Новое исследование предпочтений российских туристов при выборе мест для отдыха показало, что современные отдыхающие руководствуются вполне конкретными критериями, которые могут удивить представителей гостиничного бизнеса.
Как выяснилось, наличие собственного пляжа с зоной для отдыха является определяющим фактором для 38% россиян. Этот показатель значительно превышает популярность других удобств. Открытые бассейны занимают вторую позицию в рейтинге предпочтений – их выбрали 23% респондентов. Замыкают тройку лидеров оздоровительные центры, которые оказались важны для 13% опрошенных. Детская инфраструктура, несмотря на активную популяризацию семейного отдыха, стала ключевым фактором лишь для каждого десятого туриста.
Любопытно, что такие традиционные элементы отельного сервиса, как рестораны на территории, оказались в приоритете только у 8% россиян. Еще менее востребованными стали SPA-услуги и фитнес-центры – их отметили по 4% участников исследования. Эти данные свидетельствуют о существенном изменении предпочтений туристов по сравнению с доковидным периодом, когда оздоровительные услуги пользовались значительно большим спросом.
При оценке качества обслуживания мнения разделились. Безупречный сервис в номерах назвали главным критерием 34% респондентов. Гастрономическое разнообразие оказалось важным для 27% туристов, что контрастирует с низким интересом к ресторанам как таковым. Возможно, это связано с ожиданием включенного питания в стоимость проживания. Доступ к трансферной услуге стал значимым для 22% опрошенных, что отражает растущую мобильность современных путешественников.
Если говорить об инфраструктуре для детей, игровые площадки признаны наиболее важным элементом для 20% респондентов. Бассейны с водными горками заняли второе место с 17%, а специализированные детские центры – третье с 15%. Примечательно, что 28% участников исследования заявили о необходимости комплексного подхода, ожидая от отелей наличия всех перечисленных удобств для детей.
Требования к номерному фонду также претерпели изменения. Современный ремонт и новое оснащение стали главными приоритетами для 27% туристов. Вид из окна, традиционно считавшийся важным элементом, оказался на втором месте с 23%. Семейные номера выбрали 19% респондентов. Звукоизоляция, часто недооцениваемая отельерами, стала значимым фактором для 16% гостей.
Рейтинги и отзывы оказались важнее материальных удобств – их учитывают 41% туристов. Визуальные аспекты, такие как панорамные виды (18%) и архитектура (17%), также играют значительную роль.