нужно ли вообще продолжать работать вместе?
Да, он компетентен.
Да, он давно в компании.
Но если вся система и весь коллектив вокруг него — в стрессе и напряжении, это не оправдывает его роль.
Не каждый конфликт — это недопонимание.
Иногда это несовпадение систем.
И здесь важен не «диалог ради диалога», а смелость задать вопрос:
этот человек — он усиливает систему или разрушает её изнутри?
А у вас в команде есть человек, с которым «всё сложно», но вы держитесь за него из-за его компетенций? Что стоит дороже — опыт или атмосфера?