Платформа обратной связи – возможность обратиться к органам власти и ведомствам

Платформа обратной связи – часть официального портала Госуслуги. Она гарантирует защищённое хранение персональных данных.

Платформа обратной связи (ПОС) — это современный инструмент на портале «Госуслуги», который обеспечивает безопасное хранение персональных данных. С её помощью жители могут задавать вопросы органам власти, администрациям муниципалитетов и руководителям министерств и ведомств.

Задать вопрос или сообщить о проблеме можно на сайте: https://vk.cc/cNbsPZ или через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Виджеты с ссылкой на ПОС также доступны в официальных аккаунтах в соцсетях, на главных страницах городских и районных сайтов, а также на сайтах министерств и ведомств Башкортостана.

В сообщении нужно описать проблему, указать адрес (если возможно) и приложить фото или видео. Важно: в одном обращении должна быть информация только об одной проблеме, чтобы ускорить обработку запроса.

Ваше обращение рассмотрят профильные органы власти или администрация муниципалитета. Ответ придёт в течение 30 дней, но некоторые вопросы могут быть решены быстрее — до 10 дней.

Однако обращение могут отклонить, если в нём есть угрозы, оскорбления или персональные данные третьих лиц. Подробнее о правилах отправки сообщений можно узнать здесь: https://vk.cc/cAj5QM.

Результаты работы с обращениями жителей можно отслеживать в соцсетях администраций муниципалитетов и Центра управления Республикой Башкортостан.

Активно пользуются ПОС администрации Янаульского, Уфимского, Татышлинского и Мелеузовского районов, а также городов Уфы, Нефтекамска и Октябрьского.

Примеры работы в соцсетях: Янаульский район (https://vk.com/wall-155561842_55562), Мелеузовский район (https://t.me/admmeleuz/10137), Уфа (https://vk.com/wall-201146046_163756, https://vk.com/wall-201146046_160704).

Платформа обратной связи также позволяет вносить предложения, участвовать в опросах и голосованиях для улучшения качества жизни.